> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Руководство администратора > Настройка операторов, доступа к Calling, правил распределения, тегов и журналов. ## Добавление участников команды Пропустите этот раздел, если участник команды уже присоединился к вашей организации в YCloud. ### Шаг 1: Приглашение участника команды 1. Перейдите в **Settings > Users and teams > [Users](https://www.ycloud.com/console/#/app/globalSettings/general/usersAndTeams)**. 2. Нажмите **Invite user**. 3. Введите адрес электронной почты пользователя, назначьте роль и необходимые разрешения, затем нажмите **Add**. 4. YCloud отправит письмо с активацией приглашенному пользователю. Страница Users and teams с кнопкой Invite user и отфильтрованным списком участников. Полное диалоговое окно Invite a new user с вымышленным адресом электронной почты и ролью Operator. ### Шаг 2: Активация аккаунта Приглашенный пользователь открывает письмо с активацией и нажимает **Activate account**. Ему не нужно регистрировать отдельный аккаунт на сайте YCloud. Письмо с активацией аккаунта YCloud ## Настройка Calling для бизнес-номера Перейдите в **WhatsApp accounts**, найдите бизнес-номер, нажмите на значок настроек и откройте раздел **Calling** . Настройки бизнес-номера WhatsApp с выбранным Calling > Authority и существующей конфигурацией Calling. ### Authority Откройте **Calling > Authority** , чтобы управлять функцией Calling для выбранного номера. * **Calling feature:** включает как входящие, так и исходящие звонки в Calling для этого номера. * **Inbound calling:** если включено, клиенты могут звонить на бизнес-номер. * **Call icon visibility:** отображает значок звонка в чатах WhatsApp и в профиле компании. Если он скрыт, клиенты по-прежнему могут позвонить из сообщения, содержащего кнопку звонка. * **Outbound access:** выберите операторов, которые могут совершать исходящие звонки с этого бизнес-номера в консоли YCloud. ### Assignment Откройте **Calling > Assignment** , чтобы добавить подходящих операторов или команды и настроить способ распределения входящих звонков. Вы можете включить **Prioritize assigning calls to the customer's Inbox assignee when available**. Назначенный в Inbox сотрудник также должен быть включен в список операторов Calling; в противном случае звонок будет распределен по правилу по умолчанию. Выберите одно правило распределения по умолчанию: 1. **Assign calls to the available online agents randomly.** 2. **Prioritize assigning calls to the available online agents with the lowest call volumes for the day.** Полная страница Calling assignment с одним назначенным оператором, приоритетом исполнителя Inbox и правилами распределения по умолчанию. ### Запись и транскрибация Администраторы настраивают, будут ли новые звонки на каждом бизнес-номере записываться, транскрибироваться или и то, и другое. Они также задают язык оповещения и цель звонка, отображаемую участникам. Инструкции по настройке см. в разделе [Recording and Transcription](/ru/documentation/calling/recording-and-transcription). ### Теги Calling Супервизоры могут управлять тегами, используемыми для классификации записей звонков. Перейдите в **Settings > Calling > Calling tags** , чтобы добавлять, редактировать, искать или удалять теги. Теги Calling в разделе Settings с сохраненным тегом Docs Demo - Follow-up. ### Журналы Calling Откройте **Calling > Calling logs** , чтобы просмотреть историю звонков. Используйте фильтры для поиска записей и выберите запись, чтобы просмотреть подробные сведения. Полная страница Calling logs с фильтрацией по Docs Demo и Outbound без найденных записей. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.