> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Официальные бизнес-аккаунты

> Проверьте соответствие требованиям и подайте заявку на получение статуса официального бизнес-аккаунта (OBA) в WhatsApp Manager.

**Официальный бизнес-аккаунт (Official Business Account, OBA)** — это номер телефона WhatsApp Business Platform, бизнес-идентичность которого Meta подтвердила в ходе проверки OBA. У одобренных номеров рядом с названием отображается синяя галочка в поддерживаемых интерфейсах WhatsApp.

<Frame caption="The highlighted badges show OBA placement in Meta's example. They do not establish the status of your own number.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/meta-oba-badge-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=4b7cb2a9de0da4f0cbfe3297b3bbec36" alt="Пример от Meta с синим значком в заголовке чата и профиле компании." width={720} data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/meta-oba-badge-annotated.svg" />
</Frame>

Источник: [официальный пример Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts/).

## Проверьте актуальные требования к OBA

В актуальной документации Meta по Platform OBA указаны следующие предварительные условия:

* Компания соблюдает **Политику обмена сообщениями WhatsApp Business**.
* Компания использует **WhatsApp Business Platform не менее 30 дней**.
* Бизнес-портфолио, владеющее номером, прошло **подтверждение компании**.
* Для рабочего номера телефона включена **двухшаговая проверка** .
* **Отображаемое имя номера одобрено**.

Проверьте именно тот номер, для которого требуется одобрение. Подтверждение или статус OBA на другом номере не дают права на получение статуса для данного номера.

Meta не присваивает статус OBA аккаунтам сотрудников, тестовым аккаунтам или номерам телефонов, использующим только приложение WhatsApp Business. Не путайте это исключение для отдельных приложений с гарантией соответствия требованиям для каждого подключения сосуществования; следуйте вариантам, которые Meta предоставляет для подключенного номера.

<Note>
  Более старые руководства уделяют внимание известности бренда и упоминаниям в прессе. На текущей странице Platform OBA от Meta перечислены предварительные требования выше без старого чек-листа. Если в вашей заявке запрашиваются сведения о бренде или другие подтверждения, укажите их достоверно. Отсутствие требования на странице документации не гарантирует одобрение и не означает, что Meta никогда не запросит дополнительную информацию.
</Note>

Актуальный источник: [документация Meta по официальным бизнес-аккаунтам](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts/), проверено 6 сентября 2026 г.

## Подайте заявку в WhatsApp Manager

Перед отправкой запроса подготовьте нужный номер телефона, WABA ID, одобренное отображаемое имя, юридические данные компании и официальный сайт.

<Steps>
  <Step title="Выберите номер">
    Откройте [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/), перейдите в раздел **Обзор** и выберите номер телефона компании. Проверьте WABA и номер перед внесением любых изменений.
  </Step>

  <Step title="Проверьте предварительные требования">
    Убедитесь в наличии подтверждения компании, одобренного отображаемого имени и соблюдении требования по сроку использования Platform. При необходимости включите **двухшаговую проверку** для номера. PIN-код регистрации отличается от SMS-кода подтверждения и от двухфакторной аутентификации вашего аккаунта Facebook.
  </Step>

  <Step title="Откройте запрос OBA">
    Перейдите в **Профиль** номера. В разделе **Официальный бизнес-аккаунт** выберите **Отправить запрос** , когда эта опция станет доступна.
  </Step>

  <Step title="Предоставьте запрошенную информацию">
    Заполните форму, используя те же данные компании и бренда, что и для номера. Предоставьте любые дополнительные подтверждения, запрошенные Meta. Не выдумывайте публикации в СМИ, не используйте материалы другого бренда и не указывайте несогласованные названия компаний.
  </Step>

  <Step title="Отслеживайте статус запроса">
    Проверяйте статус для этого номера в WhatsApp Manager. Сохраняйте дату отправки, а также любые решения или последующие запросы.
  </Step>
</Steps>

Meta также описывает метод через API, но это интерфейс Meta, а не подтверждение аналогичной операции в API YCloud. Описанный выше процесс в WhatsApp Manager не требует от вас создания такой интеграции.

## Если не удается отправить заявку

| Ситуация | Следующее действие |
| - | - |
| Нет раздела OBA или кнопки запроса | Убедитесь, что вы просматриваете нужный номер Platform и у вас есть соответствующие права доступа. Проверьте выполнение предварительных условий и любые пояснения от Meta. |
| Кнопка запроса неактивна | Устраните отображаемую проблему (например, отсутствие двухшаговой проверки) перед повторной попыткой. |
| Подтверждение компании не завершено | Завершите [подтверждение компании](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-verification) для портфолио-владельца. |
| Отображаемое имя не одобрено | Проверьте [отображаемое имя](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers#display-name) номера и исправьте отклоненную заявку. |
| Все условия выполнены, но возможность подачи отсутствует | Обратитесь в службу поддержки, указав WABA ID, номер, приложив скриншот и точное описание отсутствующей опции. YCloud может помочь прояснить контекст, но не может гарантировать, что Meta откроет доступ к форме или одобрит заявку. |

<Frame caption="Meta illustrates a disabled request because two-step verification is missing. Resolve the prerequisite; this is not a successful submission.">
  <div style={{ position: "relative", width: "100%", maxWidth: "720px", margin: "0 auto" }}>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Q9LYCM-XEE-Z8muf/product-assets/whatsapp-platform-2026-09-22/meta-oba-two-step-verification.png?fit=max&auto=format&n=Q9LYCM-XEE-Z8muf&q=85&s=32bbcdbf801f5238a1a0cda915b7140c" alt="Пример в WhatsApp Manager от Meta с выделенной двухшаговой проверкой и неактивной кнопкой «Отправить запрос»." style={{ width: "100%", height: "auto", margin: 0 }} width="5824" height="3664" data-path="product-assets/whatsapp-platform-2026-09-22/meta-oba-two-step-verification.png" />
  </div>
</Frame>

Источник: [официальный пример Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts/).

Не удаляйте номер, не создавайте дубликат WABA и не меняйте провайдеров только ради того, чтобы появилась кнопка подачи заявки.

## После одобрения или отклонения заявки

**В случае одобрения:** проверьте статус на нужном номере и поддерживайте соответствие профиля утвержденной информации. Оценивайте любые будущие изменения отображаемого имени или владельца перед их применением; не предполагайте, что официальный статус автоматически переносится на новый бренд.

**В случае отклонения:** в настоящее время Meta позволяет подать новый запрос через **30 дней**. Ознакомьтесь с решением и исправьте недостающую или противоречивую информацию. Повторные идентичные заявки не заменяют устранение причины отказа.

Отклонение заявки на OBA само по себе не означает блокировку аккаунта. Обычный бизнес-профиль по-прежнему можно использовать, а доступность отправки сообщений необходимо проверять отдельно.

## Для чего значок не предназначен

OBA не заменяет согласие пользователей, не утверждает шаблоны сообщений, не снимает лимиты на отправку сообщений, не гарантирует доставку и не освобождает ваш бизнес от соблюдения правил платформы. Он также не присваивает автоматически значок другим номерам в том же WABA.

Если проблема связана с ошибками отправки или ограничениями аккаунта, используйте разделы [Контроль качества и доставки](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/quality-and-delivery-controls) или [Ограничения аккаунта и апелляции](/ru/documentation/whatsapp-business-platform/consent-policies-and-account-health/account-restrictions-and-appeals), а не процесс подачи заявки на OBA.

## Часто задаваемые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Провайдер гарантирует получение синего значка на платной основе. Это то же самое, что и одобрение OBA?">
    Не рассматривайте оплату или обещания провайдера как одобрение от Meta. Уточните, какая именно программа предлагается: OBA на платформе или отдельная подписка Meta Verified. Для OBA проверяйте фактический статус номера в WhatsApp Manager. Любая плата за услуги провайдера не отменяет и не заменяет проверку со стороны Meta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Получают ли все номера в моем WABA значок, если одобрен один из них?">
    Нет. Проверяйте каждый требуемый бизнес-номер телефона и при наличии права подавайте отдельную заявку. Наличие номера с OBA внутри WABA не означает, что значок автоматически распространяется на всех отправителей.
  </Accordion>

  <Accordion title="Мой запрос на OBA был отклонен. Следует ли прекратить отправку сообщений клиентам?">
    Отклонение OBA и ограничение на отправку сообщений — это разные решения. Проверяйте статус номера и статус аккаунта отдельно. Продолжайте только разрешенную отправку сообщений при отсутствии ограничений на подключении; для решения вопроса со значком используйте приведенные выше инструкции по повторной подаче заявки на OBA, а не процесс апелляции аккаунта, если только Meta не наложила ограничения на сам аккаунт.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.