> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Добавление виджета чата в магазин Shopify

> Добавьте виджет WhatsApp-чата YCloud на подключенную витрину Shopify.

# Добавление виджета чата в магазин Shopify

Добавьте виджет WhatsApp-чата YCloud на подключенную витрину Shopify, чтобы посетители могли начать диалог в WhatsApp прямо из вашего магазина.

## Перед началом работы

* Подключите свой магазин Shopify к YCloud.
* Подключите доступный номер телефона WhatsApp Business в YCloud.
* Создайте активный виджет **Chatlink Widget** для этого номера телефона.

## Настройка виджета

1. В YCloud перейдите в раздел **Integrations** > **Shopify** > **Chat Widget**.
2. Выберите **Start using Chat Widget**.
3. В разделе **Configure Widget** выберите нужный **WhatsApp Business Number** и используемый **Chatlink Widget** .
4. Нажмите **Save and Continue**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-chat-widget-configuration.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=8cc6274eeb75d090da3d88845e343738" alt="Страница виджета чата YCloud с выбранным номером WhatsApp Business, виджетом Chatlink и предпросмотром витрины" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-chat-widget-configuration.png" />
</Frame>

5. Включите виджет.

## Включение встраивания приложения Shopify (App embed)

После включения виджета в YCloud активируйте **YCloud Chat** в Shopify и сохраните тему. Виджет появится на витрине только после того, как будет включено встраивание приложения YCloud Chat.

## Проверка виджета

Откройте витрину магазина и нажмите кнопку WhatsApp, чтобы убедиться, что открывается настроенный чат.

## Устранение неполадок

* Если YCloud запрашивает повторную авторизацию Shopify, выберите **Re-authorize** перед настройкой виджета.
* Если нет доступных виджетов Chatlink Widget, создайте его для выбранного номера телефона WhatsApp Business.
* Если виджет не отображается на витрине, убедитесь, что он включен в YCloud и что в Shopify активирован параметр **YCloud Chat** .

## Часто задаваемые вопросы

<Accordion title="Можно ли использовать любой Chat Link для виджета Shopify?">
  Выберите активный виджет Chatlink Widget для указанного номера телефона WhatsApp Business. Чтобы виджет был доступен на витрине магазина, он должен оставаться активным.
</Accordion>

<Accordion title="Почему виджет включен в YCloud, но не отображается на витрине магазина?">
  Включите встраивание приложения **YCloud Chat** в Shopify и сохраните тему. Должны быть включены как настройки виджета в YCloud, так и встраивание приложения в Shopify.
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.