> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Как отделы продаж используют Inbox > Организуйте ответственных, маршрутизацию, автоматизацию и последующую работу для отделов продаж. Inbox — это мощный инструмент, который может значительно повысить эффективность отдела продаж и качество работы с клиентами. Следующие рекомендации помогут отделам продаж использовать возможности Inbox по максимуму. ## Руководитель отдела продаж ### Создание аккаунта WABA и приглашение менеджеров по продажам * Создайте аккаунт WABA * Назначьте номер телефона каждому менеджеру по продажам и добавьте его в аккаунт WABA * Пригласите менеджеров с ролью Sales Такая настройка гарантирует изоляцию данных клиентов между менеджерами по продажам, позволяя компании централизованно управлять всеми клиентами. ### Настройка правил распределения * Если ваши контакты уже закреплены за определенными агентами (то есть у них уже есть ответственные), выберите правило распределения «Assign to owner», чтобы их диалоги автоматически назначались закрепленным агентам. Полная страница настроек Assignment в Inbox со включенным правилом Assign to owner в качестве Priority 1. * Если контакты новые и вы хотите равномерно распределять их между агентами по продажам, создайте команду продаж и добавьте участников. Выберите способ распределения диалогов между ними, затем вернитесь в настройки номера телефона и назначьте его этой команде. Полная страница настроек Assignment в Inbox с открытым меню назначения и доступным вариантом Team. * Включите расширенные правила распределения: при поступлении диалога система проверяет, назначен ли клиенту ответственный (Owner). Если Owner есть, диалог будет принудительно назначен этому ответственному. Такая конфигурация позволяет автоматически распределять диалоги соответствующим менеджерам по продажам, а импортированных клиентов — назначать нужным специалистам на основе поля Owner. ### Настройка автоматизации (необязательно) Настройте автоматические приветственные сообщения и автоответы для номера в соответствии с бизнес-требованиями. Подробнее см. в разделе [Автоматизация](https://docs.ycloud.com/zh/docs/whatsapp-accounts-account-management/phone-number-management/auto-reply-and-auto-close) ### Установка имени номера Рекомендуется именовать каждый номер по шаблону: Бренд xxx — Продажи xxx Это формирует профессиональное впечатление и вызывает доверие. ### Настройка тегов Настройте общие теги компании для классификации клиентов и управления ими. Вы можете классифицировать клиентов по таким признакам, как источник лида, готовность к покупке и этап общения. Установите соответствующие теги для разных категорий клиентов, например «высокий интерес», «средний интерес» и «низкий интерес». В то же время задайте приоритеты ответов на основе классификации клиентов, чтобы клиенты с высокой готовностью к сделке получали максимально быстрые ответы. ### Настройка атрибутов контактов Определите информацию, которую команде важно отслеживать, и добавьте ее в качестве атрибутов контакта. Например: создайте поле «Заметки» с типом поля «Текст». Менеджеры по продажам смогут фиксировать эти данные прямо в чате, чтобы лучше понимать информацию о клиенте Создание атрибута контакта с полями Name, Key, Description и Format. ### Импорт клиентов Импортируйте клиентов списком и распределяйте их между соответствующими менеджерами, настроив поле owner ## Менеджер по продажам ### Добавление собственных клиентов в Contact Добавляйте клиентов вручную или через массовый импорт Примечание: менеджеры по продажам видят только диалоги, назначенные им, и диалоги, в которых они указаны в качестве Owner. Полная страница Contact с отображением поля Owner импортированного демонстрационного контакта в боковой панели сведений. ### Максимально эффективное использование сведений о клиенте Избегайте шаблонных ответов. При общении с клиентами фиксируйте важную информацию и активно используйте данные, уже сохраненные в Inbox, чтобы предлагать персонализированные решения и рекомендации. Так клиенты почувствуют внимание и заботу. ### Использование Chat Links для привлечения новых клиентов Продвигайте Chat Links и QR-коды, привязанные к вашему личному номеру, публикуя их на ключевых социальных платформах. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.