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# Estrutura da conta e WABAs
> Entenda sobre portfólios empresariais, contas do WhatsApp Business, números de telefone e como eles se conectam à YCloud.
Antes de conectar o WhatsApp, identifique a empresa proprietária dos seus ativos e a conta que você usará para gerenciá-los. Um portfólio empresarial, uma conta do WhatsApp Business (WABA) e um número de telefone comercial atendem a finalidades diferentes.
## Estrutura da conta
## Portfólio empresarial
Um portfólio empresarial agrupa seus ativos empresariais da Meta e permite gerenciar o acesso a eles. Você também pode encontrar o termo mais antigo **Gerenciador de Negócios** (ou Business Manager), ou **BM**, em instruções existentes.
Para o WhatsApp, o portfólio é o contêiner no nível da empresa para suas WABAs. Selecione o portfólio que deve ser o proprietário dos ativos ao se conectar à YCloud.
Não crie um novo portfólio apenas porque não consegue visualizar um existente. Primeiro, verifique se você está conectado com a conta da Meta correta e se possui o acesso necessário.
## Conta do WhatsApp Business (WABA)
Uma WABA contém os números de telefone comerciais e os modelos de mensagem usados pela sua empresa na plataforma. Ela possui seu próprio WABA ID.
A WABA é um ativo de gerenciamento. Os clientes trocam mensagens com um número de telefone comercial, não com o WABA ID.
Uma WABA pertence a um único portfólio empresarial. Conceder acesso a uma pessoa ou provedor a uma WABA não torna essa pessoa ou provedor um segundo proprietário. A Meta diferencia o acesso a ativos próprios do acesso a ativos compartilhados por outra empresa.
Consulte a [documentação de contas do WhatsApp Business](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/business-accounts/) da Meta para entender a relação na plataforma.
## Número de telefone
Cada número de telefone comercial conectado possui um ID do número de telefone, um nome de exibição e um perfil comercial. O número é a identidade do remetente usada em uma conversa com o cliente.
Consulte [Números de telefone comerciais](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers) para requisitos e informações de perfil.
## Sua conta da YCloud
Sua conta da YCloud é onde você usa as ferramentas da YCloud e gerencia as conexões autorizadas.
Durante o [Embedded Signup](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up), você seleciona ou cria os ativos relevantes da Meta e autoriza o acesso. Verifique o portfólio, a WABA e o número antes de concluir.
## Mantenha os identificadores separados
| Identificador | Identifica | Uso comum |
| - | - | - |
| ID do portfólio empresarial | O contêiner da Meta no nível da empresa. | Propriedade, acesso, verificação e suporte. |
| WABA ID | Uma conta do WhatsApp Business. | Operações de modelos e da conta comercial. |
| Número de telefone | O número de telefone usado para o WhatsApp. | Selecionar um remetente ou entrar em contato com a empresa. |
| ID do número de telefone | O identificador da Meta para o ativo de número. | Operações do número de telefone e solução de problemas. |
| Informações da conta YCloud | Sua conta na YCloud. | Acesso, faturamento e suporte da YCloud. |
Use o identificador solicitado pelo guia específico ou pela API. Um ID do número de telefone não é intercambiável com o próprio número de telefone.
## Verifique a propriedade e o acesso antes de conectar
* Confirme se o portfólio selecionado representa a empresa proprietária dos ativos.
* Certifique-se de que alguém na sua organização mantenha o acesso administrativo necessário.
* Guarde o WABA ID e as informações do número para futuras soluções de problemas.
* Se você já usa o WhatsApp por meio de outro provedor, siga o guia de migração em vez de criar ativos de substituição sem verificar as consequências.
* Trate a verificação da empresa, a análise do nome de exibição e o registro do número como etapas separadas.
A criação de uma WABA não concede, por si só, permissão para enviar mensagens a um cliente nem garante que um número esteja pronto para envio.
## Encontre o ativo que é a origem do problema
Use o nível da operação para escolher onde investigar:
| Você precisa... | Comece por | Motivo |
| - | - | - |
| Concluir a verificação da empresa | Portfólio empresarial proprietário | A organização é verificada neste nível. |
| Localizar ou criar um modelo | WABA | Os modelos pertencem à WABA, não à Caixa de entrada de um atendente individual. |
| Alterar o perfil visível ao cliente | Número de telefone comercial | Cada número possui seu próprio perfil e status de análise de nome. |
| Diagnosticar uma notificação que falhou | Mensagem individual, depois número do remetente e WABA | Uma falha de mensagem não significa necessariamente que todo o portfólio esteja restrito. |
| Conceder acesso ao YCloud a um colega | Configurações de permissões e usuários do YCloud | O acesso ao YCloud não concede automaticamente a administração do portfólio da Meta. |
| Preparar a migração | Titularidade existente, WABA, número e conexão de provedor | Criar um novo login no YCloud não migra o número. |
### Exemplo: uma empresa, dois números
Uma empresa pode usar um número para suporte ao cliente e outro para uma operação regional. Eles continuam sendo identidades de remetente distintas, mesmo que pertençam à mesma WABA.
A WABA pode conter modelos de mensagem aprovados reutilizáveis, mas cada número ainda possui seu próprio perfil e estado operacional. Um cliente enviando mensagens para o número de suporte não abre uma janela de serviço de formato livre com o outro número. A capacidade de mensagens no nível do portfólio também não é multiplicada simplesmente pela adição de mais números.
### Mantenha um registro de ativos
Registre o nome e o ID do portfólio, o nome e o ID da WABA, o número de telefone do remetente, o ID do número de telefone, a conta do YCloud conectada e o administrador responsável. Inclua a finalidade pretendida de cada número.
Use este registro antes de concluir o Embedded Signup. Se você vir dois portfólios com nomes semelhantes, faça a correspondência pelo ID e proprietário em vez de escolher apenas pelo nome. Se uma agência estiver prestando assistência, estabeleçam em conjunto qual empresa é proprietária dos ativos e qual parte tem apenas acesso delegado.
Quando o suporte solicitar um ID de WABA, não envie o número de telefone numérico em seu lugar. Na Messages API do YCloud, algumas operações usam o número `from` real; as APIs da Meta podem solicitar um ID de número de telefone. Siga o contrato de campos específico.
## Próximos passos
* [Conectar o WhatsApp ao YCloud](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up).
* [Revisar números de telefone comerciais](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers).
* [Entender a verificação de empresas](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-verification).
* [Migrar um número existente](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/number-migration).
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