> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Подтверждение заказов с наложенным платежом (COD)

> Отправляйте запрос на подтверждение в WhatsApp при создании в Shopify заказа с наложенным платежом и статусом ожидания оплаты.

# Подтверждение заказов с наложенным платежом (COD)

Отправляйте запрос на подтверждение в WhatsApp при создании в Shopify заказа с наложенным платежом (COD) и статусом ожидания оплаты. Вы можете отслеживать быстрый ответ клиента в течение заданного периода отслеживания.

## Перед началом работы

* Подключите свой магазин Shopify к YCloud.
* Выберите номер телефона WhatsApp Business, с которого будет отправляться подтверждение.
* Подготовьте одобренный шаблон WhatsApp как минимум с одной кнопкой быстрого ответа.

## Настройка рабочего процесса

1. В YCloud перейдите в **Интеграции** > **Shopify** > **Shopify Journey**. Откройте рабочий процесс подтверждения заказов COD и выберите **Редактировать**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-journey-overview.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=f1f0f3c3db61697c38d2fbee6f1a2673" alt="Страница Shopify Journey с отображением рабочего процесса подтверждения заказов COD" width="2764" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-journey-overview.png" />
</Frame>

2. Выберите номер телефона WhatsApp Business, с которого будет отправляться запрос.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=ddba34354a01259ce41719f3d958cdb5" alt="Настройки рабочего процесса подтверждения заказов COD с выбором отправителя" width="2768" height="1702" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png" />
</Frame>

3. Выберите шаблон подтверждения. Если шаблон содержит переменные, сопоставьте с ними поддерживаемые данные из Shopify.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-template-selector.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=a7dd03059d32df5225b6f5a15a837401" alt="Выбор шаблона WhatsApp для рабочего процесса подтверждения заказов COD" width="2766" height="1700" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-template-selector.png" />
</Frame>

4. Настройте варианты быстрых ответов, которые клиенты смогут использовать для подтверждения или отмены заказа.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=ddba34354a01259ce41719f3d958cdb5" alt="Рабочий процесс подтверждения заказов COD с выбором быстрых ответов для подтверждения и отмены" width="2768" height="1702" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png" />
</Frame>

5. Укажите, когда отправлять запрос после создания заказа COD, затем задайте период отслеживания ответов клиентов.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-timing-settings.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=e46dbee35798d1c8382a626b871fa0f2" alt="Настройки времени отправки и отслеживания ответов в рабочем процессе подтверждения заказов COD" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-timing-settings.png" />
</Frame>

6. Выберите **Сохранить**, затем активируйте рабочий процесс.

## Просмотр активности

Откройте **Журналы** , чтобы просмотреть записи о доставке и ответах.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-log-entry.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=805df160170d8773bf85981864384d4d" alt="Страница Shopify Journey с выделенным действием «Журналы» для рабочего процесса подтверждения заказов COD" width="2766" height="1702" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-log-entry.png" />
</Frame>

## Рекомендации

* Отправляйте подтверждение достаточно быстро, чтобы покупатель помнил о сделанном заказе.
* Используйте однозначные надписи на кнопках быстрых ответов, чтобы покупатели понимали, как ответить.
* Устанавливайте период отслеживания с учетом времени, в течение которого ваша команда может отреагировать на ответ.

## Часто задаваемые вопросы

<Accordion title="Какие заказы попадают в рабочий процесс подтверждения COD?">
  Рабочий процесс обрабатывает недавно созданные заказы Shopify со статусом ожидания оплаты.
</Accordion>

<Accordion title="Зачем нужна кнопка быстрого ответа в шаблоне?">
  Рабочий процесс использует быстрые ответы для распознавания подтверждения или отмены от клиента в течение периода отслеживания.
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.