> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Отправка заказов Shopify

Автоматический поиск и отправка информации о заказах Shopify.\
Когда клиент запрашивает информацию о своем заказе Shopify, этот компонент может автоматически найти его заказ в вашем магазине Shopify и отправить соответствующие сведения.

<Info>
  Перед использованием этого компонента необходимо установить приложение YCloud в вашем магазине Shopify.
</Info>

## Рекомендации

1\. Используйте триггеры распознавания естественного языка, чтобы определить намерение клиента и подтвердить, хочет ли он проверить свой заказ Shopify.

2\. После подтверждения намерения автоматически выполните поиск заказов по номеру телефона WhatsApp клиента и верните соответствующие сведения о заказе.

3\. Если по номеру телефона WhatsApp заказ не найден, используйте компонент «Задать вопрос» (Ask Question), чтобы запросить у клиента ID заказа.

4\. Получив ID заказа, извлеките сведения о заказе Shopify и предоставьте информацию клиенту.

5\. Если заказ по-прежнему не удается найти, переведите диалог на оператора с помощью компонента «Перехват оператором» (Agent Takeover).

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/RN4tXfXENVvDu0Te/product-assets/c012ca93e9-image-122.webp?fit=max&auto=format&n=RN4tXfXENVvDu0Te&q=85&s=af682754a1de864294237a4c26c73a2e" alt="Скриншот продукта YCloud" width="2778" height="1244" data-path="product-assets/c012ca93e9-image-122.webp" />

### Настройки компонента

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/AlSk34JesCiO_ZYy/product-assets/e3b2ecf2ca-image-123.webp?fit=max&auto=format&n=AlSk34JesCiO_ZYy&q=85&s=6ace460e241e2b69e0222285164a6689" alt="Скриншот продукта YCloud" width="2997" height="1655" data-path="product-assets/e3b2ecf2ca-image-123.webp" />

#### Метод поиска:

• Поиск по номеру WhatsApp клиента — система автоматически выполняет поиск заказов Shopify по номеру WhatsApp клиента.

• Поиск по ID заказа — требует использования компонента «Задать вопрос» (Ask Question) для сбора ID заказа и сохранения его в поле «Order ID».

#### Количество отправляемых заказов

Если в Shopify найдено несколько заказов, вы можете настроить количество возвращаемых сведений о заказах.

Поддерживаемый диапазон: 1–50

#### Сведения о заказе для отправки

Вы можете настроить отправляемые сведения о заказе, вставив поля Shopify в ответ. Поддерживаемые поля данных заказа включают:

1. order\_id
2. order\_status
3. order\_link
4. item\_number
5. order\_amount
6. product\_name
7. shop\_name
8. total\_discounts
9. tracking\_url
10. tracking\_company
11. tracking\_id
12. currency


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.