> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Оплата и пополнение счета

> Пополняйте баланс YCloud и настраивайте автопополнение.

# Оплата и пополнение счета

Используйте раздел **Recharge** , чтобы проверить доступный баланс, совершить разовое пополнение или настроить автопополнение с сохраненной банковской карты.

## Информация о вашем балансе

В вашем кошельке отображаются две суммы:

| Поле | Значение |
| - | - |
| Доступный баланс | Средства, доступные в вашем кошельке для оплаты услуг YCloud. |
| Замороженная сумма | Средства, временно зарезервированные для обработки сообщений и отображаемые отдельно от доступного баланса. |

## Что такое замороженная сумма

**Замороженная сумма** отображается отдельно от доступного баланса. YCloud замораживает расчетную стоимость перед обработкой запроса на отправку сообщения, а затем списывает средства или разблокирует их после завершения обработки запроса.

### WhatsApp

Для сообщений WhatsApp расчетная сумма списывается после доставки или прочтения сообщения. Если сообщение не удалось доставить, замороженная сумма разблокируется. Если сообщение остается в статусе **Processing** в течение 30 дней подряд, замороженная сумма разблокируется автоматически.

> **Пример**
>
> Вы отправляете сообщение WhatsApp с расчетной стоимостью \$10. YCloud замораживает \$10 перед его обработкой.
>
> Если сообщение доставлено или прочитано в течение 30 дней, списывается \$10. Если в течение 30 дней произошла ошибка доставки, эти \$10 разблокируются.
>
> Если статус сообщения остается **Processing** в течение 30 дней, сумма \$10 разблокируется автоматически.

### SMS, Email и Voice

Для SMS, Email и Voice расчетная сумма списывается при успешной отправке сообщения. В случае сбоя отправки замороженная сумма разблокируется.

> **Пример**
>
> Вы планируете SMS-рассылку с расчетной стоимостью \$10. YCloud замораживает \$10 в момент отправки запроса.
>
> Когда SMS отправлены, списывается \$10. Если вы отмените рассылку до отправки, эти \$10 разблокируются.

## Пополнение баланса

Вы можете пополнить баланс двумя способами: совершить разовый платеж вручную или настроить автопополнение с сохраненной карты.

### Разовое пополнение вручную

1. Перейдите в **Settings** > **Billing** > **Recharge**.
2. Найдите блок разового пополнения **Add funds to your account**.
3. Введите сумму, которая соответствует минимальному лимиту для валюты вашего кошелька.
4. Выберите доступный способ оплаты и нажмите **Next**.
5. Вернитесь в раздел Recharge, чтобы проверить результат платежа и баланс кошелька.

Поле суммы проверяется на соответствие установленному минимуму для валюты вашего кошелька.

Доступные способы оплаты зависят от вашего аккаунта и валюты кошелька. Правила использования способов оплаты и управление сохраненными картами см. в разделе [Способы оплаты и сохраненные карты](/ru/documentation/pricing-and-billing/payment-methods-and-cards).

<Note>
  После оплаты в разделе Recharge может отображаться статус **Successful**, сообщение об обработке или результат с ошибкой. При неудачном платеже доступны кнопки **Try again** и **Get help**.
</Note>

<Frame caption="Choose a payment method and enter the amount under Add funds to your account. This screen precedes payment.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/billing-recharge-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=72278dc325b069ce3f425ac5a09d4fb8" alt="Страница пополнения счета с настройкой автопополнения и формой ручного пополнения." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/billing-recharge-annotated.svg" />
</Frame>

### Настройка автопополнения

Когда баланс кошелька опускается ниже заданного порога, YCloud выполняет разовое списание с выбранной сохраненной карты на указанную вами сумму пополнения.

1. Перейдите в **Settings** > **Billing** > **Recharge**.
2. Нажмите **Set up** в блоке автопополнения.
3. Задайте значение в поле **Recharge when balance is below**.
4. Задайте значение в поле **Recharge amount**.
5. Выберите карту в поле **Payment card** и сохраните настройки.

Используйте **Change card** для смены карты или **Turn off** для отключения автопополнения. О том, как добавить карту или управлять ею, читайте в разделе [Способы оплаты и сохраненные карты](/ru/documentation/pricing-and-billing/payment-methods-and-cards).

### Проверка статуса автопополнения

Если автопополнение требует внимания, может отображаться статус **Action required**, **Processing** или **Failed** .

Если указан статус **Action required**, ваш банк требует прохождения проверки 3D Secure, и повторные попытки приостанавливаются до ее завершения. Статус **Processing** не требует действий с вашей стороны. Если пополнение завершилось ошибкой, выберите **Change card** или выполните разовое пополнение вручную.

## Часто задаваемые вопросы

<Accordion title="Является ли автопополнение тем же самым, что и продление подписки?">
  Нет. Автопополнение пополняет баланс кошелька. Автопродление продлевает действие подписки. Управлять продлением подписки можно в разделе **Subscription**.
</Accordion>

<Accordion title="Почему мой платеж все еще обрабатывается?">
  Платеж находится в процессе обработки. Перед повторной попыткой оплаты проверьте результат в разделе Recharge; если обработка не завершается, свяжитесь со службой поддержки YCloud, указав дату и сумму платежа.
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.