> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Журнал звонков

> Просматривайте отдельные записи входящих и исходящих звонков WhatsApp.

На странице **Calling Logs** представлены записи звонков WhatsApp, обработанных через YCloud. Используйте её для просмотра информации по отдельным звонкам, подтверждения их результатов и анализа звонков, завершившихся с ошибкой.

Чтобы открыть эту страницу, перейдите в раздел **Аналитика > Журнал звонков**.

## Поиск и фильтрация звонков

По умолчанию в Журнале звонков отображаются **исходящие** звонки. Чтобы просмотреть звонки, инициированные клиентами, откройте фильтр **Direction** и выберите **Inbound**.

Доступные фильтры:

* Контактные данные
* Время набора номера
* Страна
* Источник
* Направление
* Статус
* Бизнес-номер WhatsApp

Комбинируйте фильтры, чтобы найти конкретный звонок или просмотреть звонки по определённому номеру, периоду или результату.

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/OHXF2GuR7cl6iMeG/product-assets/channels-2026-09-22/calling-logs.png?fit=max&auto=format&n=OHXF2GuR7cl6iMeG&q=85&s=08886851abe382dca70cfcb32b6812b9" alt="Журнал звонков с поиском, фильтрами и экспортом" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/channels-2026-09-22/calling-logs.png" />

В этом примере показаны фильтры, для которых не найдено соответствующих записей звонков.

## Описание полей журнала

Каждая запись может содержать:

| Поле | Описание |
| - | - |
| **Time Dialed** | Время начала звонка. |
| **Country** | Страна или регион контакта. |
| **Source** | Функция или канал YCloud, сгенерировавшие запись о звонке. |
| **Direction** | **Outbound** для звонков, инициированных компанией, или **Inbound** для звонков, инициированных клиентом. |
| **Status** | Последний результат звонка, например, Завершён (Completed). |
| **Duration** | Зафиксированная длительность звонка. |
| **Contact** | Клиент, связанный со звонком. |
| **WhatsApp Business Number** | Бизнес-номер телефона, использованный для звонка. |

Используйте статус вместе с длительностью при проверке того, соединился ли звонок и сколько времени он длился.

## Экспорт журнала звонков

Нажмите **Экспорт** , чтобы скачать отфильтрованные записи звонков. Во время экспорта вы можете выбрать часовой пояс для экспортируемых временных меток.

Экспорт регулируется правами доступа:

* Администраторы аккаунта могут экспортировать журналы.
* Другим участникам должны быть предоставлены соответствующие разрешения на экспорт.
* Пользователь, выполняющий экспорт, должен пройти двухфакторную аутентификацию (2FA).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.