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# 模板分析

> 衡量模板送达情况、互动度、失败率、按钮点击次数和转化量。

模板分析有助于您了解特定消息模板在选定日期范围内的表现。要打开分析页面，请前往 **WhatsApp 管理工具 > 模板管理**，找到该模板，打开 **更多操作** 菜单，然后选择 **深入分析**。

使用日期选择器更改报告周期。日期范围旁边显示的时区为所选 WhatsApp 商业账户 (WABA) 的时区。

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/OHXF2GuR7cl6iMeG/product-assets/channels-2026-09-22/template-analytics.png?fit=max&auto=format&n=OHXF2GuR7cl6iMeG&q=85&s=9392c57865871a556f5c77e74937b01c" alt="模板分析日期范围、效果指标、图表和消息预览" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/channels-2026-09-22/template-analytics.png" />

该示例在所选周期内没有记录的活动。

## 效果

**效果** 部分提供了模板送达和互动漏斗的概览。

| 指标 | 说明 |
| - | - |
| **发送总量** | 在选定日期范围内使用此模板发送的消息总数。它是 **已送达**、 **发送失败**和 **已发送**的总和。 |
| **已送达** | 成功送达收件人的消息数。百分比按占 **发送总量**的比例计算。 |
| **发送失败** | 无法送达的消息数。百分比按占 **发送总量**的比例计算。 |
| **已发送** | 已发送但尚未获得最终“已送达”或“发送失败”状态的消息数。百分比按占 **发送总量**的比例计算。 |
| **已读** | 收件人已打开的已送达消息数。百分比按占 **已送达**的比例计算。当收件人停用了已读回执时，已读数据可能不可用。 |
| **点击量** | 模板中按钮的被追踪点击次数。百分比按占 **已送达**的比例计算。可用性取决于按钮类型以及下文所述的追踪要求。 |
| **独立回复量** | 收到模板消息后进行回复的独立收件人数。百分比按占 **已送达**的比例计算。 |

摘要卡片下方的图表显示了这些指标随时间的变化情况。将鼠标悬停在某个日期上可查看当天的各项指标值。

<Note>
  **发送总量**、 **已送达**、 **已读**和 **发送失败** 使用的是 YCloud 的送达数据。 **点击量**、 **独立回复量**以及按钮层级的点击指标依赖于 Meta 提供的 WhatsApp 模板分析；在未满足所需权限或追踪条件时，这些数据可能不可用。
</Note>

## 按钮点击分析

**独立按钮点击量** 部分展示了模板中每个可追踪按钮的点击活动。

### 快速回复按钮

快速回复按钮上的点击会自动进行追踪。每个按钮都会单独展示，以便您对比收件人选择了哪些回复选项。

### 网址按钮

网址按钮上的点击并不总是可用。必须满足以下要求：

* 对于 **营销模板**，您的企业必须已获授权使用 Marketing Messages Lite (MM Lite)。
* 对于 **效用模板**，必须在创建模板时启用了网址追踪。
* 您的企业不得位于欧盟或日本。
* 消息收件人不得位于欧盟或日本。
* YCloud 必须已获授权访问您的 WhatsApp 深入分析数据。

如果深入分析访问权限尚未获得授权，模板分析页面顶部会显示授权提示。通过该提示完成授权即可启用受支持的分析功能。

<Note>
  当网址点击追踪不可用时，网址按钮仍可正常工作且消息仍可正常送达，但其点击数据不会出现在模板分析中。
</Note>

## 失败原因统计

**失败原因占比** 部分指出了使用此模板发送消息失败的主要原因。它按错误代码对失败进行归类，并显示每种原因的数量和百分比。

在重试或调整发送策略之前，可使用此部分查找最常见的送达问题。例如，失败可能是由于收件人资格、发信额度限制、无效电话号码或缺少权限所致。

## 转化量

**转化** 部分由 Meta 提供，可帮助您衡量收件人在收到模板后是否完成了业务目标，例如激活应用、添加付款信息或将商品加入购物车。

要使用转化衡量功能，首先需要在您的网站或应用上实施事件跟踪并将相关事件发送给 Meta。您可以使用 Meta Pixel、Conversions API 或 Meta SDK。有关设置说明和支持的事件，请参阅 Meta 的[衡量营销消息转化](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/measure-conversion)文档。

转化结果采用 Meta 的归因规则，可能需要一些时间才会显示。分析页面会显示当前应用于所报告数据的归因时间范围。


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