> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Отписка ## Что такое «Отписка»? «Отписка» означает отказ от получения сообщений. При подключении этого компонента Rule-based Agent добавит клиента из текущего диалога в список отписавшихся. Таким образом, при последующих массовых рассылках клиенты из этого списка могут быть отфильтрованы. ## Сценарии применения * Когда компании проводят массовые маркетинговые кампании, контакты, которые давно не покупали продукцию бренда или не следили за новостями, могут испытывать раздражение при получении маркетинговых рассылок и жаловаться на аккаунт компании в WhatsApp. Высокий уровень жалоб может привести к блокировке аккаунта. Чтобы максимально избежать этого, компании могут **добавить кнопку отписки в сообщение рассылки**. Так, если пользователи больше не хотят получать подобные маркетинговые сообщения, у них будет возможность отказаться, что снижает вероятность жалоб. После добавления кнопки отписки в рассылку также необходимо настроить Rule-based Agent на ключевые слова этой кнопки для запуска процесса отписки. Редактор маркетинговых шаблонов с кнопкой быстрого ответа STOP. Сценарий подтверждения отписки с подключенными обеими ветками ответов. * Компании также могут настроить Rule-based Agent с триггером по ключевым словам, указав несколько фраз, которые запускают процесс отписки. Таким образом, даже если в полученном сообщении нет кнопки отписки, Rule-based Agent сможет распознать намерение отписаться и добавить пользователя в список отписавшихся. Триггер по ключевым словам, настроенный на STOP и отписку. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.