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# 呼出通话指南
> 请求客户授权并发起合规的 WhatsApp 呼出通话。
## 使用要求
要使用 WhatsApp 呼出通话功能，您的商业账户必须满足以下条件：
1. Business Portfolio 消息发送限制已达到 2,000 位客户级别。
2. 商业号码的注册国家或地区不是：
* 美国
* 加拿大
* 土耳其
* 埃及
* 越南
* 尼日利亚
## 通话规则
1. 商家发起呼出通话前，必须先获得客户的授权许可。
2. 72 小时内发送通话权限请求消息不得超过 2 条。
3. 24 小时内发起的呼出语音通话不得超过 100 次。
客户授权具有时效性。拨打电话前请确认权限依然有效。WhatsApp 或 YCloud 可能会实施额外的资格、质量及频次限制。
## 请求客户授权
发送 **Calling Request** 模板消息。客户可以选择允许或拒绝该请求。
### 创建通话请求模板
1. 前往 **Templates**。
2. 创建一个包含 **Calling Request** 按钮的模板。
3. 输入消息内容并提交模板以供审核。
### 从收件箱发送请求
模板审核通过后：
1. 打开 **Inbox**。
2. 为新联系人发起对话，或打开现有对话。
3. 选择已审核通过的通话请求模板并发送。
### 通过群发活动发送请求
针对更多受众，可以创建 Campaign 并选择已审核通过的通话请求模板。发送后，使用活动统计数据查看结果和授权情况。
## 查看已授权客户
打开 **Calling > Permission list**。列表中显示您角色及数据访问权限范围内的授权记录。
## 发起呼出通话
拨打电话前，请确认：
* 客户已授权许可且授权依然有效。
* 您对所选商业号码拥有呼出权限。
### 方法 1：权限列表
1. 打开 **Calling > Permission list**。
2. 找到对应客户。
3. 点击通话操作。
### 方法 2：通话工作区
1. 打开 **Calling**。
2. 点击 **+ Calling**。
3. 输入客户的电话号码。
4. 选择要使用的商业号码。
5. 发起通话。
### 方法 3：收件箱
1. 打开 **Inbox** 并选择客户对话。
2. 打开 **WhatsApp Calling**。
3. 点击 **Call out**。
收件箱操作流程请参见 [Calling in Inbox](/zh/documentation/inbox/whatsapp-calling-in-inbox)。
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