> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Как создать и настроить AI Agent

> Создавайте, настраивайте, тестируйте, публикуйте и назначайте AI Agent.

## 1. Создание AI Agent

<Tip>
  Вновь созданный AI Agent остается в статусе черновика. Завершите настройку, протестируйте его в режиме предварительного просмотра (Preview) и нажмите **Publish** , прежде чем привязать его к номеру WhatsApp.
</Tip>

В консоли YCloud перейдите в **AI Agent** и нажмите **Create Agent**.

1. Введите имя для агента.
2. Выберите роль, которая лучше всего соответствует вашему сценарию использования.
3. Заполните необходимую информацию и нажмите **Create**.

<Frame caption="Select a role that matches the customer task. This example shows Customer service before creation.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/agent-create-service-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=51661e4297cccf5c0cb2df1dc94d98d7" alt="Форма создания AI Agent с четырьмя вариантами ролей." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/agent-create-service-annotated.svg" />
</Frame>

| Роль | Лучше всего подходит для |
| - | - |
| Lead acquisition | Сбор и квалификация лидов. Выберите атрибуты контакта, которые агент должен сохранять при создании. |
| Shop assistant | Помощь клиентам в поиске информации о товарах. |
| Customer service | Ответы на частые вопросы и круглосуточная поддержка 24/7. |
| Custom agent | Создание агента под индивидуальный сценарий. Опишите его задачи и цели при создании. |

***

## 2. Настройка агента

### Профиль

* **Basic:** Укажите имя, описание и информацию о бренде. Информация о бренде помогает агенту понимать вашу отрасль, продукты и услуги.
* **Guidance:** Выберите тон общения (tone of voice) и резервный язык. Используйте поле Instructions, чтобы определить роль агента, стиль ответов, рабочий процесс и ограничения.
* **Actions:** Настройте действия, такие как завершение диалогов, перевод на оператора, добавление тегов к контактам и обновление атрибутов контактов. Четко опишите, когда должно срабатывать каждое действие.

<Check>
  **Tip:** Пропишите четкие и конкретные шаги в поле Instructions. Укажите, когда агент обязан передать диалог оператору и какую информацию ему категорически запрещено придумывать.
</Check>

<Frame caption="Complete the profile, then use Preview to test the agent before publishing.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/agent-profile-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=3466b5ef4209a28b3ff415a80e051fdc" alt="Основные настройки профиля AI Profile и панель предварительного просмотра Preview для демонстрационного агента." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/agent-profile-annotated.svg" />
</Frame>

### Возможности

* **Skills:** Разбивайте сложные задачи на шаги, чтобы агент мог следовать определенному рабочему процессу.
* **Knowledge base:** Добавьте бизнес-информацию, которую агент сможет использовать для ответов на вопросы клиентов.

<Warning>
  **When changes take effect:** Изменения в Profile и Skills требуют публикации. Изменения в Knowledge base вступают в силу немедленно.
</Warning>

***

## 3. Предварительный просмотр и публикация

1. Вводите частые вопросы клиентов на панели **Preview** и проверяйте ответы.
2. Протестируйте ответы из базы знаний, срабатывание действий, перевод на оператора и нестандартные вопросы.
3. Нажмите **Restart preview** , если хотите начать новый тестовый диалог.
4. Когда агент будет готов, нажмите **Publish**. Если отображается статус **Draft · Unpublished**, последние изменения не опубликованы.

***

## 4. Привязка AI Agent к номеру WhatsApp

Полностью настройте и опубликуйте агента, прежде чем привязывать его к номеру.

Перейдите в **WhatsApp accounts > Settings > Inbox > Assignment**.

> **Выберите номер, диалоги по которому должен обрабатывать AI Agent.**

> **Assignment settings**

В разделе **Assign to** выберите **AI Agent**, затем выберите AI Agent, который должен обрабатывать диалоги.

<Frame caption="Open Inbox > Assignment for the selected number, then choose AI Agent under Assign to.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/inbox-assignment-target-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=16e8a6d729c7a835c86c0511190cb978" alt="Меню назначения входящих сообщений (Inbox assignment) для номера WhatsApp с опцией AI Agent." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/inbox-assignment-target-annotated.svg" />
</Frame>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.