> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Приветственные сообщения

> Настройка приветственных сообщений Inbox и агента на основе правил для новых диалогов.

Если вы хотите отправлять фиксированное предварительно настроенное сообщение каждый раз, когда клиент начинает диалог, независимо от содержания входящего сообщения, функция приветственных сообщений полностью решит эту задачу.

#### 1. Приветственное сообщение оператора

1. Перейдя в Inbox, нажмите на шестеренку **Inbox settings** рядом со своим статусом.

<Frame caption="Open Inbox settings using the gear beside your status.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-personal-settings-entry-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=449c3fb84419a7f8428441df7af5172a" alt="Полный интерфейс Inbox с шестеренкой настроек рядом со статусом оператора." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-personal-settings-entry-context-annotated.svg" />
</Frame>

1. Выберите **Welcome Message** , чтобы управлять приветственными сообщениями.

<Frame caption="Select Welcome Message in Personal settings, then select Add Welcome Message.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-list-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=be316709a8cdf44d9c2f74368f6db738" alt="Раздел Welcome Message на панели Personal settings полного интерфейса Inbox." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-list-context.png" />
</Frame>

1. Нажмите кнопку Add Welcome Message, чтобы создать новое приветственное сообщение, а затем выберите бизнес-номера, к которым оно применяется. Поддерживаются три типа приветственных сообщений: текстовые, медиа и интерактивные сообщения

<Frame caption="Choose the applicable business numbers and select a message type.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-types-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=66eee21b8d3d59febd55d182840f96a0" alt="Диалоговое окно приветственного сообщения с типами сообщений Text, Media и Interactive." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-types-context.png" />
</Frame>

<Frame caption="For a text message, enter the welcome text in Body. This example has not been saved.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-text-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=e3763301fe268f78200ee5836e429255" alt="Несохраненное текстовое приветственное сообщение с выбранным тестовым бизнес-номером и текстом Body." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-text-context.png" />
</Frame>

1. Включите переключатель, чтобы активировать приветственное сообщение. Вы также можете отредактировать или удалить приветственное сообщение, нажав кнопку в правом верхнем углу

<Frame caption="The switch and actions menu appear at the top right of each welcome message card.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-actions-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=3b1ba746314f6d7e51d42c9b353cb023" alt="Полные настройки Welcome Message с переключателем активации и меню действий." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-actions-context.png" />
</Frame>

#### 2. Приветственное сообщение агента на основе правил

Чтобы настроить приветственное сообщение для агента на основе правил, откройте **AI Agent**, выберите вкладку **Rule-based Agent** и вашего агента, затем перейдите в **General > Profile > Welcome Message**. На скриншоте показана выключенная настройка в демо-агенте; включите ее, чтобы настроить сообщение для вашего агента.

<Frame caption="Find Welcome Message in the rule-based agent's Profile settings.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-agent-profile.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=29ab23961a1b2eab67cdcc42da544233" alt="Полная страница Profile агента на основе правил с переключателем Welcome Message." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-agent-profile.png" />
</Frame>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.