> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Полномочия

> Управляйте доступом к Inbox и определяйте, кто может начинать переписки с использованием бизнес-номера WhatsApp.

Используйте раздел **Inbox > Authority** , чтобы настроить, поступают ли сообщения бизнес-номера WhatsApp в Inbox и кто может использовать этот номер для начала переписок с клиентами.

Откройте **WhatsApp accounts**, перейдите в **Number Settings** нужного номера и выберите **Inbox > Authority**. Параметры на этой странице применяются к выбранному номеру.

## Включение или отключение Inbox

Используйте параметр **Enable Inbox** , чтобы настроить, поступают ли сообщения бизнес-номера WhatsApp в Inbox. Этот параметр применяется к выбранному номеру.

Оставляйте Inbox включенным для номеров, которые ваша команда или ИИ-агенты используют для обработки диалогов с клиентами. Отключайте его для номеров, выделенных под отправку одноразовых паролей (OTP) или уведомлений, если вам не нужно вести переписки в Inbox.

В разделе **Inbox > Authority** включите или выключите параметр **Enable Inbox** .

![Настройки бизнес-номера WhatsApp с выбранным разделом Inbox Authority и выделенным переключателем Enable Inbox.](https://mintcdn.com/lchnan/b2n5HwOlHWEM_NjH/product-assets/phone-number-management/enable-inbox.png?fit=max\&auto=format\&n=b2n5HwOlHWEM_NjH\&q=85\&s=5f91b9194ceddcf34ace41d811852187)

Use Enable Inbox under Inbox > Authority to control whether this number's messages enter Inbox. The switch is on in this example.

Когда параметр **Enable Inbox** включен, входящие сообщения поступают в Inbox, где операторы и ИИ-агенты могут вести диалоги в соответствии с вашими правилами назначения и автоматизации.

> [!WARNING]
>
> Когда параметр **Enable Inbox** выключен, сообщения для этого номера больше не поступают в Inbox. Все средства автоматизации и функции ИИ для этого номера перестают действовать, даже если их отдельные настройки включены. Ответы клиентов на OTP или уведомления не будут доходить до вашей команды в Inbox.

Чтобы возобновить обработку диалогов в Inbox, вернитесь в раздел **Inbox > Authority** и включите **Enable Inbox** .

## Полномочия на начало новой переписки

Используйте параметр **Authority to open a new conversation** , чтобы выбрать, какие операторы и команды могут использовать этот бизнес-номер WhatsApp для упреждающей отправки сообщений клиентам из Inbox.

Например, если номер закреплен за определенным отделом продаж или линейкой продуктов, предоставьте соответствующей команде разрешение начинать переписки с этого номера.

### Добавление операторов или команд

1. В разделе **Inbox > Authority** найдите блок **Authority to open a new conversation**.
2. В подразделе **Agents and teams** нажмите **Add members**.
3. Найдите и добавьте операторов или команды, которым должно быть разрешено начинать переписки с этого номера.

Просмотрите список **Agents and teams** , чтобы увидеть, у кого есть права. Чтобы отозвать разрешение, нажмите **Remove** рядом с нужной записью. Вы также можете выбрать несколько записей с помощью флажков, чтобы удалить их одновременно.

> [!NOTE]
>
> Оставляйте параметр **Enable Inbox** включенным для номеров, которые ваши операторы используют в Inbox. Предоставление полномочий на начало новой переписки не включает Inbox автоматически.

Это разрешение управляет тем, кто может инициировать переписки с номера. Чтобы определить, кто получает входящие диалоги, настройте [правила распределения диалогов](https://docs.ycloud.com/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/conversation-assignment-rules.md).

Порядок отправки сообщений см. в разделе [Initiate a new chat](https://docs.ycloud.com/ru/documentation/inbox/initiate-new-chat.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.