> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Восстановление брошенных корзин

> Отправляйте напоминание в WhatsApp, когда клиент Shopify покидает оформление заказа, не завершив покупку.

# Восстановление брошенных корзин

Настройте напоминание в WhatsApp для клиентов, которые начали оформление заказа, но не завершили покупку.

## Перед началом работы

* [Подключите свой магазин Shopify к YCloud](/en/documentation/integrations/e-commerce/shopify).
* Подготовьте одобренный шаблон WhatsApp для восстановления брошенных корзин. Используйте четкий призыв к действию, который при необходимости возвращает клиента к оформлению заказа.
* Выберите телефонный номер WhatsApp Business, с которого будет отправляться напоминание.

## Настройка сценария

1. В YCloud перейдите в раздел **Integrations** > **Shopify** > **Shopify Journey**. Откройте сценарий брошенных корзин (checkout-abandonment).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-journey-overview.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=f1f0f3c3db61697c38d2fbee6f1a2673" alt="Страница Shopify Journey со сценарием Checkout abandon" width="2764" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-journey-overview.png" />
</Frame>

2. Настройте сообщение:
   * **Sender**: телефонный номер WhatsApp Business, с которого отправляется напоминание.
   * **Send template**: одобренный шаблон WhatsApp для отправки.
   * **Send after**: время задержки после того, как клиент начал оформление заказа.
   * **Filter**: при необходимости отфильтруйте покупателей, оформивших заказ после того, как бросили корзину.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-checkout-abandonment-settings.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=4803d37ebf8d809cedea0a4b7bfa0837" alt="Параметры сценария Checkout abandon: отправитель, шаблон, задержка и фильтр покупателей" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-checkout-abandonment-settings.png" />
</Frame>

Этот сценарий восстановления ожидает указанное время задержки, а затем отправляет выбранный шаблон.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-checkout-template-configuration.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=6a5d12442f0d3d9e6e233a5c5e8f4a84" alt="Настройка шаблона с выбранным атрибутом Shopify Checkout link" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-checkout-template-configuration.png" />
</Frame>

3. Нажмите **Save**, затем активируйте сценарий.

## Просмотр активности

Откройте **Logs** в сценарии, чтобы просмотреть историю отправки сообщений.

## Рекомендации

* Выберите время задержки, соответствующее вашему типичному циклу покупки.
* Включите фильтр покупателей, если не хотите отправлять напоминания клиентам, которые уже совершили другой заказ.
* Делайте шаблон кратким и четко обозначайте следующее действие.

## Часто задаваемые вопросы

<Accordion title="Когда запускается сценарий восстановления?">
  Сценарий запускается, когда Shopify фиксирует начало оформления заказа клиентом. YCloud ожидает заданное время задержки перед отправкой напоминания.
</Accordion>

<Accordion title="Можно ли не отправлять напоминание, если клиент уже сделал заказ?">
  Да. Включите фильтр для покупателей, оформивших заказ после оставления оформления. Перед отправкой YCloud повторно проверяет запись о заказе и применяет этот фильтр, если он включен.
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.