> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verificação de empresa > Prepare os dados da sua empresa e conclua a verificação de empresa da Meta. A verificação de empresa estabelece a organização por trás de um portfólio empresarial da Meta e a sua conexão com essa organização. Você conclui a análise no Meta Business Suite ou por meio do fluxo de verificação específico do produto oferecido pela Meta. ## Antes de começar Confirme estes cinco itens: 1. **Portfólio empresarial correto.** Selecione o portfólio proprietário da WABA relevante, e não outro portfólio com um nome de exibição semelhante. 2. **Controle total.** A pessoa que concluir o fluxo de verificação padrão precisa ter controle total do portfólio. O acesso apenas a uma WABA ou a uma conta da YCloud não é suficiente. 3. **Elegibilidade ou solicitação de verificação.** A Meta deve disponibilizar o fluxo para o recurso que você está usando. Alguns produtos iniciam a verificação fora da **Central de Segurança**. 4. **Informações empresariais consistentes.** Prepare a razão social, o endereço, o número de telefone e o site. 5. **Acesso a um método de conexão.** Uma pessoa autorizada deve conseguir receber o código fornecido ou verificar o domínio da empresa. Consulte [Estrutura da conta e WABAs](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/account-structure-and-wabas) caso não tenha certeza de qual portfólio possui o número.
MateriaisRequisitoExemplo
Um site oficial
  1. Criptografado com HTTPS
  2. O nome da empresa é exibido no site

[https://www.ycloud.com](https://www.ycloud.com)

Exiba o nome da empresa no site:

© 2024 YCloud International Pte. Ltd. Todos os direitos reservados

Um documento oficial contendo a razão social da empresa.

  1. alvará de funcionamento
  2. estatuto social da empresa
  3. Comprovante de inscrição no cadastro de pessoa jurídica (CNPJ).
O arquivo deve incluir o nome completo da empresa, seu endereço e seu número de telefoneYCloud product screenshot
Endereço de e-mail (obrigatório ao optar por usar o endereço de e-mail para a verificação da empresa)

O domínio do e-mail deve ser o mesmo do seu site.

Objetivo de receber o código de verificação para comprovar que o site pertence a você.

[service@ycloud.com](mailto:service@ycloud.com)
## Prepare um conjunto correspondente de informações da empresa A Meta compara as informações enviadas com os registros comerciais e, quando solicitado, com documentos comprobatórios. | Informação | O que preparar | Incompatibilidade comum | | - | - | - | | Razão social | O nome da entidade registrada, incluindo o sufixo legal quando aplicável. | Informar o nome fantasia da loja quando o documento identifica uma empresa diferente. | | Endereço comercial | O endereço oficial comprovado pelos seus registros. | Usar o endereço de uma filial, mas enviar um documento da matriz sem estabelecer a relação entre elas. | | Telefone comercial | Um número de contato comprovado pelos registros enviados, quando necessário. | O documento cita a empresa, mas exibe um número de telefone diferente. | | Site | Um site HTTPS funcional que represente a empresa. | Um site inacessível, página de destino inacabada ou relação pouco clara entre a marca e a pessoa jurídica. | | Conexão com a empresa | Acesso ao método oferecido de e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou domínio. | Escolher uma caixa de entrada ou telefone controlado por um ex-funcionário. | Por exemplo, se a pessoa jurídica for **Example Retail Ltd.** e a loja operar como **Example Store**, não alterne aleatoriamente entre os dois nomes ao longo do envio. Use a razão social onde a Meta a solicitar e deixe clara a relação da marca com a empresa em materiais comerciais legítimos. Não edite um documento oficial para fazê-lo coincidir. ### Quais documentos você pode usar? A Meta pode reconhecer um registro comercial sem solicitar uploads. Se os uploads forem solicitados, prepare documentos oficiais e atualizados, adequados ao campo que está sendo verificado. | Documento | Uso adequado ou limitação | | - | - | | Certificado ou contrato social | Comprovante da empresa legalmente registrada. | | Registro comercial ou alvará de funcionamento | Comprovante do registro da empresa, sujeito aos campos exibidos no documento. | | Documento fiscal da empresa emitido pelo governo | Comprovante emitido pela autoridade competente. Documentos fiscais autodeclarados não são aceitos para essa finalidade. | | Extrato bancário da empresa | Um tipo de documento aceito quando comprova as informações solicitadas da empresa. | | Conta de consumo | Apenas como comprovante de endereço ou telefone, contendo a razão social da empresa. Não é aceita para verificar a razão social em si. | Certifique-se de que a razão social e o endereço ou número de telefone sendo verificados estejam visíveis. Mantenha o emissor e os detalhes relevantes do documento legíveis; não envie documentos vencidos. Oculte informações pessoais confidenciais não relacionadas, como número de previdência social/CPF, sem cobrir as informações da empresa necessárias para a análise. A Meta aceita documentos em vários idiomas, incluindo inglês, mandarim, espanhol, português, francês, árabe, entre outros. Se o idioma do seu documento não for compatível, a Meta solicitará uma tradução juramentada para o inglês com carimbo oficial de agência de tradução. Consulte a [lista completa de documentos e idiomas aceitos](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366) antes de solicitar uma tradução. ## Conclua o fluxo padrão de verificação no computador Entre no Meta Business Suite, selecione seu portfólio empresarial e abra a [Central de Segurança](https://business.facebook.com/settings/security). Confirme se você possui controle total antes de continuar. Selecione **Iniciar verificação** quando estiver disponível. Se a Meta tiver enviado uma solicitação no produto ou por e-mail para um recurso específico, siga o caminho indicado nessa solicitação. Insira a razão social, o endereço, o telefone comercial e o site. Verifique a ortografia, sufixos jurídicos e detalhes do endereço em relação aos seus documentos antes de enviar. Selecione o registro apenas se ele representar a sua organização. Se nenhum corresponder, use **Minha empresa não está listada** ou **Nenhuma das opções corresponde** e, em seguida, forneça as informações ou documentos solicitados. Não escolha uma empresa com nome semelhante para prosseguir. Escolha um dos métodos efetivamente disponibilizados pela Meta e conclua o processo. As opções podem incluir e-mail, ligação telefônica, SMS, mensagem de WhatsApp ou verificação de domínio. Pode ser solicitado um comprovante de propriedade do domínio ao usar e-mail. Conclua a confirmação e selecione **Concluir**. Guarde a confirmação de envio e acompanhe o status de verificação do portfólio, bem como eventuais solicitações de informações adicionais. Estas etapas seguem as [instruções atuais de verificação de empresas](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817) da Meta. O layout da tela e os métodos oferecidos podem variar de acordo com a empresa e a rota de verificação. ### Escolha um método que você possa concluir | Método oferecido pela Meta | Verifique antes de selecioná-lo | | - | - | | E-mail | A caixa de entrada está funcionando, é monitorada e representa a empresa. Verifique a filtragem de spam e eventuais solicitações de propriedade de domínio. | | Ligação telefônica ou SMS | O número consegue receber o canal escolhido. No caso de ligação, verifique filtros de chamada ou menus de atendimento automático (URA). | | Mensagem de WhatsApp | Você consegue acessar o destino do WhatsApp exibido no fluxo. Não presuma que precisa ser o mesmo número que você está conectando à YCloud. | | Verificação de domínio | O administrador autorizado do site ou DNS consegue concluir o método de verificação de propriedade oferecido pela Meta. | Use as informações e o destino exibidos pela Meta. ## Se o botão estiver ausente ou a análise falhar | O que você vê | O que fazer | | - | - | | Nenhuma opção de verificação | Verifique novamente o portfólio selecionado e seu acesso de controle total. Em seguida, verifique se o produto relevante inicia a verificação em outro local. | | **Inelegível para verificação** na Central de Segurança | O fluxo padrão não é necessário ou não está disponível ali para o portfólio atual. Siga uma solicitação de verificação específica de produto, se houver. Não crie aplicativos ou WABAs aleatórios para forçar o botão a aparecer. | | Empresa não encontrada | Use a opção de nenhuma correspondência encontrada e envie os documentos oficiais solicitados. A ausência de um registro no diretório não é, por si só, prova de que a empresa seja inválida. | | Razão social ou endereço não correspondem | Compare cada campo com o documento exato enviado; corrija a divergência real antes de reenviar. | | Documento rejeitado | Verifique o tipo de documento aceito, validade, legibilidade e se ele comprova o campo específico. Uma conta de consumo por si só não comprova a razão social. | | O código não chega | Confirme o destino, acesso ao canal, filtros de spam e qualquer contagem regressiva para nova tentativa. Não solicite códigos repetidamente sem verificar a causa. | | Informações adicionais solicitadas | Responda a essa solicitação com os comprovantes específicos que faltam, em vez de iniciar um envio duplicado. | | Ainda em análise | A Meta informa que a análise pode levar até **14 dias úteis**. Essa é uma estimativa, não uma garantia de aprovação ou compromisso de nível de serviço do provedor. | Para erros específicos de casos, guarde o texto exato da rejeição e utilize o [guia de solução de problemas de verificação](https://www.facebook.com/business/help/2342133782492969) da Meta. O suporte da YCloud pode ajudar a identificar os ativos e explicar o contexto, mas a Meta decide o resultado. ## O que muda após a aprovação? Verifique se o portfólio pretendido mostra o status verificado. Em seguida, retorne ao recurso de que você precisa: * Para obter mais capacidade de envio proativo de mensagens, confira o [limite de mensagens](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/messaging-limits-and-throughput) correspondente. * Para adicionar números registrados, confira o [limite de números](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers). * Para obter o selo, avalie os [requisitos para OBA](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/official-business-accounts) em separado. A aprovação não conclui esses outros processos automaticamente. Se você alterar posteriormente os dados comerciais verificados, a Meta exigirá a verificação novamente. Planeje alterações de entidade jurídica e titularidade antes de modificar o portfólio. ## Prepare uma solicitação de suporte eficaz Inclua o ID do portfólio, ID da WABA, status ou erro exato, data de envio e uma captura de tela com informações confidenciais ocultas da tela relevante da Meta. Explique o que mudou entre as tentativas. Não envie senhas, códigos de verificação, documentos de identidade completos ou tokens de acesso em uma mensagem geral de suporte. ## Perguntas frequentes Use os dados da pessoa jurídica para a verificação da empresa. Mantenha a relação com a marca clara no seu site e nas evidências solicitadas pela Meta. Não substitua a razão social pelo nome fantasia apenas para coincidir com o nome de exibição do WhatsApp; o nome de exibição passa por uma análise separada. Não para todos os campos. Uma conta de consumo aceita pode ajudar a comprovar um endereço ou número de telefone, mas não é aceita como comprovante da razão social da empresa. Selecione documentos aceitos que comprovem cada detalhe solicitado; o mesmo documento não comprova necessariamente todos eles. Consulte a tabela de documentos acima e os requisitos específicos por país da Meta. Verifique qual portfólio é o proprietário da WABA que você está realmente conectando. O status verificado em outro portfólio não comprova que este portfólio proprietário esteja verificado. Anote o ID do portfólio e o ID da WABA antes de entrar em contato com o suporte; não crie outro portfólio apenas porque não consegue encontrar o que foi verificado. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.