> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Получение посетителей из рекламы CTWA

> После успешной настройки рекламной кампании Click to WhatsApp для привлечения трафика и лидов посетители начнут писать вам в WhatsApp. Как официальный поставщик решений WhatsApp Business

После запуска показа рекламы Meta или TikTok Click to WhatsApp клиент, нажавший на рекламу и отправивший сообщение в WhatsApp, создаёт диалог в YCloud. Используйте YCloud для просмотра, распределения и ответа на такие диалоги из рекламы.

## Просмотр и ответы на диалоги из рекламы

Откройте **Inbox** , чтобы просматривать новые диалоги из рекламы и отвечать на них. Подробнее об интерфейсе Inbox, ответах и передаче диалогов см. в разделе [Быстрый старт с Inbox](/ru/documentation/inbox/quick-start-with-inbox).

## Проверка источника диалога

Для вновь созданного контакта в карточке контакта сохраняется доступная информация об источнике рекламы. Проверьте поля, относящиеся к платформе, на которой была запущена реклама.

### Реклама Meta

Для нового контакта из рекламы Meta:

* `Source = AD`: контакт пришел из рекламы.
* `Source URL`: ссылка на источник рекламы.
* `Source ID`: идентификатор источника рекламы.

<Frame caption="A conversation from a Meta ad in YCloud Inbox">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-a431e89dd6-inbox-source-meta-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=da8fd2db162ea2ef0b2a9c0999c6dd85" alt="YCloud Inbox с диалогом из рекламы Meta" width="3053" height="1782" data-path="product-assets/remote-a431e89dd6-inbox-source-meta-t1.png" />
</Frame>

<Frame caption="Meta ad source details in a YCloud contact record">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-67de34d0d7-contact-segment-ad-code-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=1eb9789509d327f9266778f7c16e3a48" alt="Карточка контакта YCloud с полями Источник, URL источника и ID источника для рекламы Meta" width="3027" height="1699" data-path="product-assets/remote-67de34d0d7-contact-segment-ad-code-t1.png" />
</Frame>

### Реклама TikTok

Для нового контакта из рекламы TikTok:

* В диалоге Inbox отображается индикатор источника рекламы TikTok.
* `Source = TikTok AD`: контакт пришел из рекламы TikTok.
* `Source ID`: идентификатор рекламы TikTok, связанный с контактом.

<Frame caption="A conversation from a TikTok ad in YCloud Inbox">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-4c06d709ce-inbox-fromtiktokctwa-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=ed0a88b12a50fc7ab4334a21e98f8e93" alt="YCloud Inbox с диалогом из рекламы TikTok" width="3019" height="1750" data-path="product-assets/remote-4c06d709ce-inbox-fromtiktokctwa-t1.png" />
</Frame>

<Frame caption="TikTok ad source details in a YCloud contact record">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-bceec97e9e-contact-source-tiktok-ad-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=43a9f435e0d72746decdb119c07e7666" alt="Карточка контакта YCloud с полями Источник и ID источника для рекламы TikTok" width="3035" height="1764" data-path="product-assets/remote-bceec97e9e-contact-source-tiktok-ad-t1.png" />
</Frame>

## Если диалог из рекламы не отображается в YCloud

Проверьте следующее:

1. Реклама одобрена и показывается.
2. Номер WhatsApp Business, выбранный в рекламе, подключен к YCloud.
3. По крайней мере один клиент нажал на рекламу и отправил сообщение в WhatsApp.

Один лишь клик по рекламе не создает диалог в Inbox. Клиент обязательно должен отправить сообщение в WhatsApp.

## Настройка правил распределения диалогов

Настройте [Правила распределения диалогов](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/conversation-assignment-rules) до запуска рекламы, чтобы новые диалоги могли назначаться оператору, команде, AI Agent или оставаться нераспределенными.

## Использование AI Agent для сбора лидов

Информацию о том, как автоматически приветствовать посетителей из рекламы и собирать такие данные, как имя, контактная информация или потребности, см. в разделе [Рекомендации по сбору лидов с помощью AI Agent](/ru/documentation/agents/ai-agent/best-practices/best-practices-for-ycloud-ai-agent).

## Следующий шаг

Используйте [Аналитику CTWA](/ru/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis) для анализа эффективности рекламы Meta или TikTok, диалогов и полученных результатов.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.