> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Мой экспорт

> Отслеживайте задачи экспорта и скачивайте созданные файлы до истечения срока их действия.

Используйте раздел **Мой экспорт** , чтобы просматривать созданные вами задачи экспорта, проверять их статус и скачивать созданные файлы.

Экспорт выполняется в фоновом режиме. После успешного создания задачи вы можете покинуть исходную страницу и продолжить другую работу.

## Поддерживаемые типы экспорта

| Тип экспорта | Где начать |
| - | - |
| Журналы сообщений WhatsApp | Страница журналов сообщений в WhatsApp Manager |
| Журналы диалогов в Inbox | Страница журналов диалогов в Inbox |
| Контакты | Список контактов в Contact |
| Записи об отписках | Страница отписок в Contact |
| Сведения о кампании | Страница аналитики кампании |

Для создания задачи или скачивания ее файла вам требуется соответствующее разрешение на экспорт данных.

## Создание задачи экспорта

1. Откройте страницу с данными, которые вы хотите экспортировать.
2. Настройте фильтры или выберите записи, которые нужно экспортировать, затем нажмите соответствующую кнопку экспорта.
3. При появлении запроса пройдите проверку безопасности.
4. При появлении запроса выберите часовой пояс для меток времени в экспортируемом файле, затем отправьте запрос на экспорт. При экспорте контактов выбирать часовой пояс вручную не требуется.
5. После успешного создания задачи откройте раздел **Мой экспорт** , чтобы проверить ход ее выполнения.

**Создание задачи подтверждает, что запрос на экспорт был отправлен. Файл еще должен быть сгенерирован.**

Задача использует фильтры, выбранные записи и конфигурацию столбцов, сохраненные при ее отправке. Последующее изменение фильтров на рабочей странице не изменяет параметры уже созданной задачи.

## Просмотр и фильтрация задач

Нажмите на свой аватар в левом нижнем углу и выберите **Мой экспорт**.

На странице отображаются только созданные вами задачи, упорядоченные по времени создания от новых к старым. Для поиска задачи используйте следующие фильтры:

* **Время создания**: фильтрация по времени создания задачи. Диапазон по умолчанию — последние 7 дней.
* **Тип экспорта**: фильтрация по типу экспортируемых данных.
* **Статус**: фильтрация по статусу задачи.

В параметрах «Тип экспорта» и «Статус» поддерживается множественный выбор. После выбора нажмите **Готово** . Чтобы найти более старую задачу, расширьте диапазон дат в поле **Время создания** .

Эти фильтры служат только для поиска задач. Они не изменяют рабочие данные, включенные в файл экспорта.

### Статусы задач

| Статус | Значение |
| - | - |
| **В очереди** | Задача создана и ожидает обработки. |
| **Создается** | YCloud считывает данные и генерирует файл. |
| **Завершено** | Файл был сгенерирован и может быть скачан до истечения срока его действия. |
| **Ошибка** | Не удалось сгенерировать файл. Ознакомьтесь с причиной сбоя и следуйте инструкциям. |

Красная точка на вашем аватаре или пункте меню **Мой экспорт** указывает на новые результаты задач. Откройте эту страницу, чтобы ознакомиться с ними.

Время создания, время завершения и срок действия файла отображаются в местном часовом поясе вашего браузера. Часовой пояс, выбранный при экспорте, определяет метки времени внутри файла, поэтому они могут различаться.

## Скачивание файла

Когда задача находится в статусе **Завершено**, срок действия файла еще не истек и у вас есть соответствующее разрешение на скачивание, нажмите **Скачать файл**.

Каждая успешная задача генерирует один полный **CSV-файл**.

Файлы хранятся в течение **7 дней (168 часов) после завершения генерации**. В столбце **Срок действия файла** указано время окончания срока действия. Вы можете скачивать файл несколько раз до истечения срока его действия. Скачивание не продлевает срок его действия.

После истечения срока действия файла кнопка его скачивания становится недоступной. Задача остается в статусе **Завершено** , поскольку файл был успешно сгенерирован. Чтобы получить новый файл, вернитесь на исходную страницу и выполните экспорт заново.

## Часто задаваемые вопросы

### Почему моя задача все еще в статусе «В очереди»?

Статус **В очереди** означает, что задача была создана и ожидает обработки. Отправлять ее повторно не требуется. Вернитесь в раздел **Мой экспорт** позже, чтобы проверить ее статус.

### Что делать, если задача завершилась со статусом «Ошибка»?

Ознакомьтесь с причиной сбоя и следуйте инструкциям, затем вернитесь на исходную страницу и выполните экспорт снова.

Если объем данных превышает указанный лимит, сузьте диапазон времени или скорректируйте фильтры перед повторной попыткой.

### Почему не удается скачать готовый файл?

Проверьте, не истек ли срок действия файла и есть ли у вас разрешение на скачивание файлов этого типа.

* Если срок действия файла истек, вернитесь на исходную страницу раздела и выполните экспорт повторно.
* Если у вас нет разрешения на скачивание, обратитесь к своему администратору.
* При других сбоях скачивания нажмите **Download file** позже еще раз. Сбой скачивания не переводит завершенную задачу в статус **Failed**.

### Почему не удается найти ранее созданную задачу экспорта?

Убедитесь, что вы вошли в систему под тем аккаунтом, в котором была создана задача, и проверьте фильтры:

* Расширьте диапазон дат в фильтре **Created time** .
* Сбросьте фильтры по типу экспорта или статусу.
* Убедитесь, что эту задачу создали именно вы.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.