> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Удаление аккаунтов WhatsApp Business

> Удаление подключенного аккаунта WhatsApp Business из YCloud.

В настоящее время YCloud не поддерживает удаление подключенного аккаунта WhatsApp Business (WABA) напрямую из панели управления YCloud.

Если вы уверены, что WABA необходимо удалить, воспользуйтесь одним из следующих способов.

## Вариант 1: Удаление подключения в Meta

Откройте раздел [«Аккаунты WhatsApp» в настройках компании Meta](https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account), выберите нужную компанию (business portfolio) и выполните одно из следующих действий:

* Отозовите доступ YCloud к компании.
* Удалите WABA напрямую из компании.

<Warning>
  Если через WABA отправлялись сообщения за последние 30 дней, его нельзя удалить немедленно. Дождитесь окончания 30-дневного периода, чтобы YCloud мог завершить все связанные расчеты, а затем повторите попытку удаления.
</Warning>

## Вариант 2: Обращение в службу поддержки YCloud

Обратитесь в службу поддержки YCloud и укажите WABA ID, который вы хотите удалить. Команда поддержки проверит аккаунт и поможет с процессом удаления.

<Note>
  WABA со статусом **Disabled** не занимает слот канала в YCloud.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/OHXF2GuR7cl6iMeG/product-assets/channels-2026-09-22/whatsapp-accounts.png?fit=max&auto=format&n=OHXF2GuR7cl6iMeG&q=85&s=34239908e4589a9858c9682b55d747e9" alt="WABA ID отображается рядом с названием аккаунта" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/channels-2026-09-22/whatsapp-accounts.png" />

Найдите **WABA ID** рядом с названием аккаунта на странице **Аккаунты WhatsApp** перед обращением в службу поддержки.

## Часто задаваемые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Почему WABA все еще отображается после удаления?">
    Синхронизация статуса удаления между Meta и YCloud может занять некоторое время. Подождите завершения синхронизации и проверьте статус позже.

    Если WABA по-прежнему отображается спустя 24 часа, обратитесь за помощью в службу поддержки YCloud.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.