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# whatsapp.meta_business_agent.handover.updated

> 当支持的移交回调将控制权从 Public REST API Agent 转移时触发。不确认收件箱分配。

在您的 Webhook 端点中使用 `whatsapp.meta_business_agent.handover.updated` 来处理此事件。

## 触发条件

当支持的移交回调将控制权从 Public REST API Agent 转移时触发。不确认收件箱分配。

在您[配置 Webhook 端点](https://docs.ycloud.com/zh/api-reference/guides/api-fundamentals/configure-webhooks.md)时订阅 `whatsapp.meta_business_agent.handover.updated`。

此事件仅限于通过 Public REST API 接入的 Agent。它报告从 Agent 转移的控制权。不确认收件箱分配。

## 语法

YCloud 会向您配置的 Webhook URL 发送 HTTP `POST` 请求。以下结构展示了一种载荷变体。尖括号中的值为占位符；其类型列在 **参数**下方。可选字段和其他变体在下文说明。

```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}}
{
  "id": "<ID>",
  "type": "whatsapp.meta_business_agent.handover.updated",
  "apiVersion": "<API_VERSION>",
  "createTime": "<CREATE_TIME>",
  "whatsappMetaBusinessAgent": {
    "agentId": "<AGENT_ID>",
    "metaAgentId": "<META_AGENT_ID>",
    "phoneNumberId": "<PHONE_NUMBER_ID>",
    "wabaId": "<WABA_ID>",
    "consumerPhoneNumber": "<CONSUMER_PHONE_NUMBER>",
    "controlState": "<CONTROL_STATE>",
    "actor": "<ACTOR>",
    "reason": "<REASON>",
    "timestamp": "<TIMESTAMP_VALUE>"
  }
}
```

## 参数

在处理 JSON 请求体之前验证 `YCloud-Signature` HTTP 请求头。请参阅[签名验证](https://docs.ycloud.com/zh/api-reference/guides/api-fundamentals/configure-webhooks.md)。

### 事件信封

| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| - | - | - | - |
| `id` | string | 是 | 事件的唯一 ID。最小长度：`6`。最大长度：`128`。 |
| `type` | string | 是 | 始终为 `whatsapp.meta_business_agent.handover.updated`。 |
| `apiVersion` | string | 是 | 用于渲染此事件的 API 版本。 |
| `createTime` | string (date-time) | 是 | 此事件创建的时间，格式遵循 [RFC 3339](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3339)。例如：`2022-06-01T12:00:00.000Z`。 |

### 事件载荷

| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| - | - | - | - |
| `whatsappMetaBusinessAgent` | object | 是 | 特定于事件的 `whatsappMetaBusinessAgent` 载荷。 |

四个通用信封字段为必填项。载荷字段取决于事件变体。在每个对象表格中， **必填** 在其父对象存在时适用。可选字段可省略；示例中的字段并不意味着必填。

#### whatsappMetaBusinessAgent

| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| - | - | - | - |
| `agentId` | string | 否 | YCloud Agent ID。不是 Meta Agent ID 或收件箱被分配人 ID。 |
| `metaAgentId` | string | 否 | Meta Agent ID（若可用）。 |
| `phoneNumberId` | string | 否 | Meta 商业电话号码 ID。不是 E.164 格式电话号码。 |
| `wabaId` | string | 否 | 来自源回调的 WhatsApp 商业账户 ID（若可用）。 |
| `consumerPhoneNumber` | string | 否 | 来自移交回调的客户电话号码，若可用则规范化为 E.164 格式。这不是商业电话号码或 phoneNumberId。模式：`^+[1-9][0-9]{7,14}$`。 |
| `controlState` | string | 否 | 存在于移交事件中。目前针对 Public REST API 移交回调为 APP\_CONTROL\_TAKEN。不确认收件箱分配或消息送达。 |
| `actor` | string | 否 | 可选的移交来源参与者。对于 control\_passed 移交，这是前一个所有者应用 ID，而不是接收该会话的员工。 |
| `reason` | string | 否 | 可选的提供商移交原因或元数据，例如 customer\_request。非封闭枚举。 |
| `timestamp` | integer (int64) | 否 | Unix 毫秒格式的源事件时间，若不可用则为处理时间。 |

## 示例

以下 JSON 是传递给您的接收器的请求体。ID、电话号码和其他账户值仅作演示说明。

APP\_CONTROL\_TAKEN 报告控制权转移，而非收件箱员工分配或自定义移交消息的送达。在此示例中，actor 是前一个所有者应用 ID。

```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}}
{
  "id": "evt_example_agent_handover",
  "type": "whatsapp.meta_business_agent.handover.updated",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2026-09-09T02:00:04.000Z",
  "whatsappMetaBusinessAgent": {
    "agentId": "00000000-0000-4000-8000-000000000001",
    "metaAgentId": "META_AGENT_ID",
    "phoneNumberId": "PHONE_NUMBER_ID",
    "wabaId": "WABA_ID",
    "consumerPhoneNumber": "+12025550124",
    "controlState": "APP_CONTROL_TAKEN",
    "actor": "PREVIOUS_OWNER_APP_ID",
    "reason": "customer_request",
    "timestamp": 1788919204000
  }
}
```

在验证签名并持久接收事件后，返回 `2xx` 响应。耗时任务请异步处理。

```http theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}}
HTTP/1.1 200 OK
```

有关场景演练，请参阅[带注释的示例](https://docs.ycloud.com/zh/api-reference/guides/examples/webhook-examples/whatsapp-meta-business-agent-handover-updated)。


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