> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Analisar envios de WhatsApp Flows
> Encontre respostas enviadas de Flows nos relatórios de campanha e registros de Flow.
Analise as respostas que os clientes enviam por meio dos seus WhatsApp Flows em relatórios de campanhas e registros de Flow.
## Analisar respostas de campanhas
Para um Flow enviado por meio de uma campanha, abra a análise da campanha e inspecione os detalhes de resposta do Flow disponíveis para essa campanha.
## Analisar registros de Flow
Na área **WhatsApp Flows** da YCloud, selecione o Flow relevante e abra seus registros para analisar as respostas enviadas.
Para um modelo que contém um Flow, a visualização de relatórios do modelo também fornece informações de envio e acesso aos registros de respostas.
## Conciliar uma resposta de ponta a ponta
Comece com uma resposta de teste conhecida e acompanhe-a por todas as etapas:
1. Identifique a mensagem de convite e seu status final de entrega.
2. Encontre o envio no contexto relevante de relatórios de Flow, campanha ou modelo.
3. Faça a correspondência entre o cliente e a referência da solicitação, usando um token de Flow fornecido onde sua integração o registra.
4. Inspecione os valores efetivamente enviados — não apenas os valores padrão do formulário.
5. Localize o registro resultante de agendamento, lead ou pedido no sistema de destino.
6. Verifique o resultado enviado de volta ao cliente.
Se o mesmo Flow for reutilizado em várias campanhas, não atribua todas as respostas à campanha mais recente. Utilize o contexto de mensagem e solicitação disponível.
## Exemplo: diagnosticar uma lacuna de conversão
Suponha que 100 convites sejam entregues, 30 envios válidos sejam registrados e 24 agendamentos sejam confirmados. Essas são contagens ilustrativas.
* **Taxa de envio:** 30 / 100 = 30%.
* **Conclusão de agendamentos entre os envios:** 24 / 30 = 80%.
* **Conclusão de agendamentos entre os convites entregues:** 24 / 100 = 24%.
Os seis envios não confirmados exigem uma verificação de processamento de negócios — por exemplo, ausência de disponibilidade restante ou dados ausentes do cliente. Eles não são necessariamente falhas na entrega do Flow.
Desduplique o processamento repetido e defina se você contabiliza envios, clientes ou agendamentos. Mantenha o período de relatório e o fuso horário consistentes. Um cliente pode enviar mais de uma vez sem representar múltiplos novos clientes.
## Solucionar problemas de resultados ausentes ou inconsistentes
| Observação | Investigar |
| - | - |
| Convite entregue, nenhum envio registrado | O cliente pode não tê-lo concluído; verifique o formulário e a experiência do endpoint sem assumir que existe um evento de abertura. |
| Envio nos registros de Flow, mas não na campanha esperada | Flow reutilizado, contexto de origem, filtros, período de relatório ou atribuição. |
| O envio existe, mas não há registro de negócios | Validação downstream, processamento do endpoint ou falha de integração. |
| Registros de negócios duplicados | Envios ou eventos repetidos sem processamento idempotente. |
| Valores diferentes no sistema de destino | Mapeamento de campos, transformações e se valores padrão substituíram os dados reais enviados. |
Não invente uma métrica de “aberto” ou “iniciado” se a interface de relatórios não a exibir. Use apenas os eventos realmente disponíveis.
## Lidar com exportações e evidências de suporte
Antes de exportar, confirme quem precisa dos dados e quais campos são necessários. Limite o acesso e a retenção de acordo com a política da sua empresa.
Para uma solicitação de suporte, forneça o ID do Flow, a referência relevante de mensagem ou solicitação, o carimbo de data/hora com fuso horário, o resultado esperado e um exemplo com dados confidenciais ocultados. Não compartilhe uma exportação completa de respostas de clientes quando um único registro higienizado puder explicar o problema.
## Interpretar os resultados
| Resultado | O que comprova |
| - | - |
| Mensagem entregue | O cliente recebeu a mensagem de convite. |
| Flow enviado | Uma resposta de formulário foi registrada. |
| Agendamento, pedido ou outro resultado de negócios | Seu sistema downstream concluiu a ação pretendida. |
Não conte um formulário enviado como um pedido pago sem verificar o pagamento. Não deduza que todo cliente que recebeu o convite abriu o formulário.
Restrinja o acesso aos registros de respostas e exportações. Evite compartilhar dados desnecessários de clientes em capturas de tela ou solicitações de suporte.
Para integração de API e monitoramento de ciclo de vida, consulte [Gerenciar WhatsApp Flows](/pt/api-reference/guides/whatsapp-platform/manage-whatsapp-flows).
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.