> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 管理员指南 > 设置客服、通话权限、分配规则、标签和日志。 ## 添加团队成员如果该团队成员已加入您的 YCloud 组织，请跳过此部分。 ### 第 1 步：邀请团队成员 1. 前往 **设置 > 用户与团队 > [用户](https://www.ycloud.com/console/#/app/globalSettings/general/usersAndTeams)**。 2. 点击 **邀请用户**。 3. 输入用户的邮箱地址，分配角色和所需的权限，然后点击 **添加**。 4. YCloud 会向受邀用户发送一封激活邮件。带有“邀请用户”按钮和已筛选成员列表的“用户与团队”页面。

### 第 2 步：激活账户受邀用户打开激活邮件并点击 **激活账户**。他们无需在 YCloud 网站上单独注册账户。 YCloud 账户激活邮件

## 为商业号码配置通话前往 **WhatsApp 账户**，找到对应的商业号码，点击其设置图标，然后打开 **通话** 部分。选定“通话 > 权限”及现有通话配置的 WhatsApp 商业号码设置。

### 权限打开 **通话 > 权限** 以管理所选号码的通话功能。 * **通话功能：** 为该号码启用呼入和呼出通话。 * **呼入通话：** 启用后，客户可以呼叫该商业号码。 * **通话图标可见性：** 在 WhatsApp 对话和商业资料中显示通话图标。如果隐藏，客户仍可通过包含通话按钮的消息发起呼叫。 * **呼出权限：** 选择可以在 YCloud 控制台中使用此商业号码拨打呼出电话的客服。 ### 分配打开 **通话 > 分配** 以添加符合条件的客服或团队，并配置呼入电话的分配方式。您可以启用 **优先将通话分配给客户在收件箱中的负责人（若可用）**。收件箱负责人也必须包含在通话客服列表中；否则，通话将遵循默认规则。选择一个默认分配规则： 1. **将通话随机分配给在线可用的客服。** 2. **优先将通话分配给当天通话量最低的在线可用客服。** 包含一名符合条件客服、收件箱负责人优先级和默认分配规则的完整通话分配页面。

### 录音与转录管理员可以配置是否对每个商业号码的新通话进行录音、转录或两者兼有。他们还可以设置向通话参与者显示的播报语言和目的。有关设置说明，请参阅 [录音与转录](/zh/documentation/calling/recording-and-transcription)。 ### 通话标签主管可以管理用于对通话记录进行分类的标签。前往 **设置 > 通话 > 通话标签** 以添加、编辑、搜索或删除标签。设置中包含已保存“Docs Demo - Follow-up”标签的通话标签页面。

设置中包含已保存“Docs Demo - Follow-up”标签的通话标签页面。

### 通话日志打开 **通话 > 通话日志** 查看历史通话。使用筛选条件查找记录，并选择一条记录查看其详情。按 Docs Demo 和“呼出”筛选且无匹配记录的完整通话日志页面。

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