> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Создание агента

> Выберите AI Agent или агента на основе правил, настройте его и привяжите к номеру WhatsApp.

Выберите агента, подходящего для вашего рабочего процесса, завершите его настройку и
привяжите к номеру WhatsApp, чаты которого он должен обрабатывать.

## Выбор типа агента

| Тип агента | Применение |
| - | - |
| **AI Agent** | Гибкие диалоги, использующие инструкции, знания и навыки для ответов на запросы клиентов. |
| **Агент на основе правил** | Заданные рабочие процессы, отвечающие на ключевые слова или нажатия кнопок в сообщениях с помощью сценариев (flows). |

## Настройка агента

### AI Agent

Следуйте инструкции [Создание и настройка AI Agent](/ru/documentation/agents/ai-agent/how-to-create-and-configure-an-ai-agent),
чтобы создать агента и настроить его параметры: **Profile**, **Skills** и **Knowledge base**.

Протестируйте агента в разделе **Preview**, затем нажмите **Publish** , прежде чем привязывать его к
номеру WhatsApp. Созданный AI Agent остается черновиком до момента публикации.

### Агент на основе правил

Следуйте руководству [Настройка агента на основе правил](/ru/documentation/agents/rule-based-agent/rule-based-agent),
чтобы задать его имя, приветственное сообщение, резервное поведение (fallback) и таймер закрытия диалога.

Затем [создайте сценарий (flow)](/ru/documentation/agents/rule-based-agent/create-a-flow), чтобы определить
ключевые слова или взаимодействия с кнопками, которые запускают ответы агента.

## Привязка агента к номеру WhatsApp

Завершите настройку агента перед подключением его к входящим диалогам.
Для AI Agent сначала выполните предварительный просмотр и публикацию.

Откройте настройки **Assignment** для номера WhatsApp. Настройте правила распределения диалогов,
выбрав нужного агента.

Проверьте приоритет правил: правила для ответственного за клиента или последнего доступного
оператора могут иметь более высокий приоритет по сравнению с выбранным агентом.

Ознакомьтесь с разделом [Правила распределения диалогов](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/conversation-assignment-rules),
чтобы узнать подробнее о настройках и порядке приоритетов.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.