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# 消息概览

> 监控近期 WhatsApp 消息送达情况、趋势和失败原因。

**消息概览** 页面汇总了连接到您 YCloud 账户的所有 WhatsApp 商业账户 (WABA) 的近期 WhatsApp 消息发送活动。您可以使用它来监控送达表现、识别长期变化趋势，并了解消息失败的主要原因。

如需打开该页面，请前往 **数据分析 > 概览**。

## 筛选数据

使用页面顶部的筛选条件缩小分析范围：

* **提交时间：** 根据消息提交的时间选择报告周期。
* **WhatsApp 商业号码：** 查看一个或多个发送号码的数据。
* **国家/地区：** 按接收者的国家或地区进行筛选。
* **消息类型：** 按消息类别筛选，例如身份验证 (Authentication)、通用 (Utility)、营销 (Marketing)、精简营销 (Marketing Lite) 或服务 (Service)。

页面上的所有板块都会根据所选的筛选条件进行更新。

<Frame caption="Use the filters to choose the reporting period, business numbers, countries, and message types. These are demonstration account results.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-2026-09-23/analytics-overview-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=fc52cd711dcb99667134f3c28d511623" alt="演示账户的数据分析概览，包含送达总量和失败原因占比。" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-23/analytics-overview-annotated.svg" />
</Frame>

## 送达率

**送达率** 板块按消息类型对比消息送达情况。

| 字段 | 说明 |
| - | - |
| **消息类型** | 该行所包含消息的类别。 |
| **总量** | 该消息类型提交的消息数量。 |
| **已送达** | 成功送达给接收者的消息数量。 |
| **送达率** | 提交的消息中成功送达的百分比： **已送达 ÷ 总量 × 100%**。 |

使用该板块可以快速对比不同消息类型的送达表现。

## 失败原因占比

**失败原因占比** 板块按错误代码分析失败的消息。它会显示归因于每个原因的失败数量和百分比，便于快速排查导致绝大多数发送失败的问题。

在重试发送消息或调整发送策略之前，请先查看错误说明。您也可以导出失败原因数据以进行更深入的分析。

## 消息量与送达率趋势

该图表显示所选时间段内的消息量和送达率：

* 堆叠柱状图按消息类型显示已送达消息量。
* 折线显示整体送达率。
* 开启 **对比总量与已送达** 以对比总提交量与已送达消息量。

利用该趋势图可以识别送达率的突发变化或消息量的异常波动。

<Frame caption="Compare message volume with delivery rate over the selected period.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-2026-09-23/analytics-trend-full.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=9f1116cbe93ff9a07aeed669f8ab38cf" alt="演示账户的消息量柱状图与整体送达率折线图。" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-23/analytics-trend-full.png" />
</Frame>

## 消息明细

**消息明细** 表格提供每日细分数据：

| 字段 | 说明 |
| - | - |
| **日期** | 报告日期。 |
| **消息总量** | 该日期提交的消息数。 |
| **已送达** | 送达给接收者的消息数。 |
| **已读** | 报告为已读的消息数。 |
| **失败** | 无法送达的消息数。 |
| **已发送** | 已发出但尚未获取到最终送达或失败状态的消息数。 |
| **送达率** | 已送达消息数除以消息总量。 |
| **已读率** | 已读消息数除以已送达消息数。 |

<Note>
  当接收者关闭了已读回执时，可能无法获取已读状态。
</Note>

## 模板发送明细

**模板发送明细** 表格按消息模板名称、类别和语言细分表现。其中包含每个模板的总量、已送达数、失败数、送达率以及最常见的失败原因。

按模板名称搜索可排查特定模板的情况，也可以导出表格进行离线分析。


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