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# 联系人合并规则
> 配置 YCloud 识别和合并重复联系人的方式。
联系人合并规则决定了 YCloud 如何处理重复的联系人记录。您可以根据业务在保留联系人字段和所有者信息方面的需求来配置这些规则。
这些规则为强制生效项，每当 YCloud 检测到重复联系人时都会自动应用。
## 何时会触发联系人合并？
当满足以下任一条件时，YCloud 会自动将联系人视为重复项：
* 两个联系人具有相同的电话号码。
* 两个联系人具有相同的用户名。
检测到重复项后，YCloud 会根据您账户中配置的联系人数据和所有者规则进行合并。
## 打开合并规则设置
前往 **设置 > 联系人 > 合并规则**，或直接打开 [联系人合并规则](https://www.ycloud.com/console/#/app/globalSettings/contact/mergeRule)。
## 联系人数据合并方式
选择合并重复记录时 YCloud 处理联系人字段的方式。
### 保留最后聊天的联系人，删除其他
YCloud 会保留与最近会话关联的联系人，并删除其他重复的联系人记录。
选择此选项后，仅存储在已删除重复记录中的数据不会合并到保留的联系人中。
### 合并字段，优先保留最新的联系人
这是默认方式。YCloud 会将重复的联系人合并为一条记录，并以最新更新的联系人作为主要数据源。
合并遵循以下规则：
* 最新联系人中的非空值会覆盖现有值。
* 当最新联系人中的某个字段为空时，YCloud 会使用较旧重复项中的可用值进行填充。
* 最终将生成包含合并后信息的单一联系人。
## 所有者合并方式
所有者合并方式决定了在合并重复联系人时如何处理 **Owner** 字段。
### 无所有者冲突时
YCloud 会自动处理所有者：
* 如果所有重复项均无所有者，则合并后的联系人也没有所有者。
* 如果只有一个重复项具有所有者，则合并后的联系人将保留该所有者。
### 存在所有者冲突时
当重复联系人拥有不同的所有者时，就会发生所有者冲突。请选择以下方式之一：
| 方式 | 结果 |
| - | - |
| **保留最后聊天联系人的所有者** | 将与最近会话关联的联系人的所有者分配给合并后的联系人。这是默认选项。 |
| **将所有者置空** | 从合并后的联系人中移除所有者。之后您可以手动分配新的所有者。 |
## 配置规则
1. 打开 [联系人合并规则](https://www.ycloud.com/console/#/app/globalSettings/contact/mergeRule)。
2. 在 **联系人数据合并方式** 下，选择如何处理重复联系人的字段。
3. 在 **所有者合并方式** 下，选择 YCloud 解决所有者冲突的方式。
4. 检查所选选项。当 YCloud 检测到重复联系人时，规则将自动生效。
若要恢复 YCloud 的默认设置，请点击 **恢复默认**。
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