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# 我的导出

> 跟踪您的导出任务，并在生成的文件过期前进行下载。

使用 **我的导出** 查看您创建的导出任务、检查任务状态并下载生成的文件。

导出在后台运行。任务创建成功后，您可以离开原业务页面并继续其他工作。

## 支持的导出类型

| 导出类型 | 起始入口 |
| - | - |
| WhatsApp 消息日志 | WhatsApp Manager 中的“消息日志”页面 |
| 收件箱会话日志 | 收件箱中的“会话日志”页面 |
| 联系人 | “联系人”中的联系人列表 |
| 退订记录 | “联系人”中的“退订”页面 |
| 群发活动详情 | 群发活动的“数据分析”页面 |

您需要具备相应的业务导出权限才能创建任务或下载文件。

## 创建导出任务

1. 打开包含您要导出数据的业务页面。
2. 设置筛选条件或选择您要导出的记录，然后点击对应的导出按钮。
3. 根据系统提示完成安全验证。
4. 根据系统提示选择导出文件中时间戳所使用的时区，然后提交导出。导出联系人时无需手动选择时区。
5. 任务创建成功后，打开 **我的导出** 查看其进度。

**创建任务仅确认您的导出请求已提交，文件仍需等待生成。**

任务将使用提交时保存的筛选条件、所选记录和列配置。提交后在业务页面上更改筛选条件不会改变已有任务的导出范围。

## 查看和筛选任务

点击左下角的头像，然后选择 **我的导出**。

该页面仅显示您创建的任务，并按创建时间由新到旧排序。您可以使用以下筛选条件查找任务：

* **创建时间**：按任务创建时间筛选。默认范围为过去 7 天。
* **导出类型**：按导出的数据类型筛选。
* **状态**：按任务状态筛选。

导出类型和状态支持多选。完成选择后点击 **完成** 。若要查找更早的任务，请扩大 **创建时间** 的日期范围。

这些筛选条件仅用于帮助您查找任务，不会更改导出文件中包含的业务数据。

### 任务状态

| 状态 | 含义 |
| - | - |
| **排队中** | 任务已创建，正在等待处理。 |
| **生成中** | YCloud 正在读取数据并生成文件。 |
| **已完成** | 文件已生成，可在过期前进行下载。 |
| **失败** | 文件生成失败。请查看失败原因并按照说明操作。 |

头像或 **我的导出** 菜单项上的红点表示有新的任务结果。打开该页面即可查看。

创建时间、完成时间和文件过期时间均使用浏览器的本地时区。您在导出时选择的时区控制文件内的时间戳，因此两者可能会有所不同。

## 下载文件

当任务状态为 **已完成**、文件未过期且您仍具备相应的下载权限时，点击 **下载文件**。

每个成功的任务都会生成一个完整的 **CSV 文件**。

文件在 **生成完成后保留 7 天（168 小时）**。 **文件有效期** 列会显示过期时间。您可以在文件过期前多次下载。下载操作不会延长其有效期。

文件过期后，其下载按钮将不可用。由于文件已成功生成，任务状态仍将保持为 **已完成** 。如需获取新文件，请返回原业务页面重新导出。

## 常见问题

### 为什么我的任务仍处于排队中状态？

**排队中** 表示任务已创建，正在等待处理。您无需再次提交。请稍后返回 **我的导出** 查看其状态。

### 如果任务失败该怎么办？

查看失败原因并按照说明操作，然后返回原业务页面重新导出。

如果数据量超过所显示的限制，请在重试前缩小时间范围或调整筛选条件。

### 为什么我无法下载已完成的文件？

请检查文件是否仍然有效，以及您是否拥有下载该类型文件的权限。

* 如果文件已过期，请返回原业务页面重新导出。
* 如果您没有下载权限，请联系您的管理员。
* 对于其他下载失败的情况，请稍后重试 **下载文件** 。下载失败不会将已完成的任务更改为 **失败**。

### 为什么找不到较早的导出任务？

请确保您登录的是创建该任务的账户，然后检查筛选条件：

* 扩大 **创建时间** 的日期范围。
* 清除所有导出类型或状态筛选条件。
* 确认该任务是由您本人创建的。


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