> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Подключение WhatsApp к YCloud
Подключите свой рабочий номер к YCloud, чтобы обрабатывать диалоги во входящих сообщениях (Inbox), автоматизировать ответы на частые вопросы с помощью AI-агентов (Agents) или отправлять коды верификации и обновления по заказам из ваших систем. Выберите подходящий способ подключения для вашего номера, а затем протестируйте отправку и получение сообщений.
## Подготовка аккаунта и данных компании
| Элемент | Назначение |
| - | - |
| Аккаунт YCloud | Управление подключенными номерами, сообщениями и вашей командой. |
| Номер и текущая регистрация | Выбор нового номера, миграция от другого провайдера или сосуществование с приложением WhatsApp Business. Если требуется верификация, убедитесь, что вы можете принять SMS или входящий голосовой звонок. |
| Юридическое наименование компании, адрес, сайт и контактные данные | Заполнение информации о компании и подготовка к верификации. На вашем сайте должна быть четко представлена компания и ее деятельность. |
| Регистрационные документы | Подтверждение указанных данных компании, когда Meta запрашивает верификацию. |
| Аккаунт Facebook и доступ к ресурсам | Доступ к нужному бизнес-портфолио и WABA при авторизации через Facebook. Для режима сосуществования по QR-коду используется отдельный процесс. |
## 1. Выбор способа подключения
| Текущая ситуация | Выберите |
| - | - |
| Вам нужен новый выделенный номер | Встроенная регистрация (Embedded Signup) для создания или выбора WABA и регистрации номера. |
| Ваш номер использует Business Platform у другого провайдера | [Миграция номера](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/number-migration). |
| Вы используете приложение WhatsApp Business и хотите сохранить его | Проверьте [соответствие требованиям сосуществования](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/whatsapp-business-app-coexistence), затем подключите существующий номер. |
Не применяйте шаги сосуществования с приложением WhatsApp Business к личному номеру WhatsApp. Ознакомьтесь с разделом [Рабочие телефонные номера](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers) перед изменением типа регистрации.
## 2. Завершение выбранного подключения
**Новый номер**
1. Войдите в [YCloud](https://www.ycloud.com/console/#/entry/login), перейдите в раздел **WhatsApp accounts** и начните подключение к Business Platform.
2. Войдите в авторизованный аккаунт Facebook во всплывающем окне Meta и подтвердите аккаунт перед продолжением.
3. Выберите существующее бизнес-портфолио или укажите данные компании для создания нового. Используйте корректные существующие ресурсы, чтобы избежать дублирования.
4. Создайте или выберите WABA. Укажите внутреннее название, отображаемое для клиентов имя номера и категорию бизнеса.
5. Введите номер и пройдите предложенную верификацию по SMS или голосовым вызовом. Нажмите **Готово** , чтобы вернуться в YCloud. Если номер еще не зарегистрирован, продолжите через [Добавить номера](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/add-numbers).
6. Проверьте WABA, номер и статус подключения в разделе **WhatsApp accounts**. Полный обзор интерфейса приведен в [руководстве по встроенной регистрации (Embedded Signup)](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up).
**Миграция от провайдера**
Следуйте руководству по миграции, чтобы подготовить целевой WABA, проверить статус отображаемого имени и требования к двухшаговой проверке, а также спланировать техническое переключение. Обычная миграция номера не переносит историю чатов от предыдущего провайдера в YCloud: сохраните необходимые данные заранее. После миграции проверьте номер и протестируйте шаблоны и ответы. Для номеров в режиме сосуществования используйте специальный [процесс миграции для сосуществования](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/coexistence/coexistence-accounts-migration).
**Сосуществование с приложением WhatsApp Business**
Текущее [руководство по подключению](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/coexistence/onboard-whatsapp-business-app) предлагает варианты **Подключиться через Facebook** и **Подключиться по QR-коду**. Вариант через Facebook позволяет выбрать или создать портфолио. Вариант по QR-коду не требует входа в Facebook или создания портфолио в процессе подключения.
Выберите предложенный способ, укажите информацию о компании и номер в приложении, подтвердите авторизацию сканированием с помощью приложения WhatsApp Business на основном телефоне и решите, передавать ли историю сообщений. Подключение по QR-коду не освобождает от последующей верификации компании. Если у вас нет веб-сайта, выберите соответствующую опцию отсутствия сайта. Если вы разрешили передачу истории, не закрывайте приложение до завершения синхронизации перед проверкой новых сообщений во входящих (Inbox). Ознакомьтесь с руководством для уточнения условий соответствия и объема синхронизации.
## 3. Проверка верификации компании и готовности к отправке
Верификация компании подтверждает подлинность организации и ее связь с ресурсами. При необходимости:
1. Выберите портфолио, которому принадлежит WABA, и убедитесь, что оператор имеет необходимые права управления.
2. Откройте предложенный Meta процесс верификации, например в разделе **Центр безопасности** или в соответствующем интерфейсе продукта.
3. Проверьте юридическое наименование, адрес, контактные данные и веб-сайт. Предоставьте принимаемые документы и выполните предложенный способ подтверждения связи с компанией.
4. Проверьте фактический статус рассмотрения и запросы на предоставление дополнительных документов. Подтвержденный статус в другом портфолио не означает подтверждение в этом.
Возможность использования счета за коммунальные услуги зависит от сферы деятельности и текущих требований; он не может служить универсальной заменой документа, подтверждающего юридическое наименование компании. См. раздел [Подтверждение компании](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-verification).
Ознакомьтесь с информацией о [профиле номера](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/phone-number-profile-settings), [лимитах на отправку сообщений](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/messaging-limits-and-throughput) и [тарификации](/ru/documentation/pricing-and-billing/billing-overview). Подтверждение не предоставляет автоматически статус официального аккаунта (значок) или неограниченную отправку.
## 4. Протестируйте отправку перед выбором сценария работы
Используйте одобренный шаблон, чтобы [отправить тестовое сообщение](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/template-management/test-a-message) тестовому получателю, давшему на это согласие. Проверьте отправителя, язык и содержание. Попросите получателя ответить и убедитесь, что ответ поступил во «Входящие» (Inbox) или в вашу систему приема сообщений. Проверьте [Журналы сообщений](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/data-analysis/message-logs).
Если верификация номера не удалась, проверьте код страны, прием SMS или голосовых вызовов, а затем следуйте инструкциям на экране для повторной попытки. Ошибка «номер уже зарегистрирован» требует выяснить, привязан ли номер к приложению, другому провайдеру или вашим текущим ресурсам, прежде чем вносить изменения. Сохраните текст ошибки и при необходимости обратитесь в [службу поддержки YCloud](/ru/documentation/support/ycloud-support-team).
Перейдите к настройке отправки [кодов подтверждения](/ru/documentation/quick-start/send-verification-codes-via-whatsapp), [сервисных уведомлений](/ru/documentation/quick-start/send-utility-messages-via-whatsapp), [CTWA](/ru/documentation/quick-start/acquire-customers-with-click-to-whatsapp-ads), [маркетинговых сообщений](/ru/documentation/quick-start/run-marketing-campaigns-via-whatsapp) или [клиентской поддержки](/ru/documentation/quick-start/set-up-customer-support-via-whatsapp).
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.