> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Создание рекламы с переходом в WhatsApp (Click-to-WhatsApp)

> Создайте рекламу с переходом в WhatsApp в Meta Ads Manager и начните переписку с клиентами в WhatsApp.

# Создание рекламы с переходом в WhatsApp (Click-to-WhatsApp)

С рекламой Click-to-WhatsApp клиенты могут увидеть ваше объявление в Facebook, Instagram или WhatsApp и начать диалог с вашей компанией в WhatsApp.

## Создание кампании

1. Перейдите в <a href="https://www.facebook.com/adsmanager/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Meta Ads Manager</a>. Выберите **Кампании**, затем нажмите **Создать**.

<Frame caption="Entry point for creating CTWA ads in Meta Ads Manager.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/mNk_Zeh-zC49qsZ2/product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-campaign-mockdata.png?fit=max&auto=format&n=mNk_Zeh-zC49qsZ2&q=85&s=e35e8dfef389e98ad0407a2f10f179d1" alt="Страница кампаний в Meta Ads Manager с кнопкой «Создать» и списком кампаний." width="1599" height="984" data-path="product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-campaign-mockdata.png" />
</Frame>

2. В качестве цели кампании выберите **Вовлеченность**.

<Frame caption="Select Engagement as the campaign objective">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-b2dbf5708c-new-campaign-engagement-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=c254cc8a669192014201efac8c06d920" alt="Выбор цели кампании в Meta Ads Manager с выбранным вариантом «Вовлеченность»" width="2988" height="1718" data-path="product-assets/remote-b2dbf5708c-new-campaign-engagement-beautified.png" />
</Frame>

3. Выберите **Кампания с ручной настройкой**, затем нажмите **Продолжить**.

<Frame caption="Select Manual campaign">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-3df5c9e8c7-new-campaign-manual-mode-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=e3e6e4661909ebbd744487af863e4bd5" alt="Настройка кампании в Meta Ads Manager с выбранным ручным режимом" width="2990" height="1718" data-path="product-assets/remote-3df5c9e8c7-new-campaign-manual-mode-beautified.png" />
</Frame>

<Info>
  В сведениях о кампании отключите параметр **Реклама каталога Advantage+**.
</Info>

<Frame caption="Campaign details">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-16f80a7a0b-image.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=f4df8e968d7047298c5790c354a2a32e" alt="Настройки сведений о кампании в Meta Ads Manager" width="3053" height="1641" data-path="product-assets/remote-16f80a7a0b-image.png" />
</Frame>

Заполните оставшиеся сведения о кампании при необходимости, затем нажмите **Далее** , чтобы перейти к настройке группы объявлений.

## Настройка группы объявлений

1. В поле **Место назначения результата** выберите **Приложения для обмена сообщениями**.

<Frame caption="Select Messaging destinations">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/ad-manager-ctwa-ad-set-conversion-location2-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=c5b90bc6d9d84d7455812290bec333bd" alt="Группа объявлений Meta Ads Manager с выбранными приложениями для обмена сообщениями в качестве места конверсии" width="2876" height="1622" data-path="images/ad-manager-ctwa-ad-set-conversion-location2-1.png" />
</Frame>

2. Выберите **Страницу Facebook** для этого объявления, затем выберите **Выбор вручную**.

<Frame caption="Select the Facebook Page and Manual Destination">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/ad-manager-ctwa-ad-set-choose-facebook-pape-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=53fbfbf1e2a260398b98e2b0a82e5bbd" alt="Группа объявлений в Meta Ads Manager с выбранной страницей Facebook и ручным выбором места назначения" width="2878" height="1620" data-path="images/ad-manager-ctwa-ad-set-choose-facebook-pape-1.png" />
</Frame>

3. В разделе «Приложения для обмена сообщениями» выберите **WhatsApp**, затем укажите номер WhatsApp Business, на который будут приходить сообщения от клиентов.

<Frame caption="Select a WhatsApp Business number">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/ad-manager-ctwa-ad-set-whatsappnumber-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=14407e93f1a5b5b5db4a51e0550f6c1b" alt="Группа объявлений Meta Ads Manager с выбранным WhatsApp и доступным номером WhatsApp Business" width="2878" height="1622" data-path="images/ad-manager-ctwa-ad-set-whatsappnumber-1.png" />
</Frame>

<Info>
  Не можете найти нужный номер WhatsApp Business? См. раздел [Часто задаваемые вопросы](#frequently-asked-questions).
</Info>

4. В поле **Цель результативности** выберите **Максимум переписок**.

Эта цель помогает Meta находить людей, которые с большей вероятностью начнут переписку в WhatsApp с вашей компанией.

Meta также предлагает цели конверсии на более глубоких этапах воронки. Узнайте, когда их использовать, в разделе [Часто задаваемые вопросы](#frequently-asked-questions) ниже.

<Frame caption="Select Maximize number of conversations">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-bd02999e87-ad-set-performance-goal-choose-beaut.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=da541d55082d567d2faa49a854d0cdd9" alt="Выбор цели результативности в Meta Ads Manager с выбранным вариантом «Максимум переписок»" width="2990" height="1718" data-path="product-assets/remote-bd02999e87-ad-set-performance-goal-choose-beaut.png" />
</Frame>

5. Настройте аудиторию, места размещения, бюджет и график показа.

<Info>
  Для устройств показа выберите только мобильные приложения (iOS или Android). В местах размещения отдайте приоритет лентам и исключите Reels и Stories.
</Info>

<Frame caption="Placement settings">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-31f3fddd27-ad-set-placements-show-settings-beau.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=3dbeb918be80991f4642b96bc2ed5bdd" alt="Настройки мест размещения группы объявлений в Meta Ads Manager" width="2990" height="1718" data-path="product-assets/remote-31f3fddd27-ad-set-placements-show-settings-beau.png" />
</Frame>

## Создание объявления

1. Добавьте креатив, текст и кнопку с призывом к действию (CTA).

<Frame caption="Set up the ad creative">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-74203e3754-ctwa-message-templates-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=623c163073383c53668a700803d32d79" alt="Настройки рекламных креативов в Meta Ads Manager для рекламы Click-to-WhatsApp" width="2950" height="1468" data-path="product-assets/remote-74203e3754-ctwa-message-templates-beautified.png" />
</Frame>

2. В разделе **Шаблон сообщения** нажмите **Создать** , чтобы настроить приветственный интерфейс, который увидят клиенты при переходе в WhatsApp.

<Info>
  Шаблон сообщения здесь — это настройка приветствия в рекламе Meta. Это не шаблон сообщений YCloud WhatsApp, который используется для упреждающей отправки сообщений.
</Info>

Выберите один из следующих вариантов:

* **Часто задаваемые вопросы**: отображает вопросы, по которым клиенты могут нажать для отправки. Используйте этот вариант, если у клиентов могут быть разные причины для обращения.
* **Автозаполненное сообщение**: добавляет готовое сообщение в поле ввода WhatsApp. Используйте этот вариант, если вы продвигаете конкретный товар, акцию или услугу.

<Frame caption="Set up frequently asked questions">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-52d2aaa748-edit-message-templates-frequently-as.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=d428a0e234268e8cf6308044df939b3c" alt="Шаблон сообщения Meta Ads Manager с часто задаваемыми вопросами" width="2954" height="1518" data-path="product-assets/remote-52d2aaa748-edit-message-templates-frequently-as.png" />
</Frame>

<Frame caption="Set up a pre-filled message">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-72c54e0505-edit-message-templates-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=6e2e6f110fc2340138b7fb48d340769f" alt="Шаблон сообщения Meta Ads Manager с автозаполненным сообщением" width="2952" height="1520" data-path="product-assets/remote-72c54e0505-edit-message-templates-beautified.png" />
</Frame>

3. Используйте предварительный просмотр, чтобы проверить, как выглядит объявление и что видят клиенты после перехода в WhatsApp.

## Отправка на проверку

Завершив настройку объявления, нажмите **Опубликовать** , чтобы отправить его на проверку. После одобрения со стороны Meta показ начнется в соответствии с заданными аудиторией, бюджетом и графиком.

## Часто задаваемые вопросы

<Accordion title="Я не могу найти нужный номер WhatsApp Business. Что делать?">
  Сначала перейдите в **Страница Facebook → Настройки → Связанные аккаунты → WhatsApp** , чтобы связать страницу Facebook и номер WhatsApp.

  <Frame caption="Link a WhatsApp number from a Facebook Page">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-7bcdcf243d-image.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=66da98389226bf75df0aa56326ee0fee" alt="Настройки страницы Facebook для привязки номера WhatsApp" width="3063" height="1691" data-path="product-assets/remote-7bcdcf243d-image.png" />
  </Frame>

  Введите свой номер WhatsApp, затем нажмите **Подключить**.

  <Frame caption="Enter a WhatsApp number and select Connect">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Oc6QCp7PqUPyMnpT/product-assets/english-help-2026-09-30/facebook-page-connect-whatsapp-number.png?fit=max&auto=format&n=Oc6QCp7PqUPyMnpT&q=85&s=a4bda2f5a18d59ed899046b4d37675cf" alt="Диалоговое окно страницы Facebook для ввода номера WhatsApp и нажатия кнопки подключения" width="1655" height="950" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/facebook-page-connect-whatsapp-number.png" />
  </Frame>

  Дальнейшие действия зависят от используемого типа номера. Следуйте инструкциям для вашего случая.

  **Вариант 1: номер приложения WhatsApp Business**

  Пройдите процедуру проверки кода Meta. Найдите код подтверждения в приложении WhatsApp Business и введите его для завершения подключения.

  <Frame caption="Complete verification for a WhatsApp Business App number">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/y2dpQsJlCo0jM15P/images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.2.png?fit=max&auto=format&n=y2dpQsJlCo0jM15P&q=85&s=d64d9ca11950129c767e548a3b50f5f2" alt="Процесс связывания страницы Facebook и номера в приложении WhatsApp Business" width="2878" height="1622" data-path="images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.2.png" />
  </Frame>

  **Вариант 2: номер WhatsApp Business API**

  Номер WhatsApp Business API не может принимать коды подтверждения. Не нажимайте **Отправить код в WhatsApp**.

  <Frame caption="Link a WhatsApp Business API number from a Facebook Page">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.1-1.webp?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=ed6e7b0d3611cf49ee7c2fa214dc2501" alt="Процесс привязки WhatsApp к Странице Facebook для номера WhatsApp Business API" width="2304" height="1322" data-path="images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.1-1.webp" />
  </Frame>

  Вместо этого перейдите в Meta Business Portfolio, которому принадлежит WABA для этого номера API. Откройте **Запросы**, найдите запрос от Страницы Facebook на привязку номера WhatsApp и подтвердите его. Затем вернитесь к созданию рекламы и выберите номер.

  <Frame caption="Approve a Facebook Page request to link a WhatsApp Business API number">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/bm-wa-fbpageconnect-request-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=31bbbbf7f99c62dabc7394102050a07a" alt="Страница «Запросы» в Meta Business Portfolio с ожидающим запросом от Страницы Facebook на привязку номера WhatsApp Business API" width="1919" height="991" data-path="images/bm-wa-fbpageconnect-request-1.png" />
  </Frame>
</Accordion>

<Accordion title="Какую цель оптимизации выбрать для рекламы Click-to-WhatsApp?">
  <Frame caption="Available performance goals for a Click-to-WhatsApp ad">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Oc6QCp7PqUPyMnpT/product-assets/english-help-2026-09-30/meta-ctwa-performance-goals.png?fit=max&auto=format&n=Oc6QCp7PqUPyMnpT&q=85&s=ae835dd2bd6574591d2376006b06872b" alt="Меню целей оптимизации в Meta Ads Manager с вариантами переписок, лидов, покупок и кликов по ссылкам для рекламы Click-to-WhatsApp" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/meta-ctwa-performance-goals.png" />
  </Frame>

  Выберите цель, которая соответствует бизнес-результату, под который Meta должна оптимизировать показ рекламы.

  | Цель оптимизации | Под что оптимизирует Meta | Когда использовать |
  | - | - | - |
  | **Максимум переписок** | Люди, которые с наибольшей вероятностью начнут переписку в WhatsApp с вашей компанией | Рекомендуется для большинства компаний, особенно для новых кампаний. |
  | **Максимум лидов через переписку** | Люди, которые с наибольшей вероятностью станут лидами через WhatsApp | Когда вашей целью являются квалифицированные лиды, такие как записи на прием или запросы расчета стоимости. |
  | **Максимум покупок через переписку** | Люди, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку через WhatsApp | Когда вашей целью являются подтвержденные заказы или оплаты. |
  | **Максимум кликов по ссылке — не рекомендуется** | Люди, которые с наибольшей вероятностью нажмут на ваше объявление | Клик не гарантирует отправку сообщения в WhatsApp или получение контактов клиента. |

  Начните с цели **Максимум переписок** , пока набираете объем диалогов. Переходите к оптимизации по **Лидам** или **Покупкам** после того, как сможете стабильно передавать данные о нужных бизнес-результатах в Meta.
</Accordion>

<Accordion title="Почему я не могу выбрать цель оптимизации «Лиды» или «Покупки»?">
  Сначала проверьте настройки кампании. Обычная цель кампании зависит от выбранной цели оптимизации:

  | Цель оптимизации | Обычная цель кампании |
  | - | - |
  | **Максимум лидов через переписку** | **Лиды** |
  | **Максимум покупок через переписку** | **Продажи** |

  На уровне группы объявлений укажите переписку в качестве места назначения конверсии, выберите **WhatsApp**, а затем проверьте поле **Цель оптимизации**. В некоторых аккаунтах или типах кампаний оптимизация по Лидам или Покупкам также может быть доступна в рамках цели **Вовлеченность** . Проверьте настройки еще раз в заново созданной кампании и группе объявлений, так как их доступность может отличаться от существующей конфигурации.

  Затем проверьте, соответствует ли Страница Facebook требованиям Meta. Meta оценивает каждую Страницу Facebook отдельно.

  | Цель оптимизации | Минимальные требования |
  | - | - |
  | **Максимум лидов через переписку** | За последние 30 дней Meta должна получить не менее **10 сигналов о лидах или покупках** для Страницы Facebook. Сигналы должны поступать из переписок по рекламе Click-to-WhatsApp, а результат по лиду должен быть отправлен в течение **7 дней** после клика клиента по рекламе. |
  | **Максимум покупок через переписку** | За последние 30 дней Meta должна получить не менее **10 сигналов о покупках** для Страницы Facebook. Сигналы должны поступать из переписок по рекламе Click-to-WhatsApp, а результат по покупке должен быть отправлен в течение **7 дней** после клика клиента по рекламе. Рекомендуется стабильный объем в **20 или более сигналов о покупках** . |

  Если к одной и той же Странице Facebook привязано несколько номеров WhatsApp, подходящая активность клиентов по ним помогает Странице выполнить эти требования. Каждая Страница Facebook оценивается отдельно.

  Инструкции по передаче сигналов о лидах и покупках для более глубокой оптимизации см. в разделе [Отправка результатов рекламы CTWA в Meta](/ru/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/report-ctwa-ad-results-to-meta).

  Meta развертывает цель оптимизации по лидам постепенно, поэтому она может быть пока недоступна в вашем аккаунте даже при соблюдении всех требований к настройке и критериям соответствия.

  Оптимизация по покупкам обычно становится доступной сразу после выполнения всех требований. Если она по-прежнему недоступна, подождите несколько дней, пока Meta обновит статус Страницы, а затем проверьте снова в заново созданной кампании. Пока вы ожидаете, используйте другую доступную цель — в первую очередь **Максимум переписок**.
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.