> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Эффективность ИИ
> Отслеживайте, как ваш AI Agent обрабатывает диалоги, использует ресурсы и переводит клиентов на операторов.
Используйте раздел **Performance** , чтобы понять, как ваш AI Agent обрабатывает диалоги и в каких случаях клиентам может потребоваться помощь человека.
## Открытие раздела эффективности ИИ
1. Откройте AI Agent, показатели которого вы хотите просмотреть.
2. В левой боковой панели выберите **Performance** .
3. Выберите **Time range** и, при необходимости, один или несколько **WhatsApp business numbers**.
Все метрики на странице рассчитываются на основе выбранных фильтров. Процентные изменения показывают сравнение выбранного периода с предшествующим периодом такой же длительности. Значение `--` означает, что данные для сравнения недоступны.
## Просмотр сигналов
Раздел **Signals** содержит общую информацию об активности AI Agent и расходе ресурсов.
| Метрика | Что отображает |
| - | - |
| **Average close time** | Среднее время от первого сообщения до закрытия диалога AI Agent |
| **Outbound messages** | Сообщения, отправленные AI Agent за выбранный период |
| **Consumed credits** | Общее количество кредитов ИИ, израсходованных на обработку диалогов |
## Отслеживание результатов диалогов
Блок **Conversation flow** показывает, как распределяются диалоги, обработанные AI Agent. Он включает общее количество диалогов и исходы, доступные для выбранных данных, такие как **Effective**, **Irrelevant**, **Self-closed**, **Transferred**, **High CX** и **To Human**.
Нажмите на любой узел схемы диалогов, чтобы открыть соответствующий список обращений. В списке можно просмотреть контакт, краткую сводку диалога и дату, а затем открыть диалог, чтобы увидеть полную историю переписки.
Начните с диалогов в категориях **Transferred** и **Irrelevant** . Как правило, они указывают на области, где знания (Knowledge) или навыки (Skills) агента AI Agent требуют улучшения.
## Сравнение трендов
Используйте раздел **Trend** , чтобы отслеживать динамику результатов во времени.
* Переключайтесь между режимами **Rate** (Доля) и **Volume** (Объем).
* Используйте **Conversation outcomes** , чтобы сравнить долю закрытых агентом диалогов и переведенных на оператора.
* Используйте **CX rate levels** , чтобы отслеживать тенденции качества обслуживания клиентов.
При изменении временного диапазона или бизнес-номера WhatsApp данные на странице обновляются автоматически в соответствии с новым выбором.
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.