> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ask a Question

## Что такое Ask a Question?

Ask a Question (Задать вопрос) — это инициатива со стороны бизнеса по отправке вопроса клиенту. Этот компонент ожидает ответа пользователя, после чего выполняет дальнейшие действия на основе полученного ответа.

## Типы компонента Ask a Question

<Frame caption="Choose Text, Buttons, List, or WhatsApp Flow when adding a question to the flow.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-question-format-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=7932eaffc1620487c51611ecca1f8135" alt="Полный редактор сценария с четырьмя форматами Ask a question, показанными на боковой панели." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-question-format-annotated.svg" />
</Frame>

* #### Text (Текстовый формат)
  * Вопрос, представленный в текстовом виде. После того как пользователь ответит, предоставленную информацию можно сохранить в виде переменной для последующих ответов клиенту.
  * *Пример: вы можете спросить имя клиента, а затем сохранить его в профиле. Позже при общении с клиентом это имя можно будет подставлять в переписку.*

* #### Button: кнопки быстрого ответа (можно настроить до трех кнопок)
  * В вопросе можно предложить клиенту несколько вариантов на выбор. Как только клиент нажимает на вариант, автоматически отправляется ответ с этим выбором, что позволяет настроить различную маршрутизацию в зависимости от выбора клиента.
  * *Пример: вы можете спросить, интересуют ли клиента цены или товары. Если клиент выбирает цены, автоматически отправьте ему прайс-лист. Если он нажимает на товары, отправьте автоматическую презентацию продукта.*

<Frame caption="Buttons let the customer choose a branch in the flow.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-confirm-question-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=43ca5d026129ba7463fd57425ca0f98c" alt="Редактор вопросов с двумя вариантами быстрого ответа." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-confirm-question-annotated.svg" />
</Frame>

* #### List: строка меню
  * Можно настроить до 10 вариантов ответов. Подходит для компаний, которые хотят предложить варианты быстрого ответа, но ограничены лимитом кнопок быстрого ответа. Также позволяет более детально сегментировать запросы и отвечать на потребности пользователей.

## Другие сопутствующие настройки

### **Настройка сбора только одного ответа пользователя**

Инструкция:\
Войдите в аккаунт YCloud > Rule-based Agent > Flow > Ask a question (выберите формат List/Button) > Включите переключатель «Limit user to answer once only».

При включении этой функции Rule-based Agent будет собирать только один ответ пользователя на текущий вопрос. Пользователь не сможет выбрать два разных варианта для одного и того же вопроса. Сценарий продолжится на основе первого выбранного пользователем варианта.

<Frame caption="Review Limit user answer once in the question editor before saving.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/rule-question-buttons-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=f4680f045d849ee1f0bd6a900e70f60c" alt="Редактор вопросов с выделенной опцией Limit user answer once." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/rule-question-buttons-annotated.svg" />
</Frame>

### **Добавление описания к сообщению со списком**

Инструкция:\
Войдите в панель управления YCloud > Rule-based Agent > Flow > Ask a question > Выберите формат List > Нажмите «Add description», чтобы добавить описание.

<Info>
  Обратите внимание: длина описания ограничена 72 символами.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/AlSk34JesCiO_ZYy/product-assets/dd786efe8d-image-192.webp?fit=max&auto=format&n=AlSk34JesCiO_ZYy&q=85&s=49c78ec2a0f0e0c1f13c601b0f36aa15" alt="Скриншот интерфейса YCloud" width="2304" height="1357" data-path="product-assets/dd786efe8d-image-192.webp" />

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/Z2X3BzyqaivSGKDr/product-assets/5cdc26ad53-image-193.webp?fit=max&auto=format&n=Z2X3BzyqaivSGKDr&q=85&s=11e575ca7e935db5fb97060daf02d8eb" alt="Добавление описания под кнопкой списка" width="2304" height="1372" data-path="product-assets/5cdc26ad53-image-193.webp" />

*Добавление описания под кнопкой списка*

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/af01c40345-image-194.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=0e019faf1afb8be292a19b6fd819d4ef" alt="Итоговый вид отображения" width="1600" height="900" data-path="product-assets/af01c40345-image-194.webp" />

*Итоговый вид отображения*


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.