> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Журналы звонков > Поиск, просмотр и экспорт истории звонков в WhatsApp. ## Доступ Стандартные роли **Admin**, **Manager** и **Operator** имеют доступ к журналам звонков. Пользовательской роли также можно предоставить соответствующие разрешения для журналов звонков. Настройка разрешений на просмотр и скачивание журналов звонков для пользовательской роли ## Как открыть журналы звонков Перейдите в **Calling** и выберите **Calling logs** в левом нижнем углу. Рабочая область звонков с разделом журналов звонков в левой нижней панели навигации. ## Поиск и фильтрация записей Текущая страница журналов звонков включает: * Поиск по контакту. * Фильтры по параметрам **Call tag**, **Direction**, **Status**, **Time Dialed**, **Agent** и **WhatsApp Business Number**. * **Export all** для экспорта доступных данных журнала. * **Set Displayed attributes** для выбора отображаемых полей таблицы. Полная страница журналов звонков с поиском контактов и шестью элементами управления фильтрами. ## Просмотр деталей журнала В таблице могут отображаться **Contact**, **Call tag**, **Direction**, **Status**, **Time Dialed**, **Ringing**, **Duration**, **Agent**, **WhatsApp Business Number**, **Note**, **Recording** и **Transcription**. * Поле **Recording** показывает **Available** , когда запись можно воспроизвести или скачать. Прочерк означает, что запись недоступна. * Поле **Transcription** отображает однострочный предварительный просмотр стенограммы. Речь клиента и компании помечается как `[Customer]` и `[Business]`. Прочерк означает, что расшифровка недоступна. Длинные превью расшифровок в таблице сокращаются. Наведите курсор на расшифровку или перейдите к ней, чтобы прочитать полный текст. Таблица журналов звонков с фильтрами поиска, столбцами статуса звонка, времени, оператора и номера WhatsApp Business, а также размытыми конфиденциальными данными Наведите курсор на столбец контакта и используйте доступное действие для открытия контакта или соответствующего представления звонков. Таблица журналов звонков с кнопками быстрого перехода к контакту и представлению звонков, а также размытыми конфиденциальными данными Выберите запись звонка, чтобы открыть панель с подробными сведениями. Разверните **Recording** или **Transcription** под разделом **Call summary**. ### Запись Если запись доступна, используйте проигрыватель для воспроизведения звонка или паузы, перемотки записи, регулировки громкости или загрузки аудиофайла. Проигрыватель отображает текущую позицию и общую продолжительность. Если звонок не был записан, в разделе отображается **No recording available**. ### Транскрипция Стенограмма следует порядку беседы и разделяет реплики участников: * Сообщения клиента отображаются слева. * Сообщения компании отображаются справа с указанием имени оператора или названия компании, если они доступны. Если звонок не был расшифрован, в разделе отображается **No transcription available**. Панель сведений журнала звонков с информацией о звонке, записью, расшифровкой и размытыми конфиденциальными данными ## Экспорт журналов звонков Используйте кнопку **Export all** , чтобы экспортировать записи, соответствующие текущим фильтрам. Чтобы экспортировать только определенные звонки, выберите их чекбоксы и используйте **Export selected**. Для каждого экспортированного звонка: * Поле **Recording** содержит защищенный URL записи, если аудио доступно. * Поле **Transcription** содержит беседу в порядке произнесения фраз с указанием собеседников с помощью `[Business]` и `[Customer]`. * Любое из полей остается пустым, если соответствующий контент недоступен. Перед продолжением экспорта YCloud запросит верификацию аккаунта. Возможность воспроизведения, скачивания, доступа к расшифровке и экспорта зависит от ваших разрешений для журналов звонков. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.