> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Миграция аккаунтов в режиме сосуществования

Используйте эту процедуру для миграции номера WhatsApp Business App в режиме сосуществования от другого поставщика бизнес-решений (BSP) в YCloud.

<Warning>
  Запланируйте период технического обслуживания перед началом. Отключение текущего подключения Business Platform прерывает доступ к Cloud API до тех пор, пока для номера не будет завершена новая регистрация в режиме сосуществования в YCloud.
</Warning>

## Чек-лист перед миграцией

Перед переносом номера убедитесь, что:

* Номер может получить и подтвердить шестизначный код верификации или телефон может отсканировать QR-код.
* Пользователь, выполняющий миграцию, имеет необходимый доступ к соответствующему бизнес-портфолио Meta или ресурсам WhatsApp.
* Веб-сайт компании доступен онлайн, указан корректно и открыт для общего доступа.

Meta может проверить сайт, указанный в **Meta Business Suite** > **Информация о компании**. Если информация о сайте некорректна или сайт недоступен, аккаунт может быть отключен или заблокирован после завершения миграции номера.

## Как перенести номер в режиме сосуществования

### 1. Отключите номер от Cloud API

Откройте WhatsApp Business App на телефоне, затем перейдите в:

**Настройки** > **Аккаунт** > **Business Platform** > **Отключить аккаунт**

На странице **Business Platform** должно отображаться название текущего BSP. Нажмите **Отключить аккаунт** , чтобы удалить текущее подключение к Cloud API.

### 2. Перенесите номер из WhatsApp Business App и обратно

Создайте резервную копию истории чатов компании перед переносом аккаунта.

В WhatsApp Business App перейдите в:

**Настройки** > **Чаты** > **Резервная копия чатов**

Нажмите **Создать резервную копию** , чтобы сохранить историю чатов на Google Диске (на Android) или в iCloud (на iPhone).

Затем перенесите бизнес-аккаунт из WhatsApp Business App в WhatsApp Messenger:

1. Откройте WhatsApp Messenger.
2. Войдите в систему с тем же номером телефона, который использовался в WhatsApp Business App.
3. Подтвердите согласие на перенос истории чатов.

Затем перенесите аккаунт обратно в WhatsApp Business App:

1. Откройте **WhatsApp Business App**.
2. Введите тот же номер телефона.
3. Выберите **Перенести чаты**.
4. Настройте **Профиль компании**.

<Warning>
  Перед переносом аккаунта убедитесь, что резервное копирование чатов прошло успешно. Не продолжайте процесс, если у компании нет доступа к резервной копии или способу верификации номера телефона.
</Warning>

### 3. Повторно пройдите регистрацию в режиме сосуществования

После удаления предыдущих связей завершите новую процедуру Embedded Signup через YCloud.

<Frame caption="Select Get started under WhatsApp Business APP Coexistence.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-2026-09-23/channel-coexistence-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=543cddc967324e176eb63dd9c2ee1bfc" alt="Опция WhatsApp Business APP Coexistence в разделе «Создать канал»." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-23/channel-coexistence-annotated.svg" />
</Frame>

Следуйте инструкциям из раздела [Подключение WhatsApp Business App](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/coexistence/onboard-whatsapp-business-app), чтобы зарегистрировать номер для режима сосуществования с YCloud.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.