> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Перевод на оператора «Перевод на оператора» означает, что **оператор берет диалог на себя**. При подключении компонента «Перевод на оператора» диалог между клиентом и Rule-based Agent передается для обработки оператору онлайн. В компоненте «Перевод на оператора» можно выбрать правила распределения: 1. В соответствии с правилами распределения, настроенными для текущего номера. 2. Назначить для обработки определенной команде 3. Назначить для обработки конкретному оператору/менеджеру по продажам. Редактор перевода на оператора, показывающий приоритеты распределения. ## Подходящие сценарии Используется для обработки сложных диалогов, которые Rule-based Agent не может разрешить, либо рекомендуется размещать данный шаг на более поздних этапах сценария Rule-based Agent. *Например: когда диалоговый сценарий Rule-based Agent подходит к завершающим этапам, вы можете добавить компонент с вопросом, был ли решен вопрос клиента. Если клиент указывает, что Rule-based Agent не решил проблему, вы можете подключить компонент «Перевод на оператора», чтобы оператор перехватил текущий диалог и продолжил решение более сложных вопросов.* Скриншот продукта YCloud Кроме того, вы можете настроить определенные ключевые слова, запускающие перевод на оператора-человека. Как только сработает соответствующий Rule-based Agent, диалог будет автоматически переведен на оператора. Скриншот продукта YCloud This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.