> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Аналитика шаблонов
> Оценивайте доставку шаблонов, вовлеченность, ошибки, клики по кнопкам и конверсии.
Аналитика шаблонов помогает понять, насколько эффективно работает конкретный шаблон сообщения за выбранный период. Чтобы открыть страницу аналитики, перейдите в **WhatsApp Manager > Управление шаблонами**, найдите шаблон, откройте меню **Другие действия** и выберите **Статистика**.
Используйте выбор дат, чтобы изменить отчетный период. Часовой пояс, отображаемый рядом с диапазоном дат, соответствует часовому поясу выбранного WhatsApp Business Account (WABA).
В этом примере нет зарегистрированной активности за выбранный период.
## Эффективность
Раздел **Эффективность** дает общее представление о доставке шаблона и воронке вовлеченности.
| Метрика | Описание |
| - | - |
| **Всего** | Общее количество сообщений, отправленных с этим шаблоном за выбранный диапазон дат. Это сумма значений **Доставлено**, **Не доставлено** и **Отправлено**. |
| **Доставлено** | Сообщения, успешно доставленные получателям. Процент рассчитывается от показателя **Всего**. |
| **Не доставлено** | Сообщения, которые не удалось доставить. Процент рассчитывается от показателя **Всего**. |
| **Отправлено** | Сообщения, которые были отправлены, но еще не получили окончательный статус доставки или ошибки. Процент рассчитывается от показателя **Всего**. |
| **Прочитано** | Доставленные сообщения, которые получатели открыли. Процент рассчитывается от показателя **Доставлено**. Данные о прочтении могут быть недоступны, если получатель отключил отчеты о прочтении. |
| **Клики** | Отслеживаемые клики по кнопкам в шаблоне. Процент рассчитывается от показателя **Доставлено**. Доступность зависит от типа кнопки и требований к отслеживанию, описанных ниже. |
| **Уникальные ответы** | Количество уникальных получателей, ответивших после получения сообщения по шаблону. Процент рассчитывается от показателя **Доставлено**. |
График под карточками сводки показывает, как эти показатели меняются со временем. Наведите курсор на дату, чтобы просмотреть значения каждой метрики за этот день.
Показатели **Всего**, **Доставлено**, **Прочитано** и **Не доставлено** используют данные о доставке YCloud. Показатели **Клики**, **Уникальные ответы** и статистика кликов на уровне кнопок опираются на аналитику шаблонов WhatsApp, предоставляемую Meta, и могут быть недоступны при отсутствии необходимых разрешений или несоблюдении условий отслеживания.
## Аналитика кликов по кнопкам
Раздел **Уникальные клики по кнопкам** показывает активность кликов для каждой отслеживаемой кнопки в шаблоне.
### Кнопки быстрого ответа
Клики по кнопкам быстрого ответа отслеживаются автоматически. Каждая кнопка отображается отдельно, чтобы вы могли сравнить, какие варианты ответов выбирают получатели.
### Кнопки с URL
Клики по кнопкам с URL доступны не всегда. Должны выполняться следующие условия:
* Для **маркетингового шаблона** ваш бизнес должен быть авторизован для использования Marketing Messages Lite (MM Lite).
* Для **сервисного шаблона** отслеживание URL должно быть включено при создании шаблона.
* Ваша компания не должна находиться в Европейском союзе или Японии.
* Получатель сообщения не должен находиться в Европейском союзе или Японии.
* YCloud должен иметь разрешение на доступ к вашим данным WhatsApp Insights.
Если доступ к Insights не был авторизован, в верхней части страницы аналитики шаблонов появится соответствующее уведомление. Пройдите авторизацию через это уведомление, чтобы включить поддерживаемую аналитику.
Когда отслеживание кликов по URL недоступно, кнопка с URL по-прежнему работает в обычном режиме, а сообщение доставляется, однако клики по ней не будут отображаться в аналитике шаблонов.
## Статистика причин ошибок
Раздел **Доли причин ошибок** определяет основные причины сбоев при отправке сообщений с этим шаблоном. Он группирует ошибки по коду ошибки и показывает количество и процентное соотношение для каждой причины.
Используйте этот раздел, чтобы выявить наиболее распространенные проблемы с доставкой перед повторной отправкой или изменением стратегии рассылки. Например, ошибки могут быть вызваны несоответствием получателя критериям, лимитами на отправку сообщений, недействительными номерами телефонов или отсутствием необходимых разрешений.
## Конверсии
Раздел **Конверсии** предоставляется компанией Meta и помогает оценивать, совершают ли получатели целевые действия после получения шаблона, такие как активация приложения, добавление платежной информации или добавление товара в корзину.
Чтобы использовать отслеживание конверсий, сначала настройте отслеживание событий на своем веб-сайте или в приложении и отправляйте соответствующие события в Meta. Вы можете использовать Meta Pixel, Conversions API или Meta SDK. Инструкции по настройке и список поддерживаемых событий см. в документации Meta [Измерение конверсий маркетинговых сообщений](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/measure-conversion).
Результаты конверсий рассчитываются по правилам атрибуции Meta, и их отображение может занять некоторое время. На странице аналитики отображается окно атрибуции, которое в данный момент применяется к отчетным данным.
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.