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# 创建 Agent

> 选择 AI Agent 或基于规则的 Agent，进行配置并将其分配给 WhatsApp 号码。

选择适合您工作流程的 Agent，完成其配置，并将其分配给用于处理对话的 WhatsApp 号码。

## 选择 Agent 类型

| Agent 类型 | 适用场景 |
| - | - |
| **AI Agent** | 灵活的对话，利用指令、知识库和技能来响应客户请求。 |
| **基于规则的 Agent** | 明确定义的工作流程，通过流程响应关键字或消息按钮。 |

## 配置您的 Agent

### AI Agent

按照 [创建并配置 AI Agent](/zh/documentation/agents/ai-agent/how-to-create-and-configure-an-ai-agent) 中的说明创建 Agent 并设置其 **Profile**、 **Skills** 和 **Knowledge base**。

在 **Preview** 中测试 Agent，然后在将其分配给 WhatsApp 号码之前点击 **Publish** 。新创建的 AI Agent 在发布之前一直处于草稿状态。

### 基于规则的 Agent

按照 [配置基于规则的 Agent](/zh/documentation/agents/rule-based-agent/rule-based-agent) 中的说明设置其名称、欢迎语、兜底行为和对话关闭计时器。

然后 [创建流程](/zh/documentation/agents/rule-based-agent/create-a-flow)，以定义触发 Agent 响应的关键字或按钮交互。

## 将 Agent 分配给 WhatsApp 号码

在将 Agent 连接到接入对话之前完成其配置。对于 AI Agent，请先完成预览和发布。

打开 WhatsApp 号码的 **Assignment** 设置。配置对话分配规则以选择您要使用的 Agent。

查看规则优先级：客户负责人的规则或最后可用坐席的规则可能优先于所选的 Agent 分配规则。

有关设置和优先级顺序，请参阅 [对话分配规则](/zh/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/conversation-assignment-rules)。


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