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# 号码迁移

号码迁移是指在不同的 WhatsApp 商业账户 (WABA) 之间转移 WhatsApp API 号码的过程，同时保留其显示名称、质量评级、模板消息限制、官方商业账户状态以及已获批的高质量模板。

通常，当客户希望将他们的 WhatsApp API 号码从一个解决方案合作伙伴转移到另一个合作伙伴时，会发生号码迁移。

*例如：如果您在使用 YCloud 之前已经在其他服务商处注册了 WhatsApp API 账户，您可以考虑将该号码迁移到在 YCloud 上新创建的 WABA 以继续使用。*

## 迁移准备

1. 注册一个 YCloud 账户。
2. 完成 WABA 创建。电话号码可以在同一个 BM 账户下的 2 个 WABA 之间迁移，因此您需要在 YCloud 中为该 BM 账户创建一个新的 WABA。如果尚未创建，[点击此处查看如何创建 WABA](/zh/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up)。
3. 关闭该号码的两步验证。

## 注意事项

1. 正在迁移的号码必须已通过显示名称审核，且当前未处于修改流程中。
2. 历史聊天记录不会被迁移。请在原服务商处备份记录。
3. 迁移后，号码的质量等级、绿标（官方认证标识）、配置及其他属性将保持不变。
4. 该 WABA 下所有已通过审核的中/高质量模板都将被同步。低质量或不可用的模板无法同步。迁移后模板的质量评级将从头开始计算。

## 迁移流程

### 步骤 1：关闭两步验证

登录 BM 账户，点击 WhatsApp 账户 > 电话号码，并关闭两步验证。详细步骤见下文。

提示：如果您不是原号码的注册人，请联系注册人或管理员进行关闭。

#### 步骤 1.1：进入 WABA 管理页面

访问[商务管理平台页面](https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/)，需要事先使用管理员的 Facebook 账户登录。

选择该号码所属的 WABA > 设置 > WhatsApp 管理工具。

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/7IqVC2giQEcOq6-5/product-assets/35607bd0a6-image-506.webp?fit=max&auto=format&n=7IqVC2giQEcOq6-5&q=85&s=adfaf6c6224e001f207eca2e2bc5ec5e" alt="Business Manager settings" width="3079" height="1826" data-path="product-assets/35607bd0a6-image-506.webp" />

#### 步骤 1.3：进入电话号码管理页面

点击导航栏中的“电话号码”，选择要迁移的号码，然后点击该号码的设置图标。

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/9zlgZMZStxEKrVPM/product-assets/17b8b0134d-image-30-1.webp?fit=max&auto=format&n=9zlgZMZStxEKrVPM&q=85&s=1b633959f810a3b9a2030ae2488ad30a" alt="WABA settings" width="3129" height="1836" data-path="product-assets/17b8b0134d-image-30-1.webp" />

#### 步骤 1.4：关闭两步验证

在号码管理页面中，找到“两步验证”，然后点击“关闭两步验证”。

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/a1de57f17b-image-32-1.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=532d2f33bbeb1be5d95094e1ebc7cad3" alt="Phone number settings" width="3131" height="1779" data-path="product-assets/a1de57f17b-image-32-1.webp" />

完成上述步骤后，即可继续进行号码迁移流程。

### 步骤 2：迁移电话号码

#### 步骤 2.1：访问 WhatsApp 账户

前往 [WhatsApp 账户](https://www.ycloud.com/console/#/app/dashboard/account)，找到目标 WABA，然后点击 **添加号码**。

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/OHXF2GuR7cl6iMeG/product-assets/channels-2026-09-22/whatsapp-accounts.png?fit=max&auto=format&n=OHXF2GuR7cl6iMeG&q=85&s=34239908e4589a9858c9682b55d747e9" alt="目标 WABA 带有“添加号码”操作的 WhatsApp 账户。" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/channels-2026-09-22/whatsapp-accounts.png" />

#### 步骤 2.2：点击迁移电话号码

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/7AejdQWTE_GcFoQy/images/image-13.png?fit=max&auto=format&n=7AejdQWTE_GcFoQy&q=85&s=f5f3217e0ecaf2ee5763e40a8c0d2031" alt="图片" width="2918" height="1576" data-path="images/image-13.png" />

#### 步骤 2.3：开始迁移

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/OHXF2GuR7cl6iMeG/product-assets/channels-2026-09-22/number-migration.png?fit=max&auto=format&n=OHXF2GuR7cl6iMeG&q=85&s=fcde0fda09d269cadb309fce859d2526" alt="带有“开始迁移”操作的电话号码迁移介绍。" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/channels-2026-09-22/number-migration.png" />

#### 步骤 2.4：确认已停用两步验证

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/AlSk34JesCiO_ZYy/product-assets/ec78803db0-image-161.webp?fit=max&auto=format&n=AlSk34JesCiO_ZYy&q=85&s=02efe886e574a117c09da9c64fc2f91f" alt="YCloud 产品截图" width="768" height="435" data-path="product-assets/ec78803db0-image-161.webp" />

#### 步骤 2.5：输入电话号码

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/RN4tXfXENVvDu0Te/product-assets/c1d40f74e8-image-162.webp?fit=max&auto=format&n=RN4tXfXENVvDu0Te&q=85&s=f7dee470931a69d459b612110d7602b5" alt="YCloud 产品截图" width="768" height="439" data-path="product-assets/c1d40f74e8-image-162.webp" />

#### 步骤 2.6：验证电话号码

提示：中国大陆（+86）建议使用语音通话接收验证码。

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/a652f38b27-image-163.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=ae47c1abb5a180ce6080da498dfdc960" alt="YCloud 产品截图" width="768" height="452" data-path="product-assets/a652f38b27-image-163.webp" />

#### 步骤 2.7：完成迁移

弹窗关闭后，YCloud 将开始迁移电话号码。完成处理后，电话号码将显示在此页面上，且状态将显示为“已连接”。

如果迁移失败，请联系客服获取支持。


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