> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Структура аккаунта и WABA
> Узнайте о бизнес-портфолио, WhatsApp Business Accounts, номерах телефонов и о том, как они подключаются к YCloud.
Перед подключением WhatsApp определите компанию, которой принадлежат ваши ресурсы, и аккаунт, который будет использоваться для управления ими. Бизнес-портфолио, WhatsApp Business Account (WABA) и рабочий номер телефона служат разным целям.
## Структура аккаунта
## Бизнес-портфолио
Бизнес-портфолио объединяет бизнес-ресурсы Meta и позволяет управлять доступом к ним. В существующих инструкциях также может встречаться устаревший термин **Business Manager** или **BM**.
Для WhatsApp портфолио является контейнером уровня компании для ваших WABA. При подключении к YCloud выберите портфолио, которое должно владеть ресурсами.
Не создавайте новое портфолио только потому, что не видите существующее. Сначала убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Meta и имеете необходимый уровень доступа.
## WhatsApp Business Account (WABA)
WABA содержит рабочие телефонные номера и шаблоны сообщений, используемые вашей компанией на платформе. У него есть собственный WABA ID.
WABA — это ресурс для управления. Клиенты обмениваются сообщениями с рабочим номером телефона, а не с WABA ID.
WABA принадлежит одному бизнес-портфолио. Предоставление человеку или поставщику услуг доступа к WABA не делает его вторым владельцем. Meta разграничивает доступ к собственным ресурсам и доступ к ресурсам, предоставленным другой компанией.
Взаимосвязь на уровне платформы описана в документации Meta: [WhatsApp Business Accounts documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/business-accounts/).
## Номер телефона
Каждый подключенный рабочий номер телефона имеет идентификатор Phone number ID, отображаемое имя и профиль компании. Номер выступает идентификатором отправителя в диалоге с клиентом.
Требования и сведения о профиле приведены в разделе [Business phone numbers](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers).
## Ваш аккаунт YCloud
В аккаунте YCloud вы используете инструменты YCloud и управляете авторизованными подключениями.
Во время [Embedded Signup](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up) вы выбираете или создаете соответствующие ресурсы Meta и разрешаете доступ. Перед завершением проверьте портфолио, WABA и номер телефона.
## Не путайте идентификаторы
| Идентификатор | Что обозначает | Основное применение |
| - | - | - |
| Business portfolio ID | Контейнер Meta уровня компании. | Владение, доступ, верификация и поддержка. |
| WABA ID | Аккаунт WhatsApp Business Account. | Операции с шаблонами и бизнес-аккаунтом. |
| Phone number | Номер телефона, используемый для WhatsApp. | Выбор отправителя или связь с компанией. |
| Phone number ID | Идентификатор ресурса номера в Meta. | Операции с номером телефона и устранение неполадок. |
| Сведения об аккаунте YCloud | Ваш аккаунт в YCloud. | Доступ к YCloud, биллинг и поддержка. |
Используйте тот идентификатор, который запрашивается конкретным руководством или API. Phone number ID не заменяет сам номер телефона.
## Проверьте права владения и доступ перед подключением
* Убедитесь, что выбранное портфолио представляет именно ту компанию, которая должна владеть ресурсами.
* Убедитесь, что у нужного сотрудника вашей организации сохраняются необходимые права администратора.
* Сохраните WABA ID и данные номера для возможного устранения неполадок в будущем.
* Если вы уже используете WhatsApp через другого провайдера, следуйте руководству по миграции вместо создания дублирующих ресурсов без учета последствий.
* Рассматривайте верификацию компании, проверку отображаемого имени и регистрацию номера как отдельные этапы.
Создание WABA само по себе не дает разрешения отправлять сообщения клиенту и не гарантирует, что номер готов к отправке.
## Определите ресурс, связанный с проблемой
Определяйте место поиска проблемы по уровню выполняемой операции:
| Если вам нужно... | Начните с | Причина |
| - | - | - |
| Пройти верификацию компании | Бизнес-портфолио владельца | Организация верифицируется на этом уровне. |
| Найти или создать шаблон | WABA | Шаблоны принадлежат WABA, а не отдельному Inbox оператора. |
| Изменить общедоступный профиль | Рабочий номер телефона | У каждого номера свой профиль и статус проверки имени. |
| Выяснить причину недоставки уведомления | Конкретное сообщение, затем номер отправителя и WABA | Ошибка отправки сообщения не всегда означает ограничения на уровне всего портфолио. |
| Предоставление коллеге доступа к YCloud | Настройки пользователей и разрешений в YCloud | Доступ к YCloud не дает автоматически права администратора портфолио Meta. |
| Подготовка к миграции | Текущее владение, WABA, номер и подключение к провайдеру | Создание новой учетной записи YCloud не приводит к миграции номера. |
### Пример: один бизнес, два номера
Компания может использовать один номер для службы поддержки, а другой — для регионального филиала. Они остаются отдельными идентификаторами отправителя, даже если принадлежат одному WABA.
WABA может содержать общие одобренные шаблоны, но каждый номер сохраняет свой собственный профиль и рабочее состояние. Сообщение клиента на номер поддержки не открывает окно свободного общения со вторым номером. Лимиты на отправку сообщений на уровне портфолио также не увеличиваются простым добавлением номеров.
### Ведите реестр ресурсов
Фиксируйте название и ID портфолио, название и ID WABA, номер телефона отправителя, ID номера телефона, подключенный аккаунт YCloud и ответственного администратора. Указывайте назначение каждого номера.
Используйте этот реестр перед прохождением Embedded Signup. Если вы видите два портфолио с похожими названиями, сверяйте ID и владельца, а не выбирайте только по имени. Если вам помогает агентство, согласуйте, какая компания владеет ресурсами, а какая сторона имеет лишь делегированный доступ.
Когда служба поддержки запрашивает ID WABA, не отправляйте вместо него телефонный номер. В Messages API от YCloud в некоторых операциях используется фактический номер `from`; API Meta могут запрашивать ID номера телефона. Следуйте требованиям конкретных полей.
## Дальнейшие шаги
* [Подключение WhatsApp к YCloud](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up).
* [Обзор телефонных номеров компании](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers).
* [Как устроена верификация компании](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-verification).
* [Миграция существующего номера](/ru/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/number-migration).
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.