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# 创建 Click-to-WhatsApp 广告

> 在 Meta 广告管理工具中创建 Click-to-WhatsApp 广告，开启与客户的 WhatsApp 对话。

# 创建 Click-to-WhatsApp 广告

借助 Click-to-WhatsApp 广告，客户可以在 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 上看到您的广告，并在 WhatsApp 中与您的业务开启对话。

## 创建广告系列

1. 前往 <a href="https://www.facebook.com/adsmanager/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Meta 广告管理工具</a>。选择 **广告系列**，然后选择 **创建**。

<Frame caption="Entry point for creating CTWA ads in Meta Ads Manager.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/mNk_Zeh-zC49qsZ2/product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-campaign-mockdata.png?fit=max&auto=format&n=mNk_Zeh-zC49qsZ2&q=85&s=e35e8dfef389e98ad0407a2f10f179d1" alt="Meta 广告管理工具广告系列页面，显示“创建”按钮和广告系列列表。" width="1599" height="984" data-path="product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-campaign-mockdata.png" />
</Frame>

2. 对于广告系列目标，选择 **互动率**。

<Frame caption="Select Engagement as the campaign objective">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-b2dbf5708c-new-campaign-engagement-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=c254cc8a669192014201efac8c06d920" alt="Meta 广告管理工具广告系列目标选择器，已选中“互动率”" width="2988" height="1718" data-path="product-assets/remote-b2dbf5708c-new-campaign-engagement-beautified.png" />
</Frame>

3. 选择 **手动创建广告系列**，然后选择 **继续**。

<Frame caption="Select Manual campaign">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-3df5c9e8c7-new-campaign-manual-mode-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=e3e6e4661909ebbd744487af863e4bd5" alt="Meta 广告管理工具广告系列设置，已选择手动创建广告系列" width="2990" height="1718" data-path="product-assets/remote-3df5c9e8c7-new-campaign-manual-mode-beautified.png" />
</Frame>

<Info>
  在“广告系列详情”中，关闭 **Advantage+ 目录广告**。
</Info>

<Frame caption="Campaign details">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-16f80a7a0b-image.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=f4df8e968d7047298c5790c354a2a32e" alt="Meta 广告管理工具广告系列详情设置" width="3053" height="1641" data-path="product-assets/remote-16f80a7a0b-image.png" />
</Frame>

根据需要填写其余广告系列详情，然后选择 **下一步** 以设置广告组。

## 设置广告组

1. 对于 **转化发生位置**，选择 **消息互动目标位置**。

<Frame caption="Select Messaging destinations">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/ad-manager-ctwa-ad-set-conversion-location2-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=c5b90bc6d9d84d7455812290bec333bd" alt="Meta 广告管理工具广告组，已选择“消息互动目标位置”作为转化发生位置" width="2876" height="1622" data-path="images/ad-manager-ctwa-ad-set-conversion-location2-1.png" />
</Frame>

2. 选择此广告对应的 **Facebook 主页** ，然后选择 **手动选择目标位置**。

<Frame caption="Select the Facebook Page and Manual Destination">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/ad-manager-ctwa-ad-set-choose-facebook-pape-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=53fbfbf1e2a260398b98e2b0a82e5bbd" alt="Meta 广告管理工具广告组，已选择 Facebook 主页和手动选择目标位置" width="2878" height="1620" data-path="images/ad-manager-ctwa-ad-set-choose-facebook-pape-1.png" />
</Frame>

3. 在“消息应用”下选择 **WhatsApp**，然后选择用于接收客户消息的 WhatsApp Business 号码。

<Frame caption="Select a WhatsApp Business number">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/ad-manager-ctwa-ad-set-whatsappnumber-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=14407e93f1a5b5b5db4a51e0550f6c1b" alt="Meta 广告管理工具广告组，已选中 WhatsApp 并显示可用的 WhatsApp Business 号码" width="2878" height="1622" data-path="images/ad-manager-ctwa-ad-set-whatsappnumber-1.png" />
</Frame>

<Info>
  找不到要使用的 WhatsApp Business 号码？请参阅 [常见问题](#frequently-asked-questions)。
</Info>

4. 对于 **成效目标**，选择 **尽可能增加对话量**。

此目标有助于 Meta 找到更有可能与您的业务开启 WhatsApp 对话的用户。

Meta 还提供更深层级的漏斗转化目标。在下方的 [常见问题](#frequently-asked-questions) 中了解何时使用它们。

<Frame caption="Select Maximize number of conversations">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-bd02999e87-ad-set-performance-goal-choose-beaut.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=da541d55082d567d2faa49a854d0cdd9" alt="Meta 广告管理工具成效目标选择器，已选中“尽可能增加对话量”" width="2990" height="1718" data-path="product-assets/remote-bd02999e87-ad-set-performance-goal-choose-beaut.png" />
</Frame>

5. 设置您的受众、版位、预算和排期。

<Info>
  投放设备请选择仅限应用（iOS 或 Android）。版位方面，优先选择信息流（Feeds），并排除 Reels 和快拍（Stories）。
</Info>

<Frame caption="Placement settings">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-31f3fddd27-ad-set-placements-show-settings-beau.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=3dbeb918be80991f4642b96bc2ed5bdd" alt="Meta 广告管理工具广告组版位设置" width="2990" height="1718" data-path="product-assets/remote-31f3fddd27-ad-set-placements-show-settings-beau.png" />
</Frame>

## 创建广告

1. 添加您的素材、文案和行动号召（CTA）按钮。

<Frame caption="Set up the ad creative">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-74203e3754-ctwa-message-templates-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=623c163073383c53668a700803d32d79" alt="Click-to-WhatsApp 广告的 Meta 广告管理工具广告素材设置" width="2950" height="1468" data-path="product-assets/remote-74203e3754-ctwa-message-templates-beautified.png" />
</Frame>

2. 在 **消息模板** 部分，选择 **新建** 以设置客户进入 WhatsApp 后看到的开场体验。

<Info>
  这里的消息模板是 Meta 广告的首条消息设置，并非用于主动发送消息的 YCloud WhatsApp 消息模板。
</Info>

选择以下选项之一：

* **常见问题**：显示客户可以点击发送的问题。当客户联系您的原因可能各不相同时，请使用此选项。
* **预填消息**：在 WhatsApp 输入框中添加一条消息。当您推广单一产品、活动或服务时，请使用此选项。

<Frame caption="Set up frequently asked questions">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-52d2aaa748-edit-message-templates-frequently-as.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=d428a0e234268e8cf6308044df939b3c" alt="包含常见问题的 Meta 广告管理工具消息模板" width="2954" height="1518" data-path="product-assets/remote-52d2aaa748-edit-message-templates-frequently-as.png" />
</Frame>

<Frame caption="Set up a pre-filled message">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-72c54e0505-edit-message-templates-beautified.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=6e2e6f110fc2340138b7fb48d340769f" alt="包含预填消息的 Meta 广告管理工具消息模板" width="2952" height="1520" data-path="product-assets/remote-72c54e0505-edit-message-templates-beautified.png" />
</Frame>

3. 使用“预览”查看广告的展示效果以及客户进入 WhatsApp 后看到的内容。

## 提交审核

完成广告设置后，选择 **发布** 提交审核。Meta 审核通过后，广告将根据您设置的受众、预算和排期开始投放。

## 常见问题

<Accordion title="找不到我要使用的 WhatsApp Business 号码，该怎么办？">
  首先，前往 **Facebook 主页 → 设置 → 已绑定的账户 → WhatsApp** 绑定 Facebook 主页和 WhatsApp 号码。

  <Frame caption="Link a WhatsApp number from a Facebook Page">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-7bcdcf243d-image.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=66da98389226bf75df0aa56326ee0fee" alt="用于绑定 WhatsApp 号码的 Facebook 主页设置" width="3063" height="1691" data-path="product-assets/remote-7bcdcf243d-image.png" />
  </Frame>

  输入您的 WhatsApp 号码，然后选择 **连接**。

  <Frame caption="Enter a WhatsApp number and select Connect">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Oc6QCp7PqUPyMnpT/product-assets/english-help-2026-09-30/facebook-page-connect-whatsapp-number.png?fit=max&auto=format&n=Oc6QCp7PqUPyMnpT&q=85&s=a4bda2f5a18d59ed899046b4d37675cf" alt="用于输入 WhatsApp 号码并选择“连接”的 Facebook 主页对话框" width="1655" height="950" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/facebook-page-connect-whatsapp-number.png" />
  </Frame>

  接下来的步骤取决于您使用的号码类型。请按照适用于您号码的情况操作。

  **情况 1：WhatsApp Business App 号码**

  按照 Meta 的验证码流程操作。在 WhatsApp Business App 中查看验证码，然后输入以完成绑定。

  <Frame caption="Complete verification for a WhatsApp Business App number">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/y2dpQsJlCo0jM15P/images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.2.png?fit=max&auto=format&n=y2dpQsJlCo0jM15P&q=85&s=d64d9ca11950129c767e548a3b50f5f2" alt="WhatsApp Business App 号码的 Facebook 主页 WhatsApp 绑定流程" width="2878" height="1622" data-path="images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.2.png" />
  </Frame>

  **情况 2：WhatsApp Business API 号码**

  WhatsApp Business API 号码无法接收验证码。请勿选择 **发送 WhatsApp 验证码**。

  <Frame caption="Link a WhatsApp Business API number from a Facebook Page">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.1-1.webp?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=ed6e7b0d3611cf49ee7c2fa214dc2501" alt="WhatsApp Business API 号码的 Facebook 公共主页 WhatsApp 关联流程" width="2304" height="1322" data-path="images/facebookpage-settings-connect-whatsapp-1.1-1.webp" />
  </Frame>

  相反，请前往拥有该 API 号码对应 WABA 的 Meta Business Portfolio。打开 **请求**，找到来自 Facebook 公共主页关联 WhatsApp 号码的请求，并予以批准。然后返回广告创建页面并选择该号码。

  <Frame caption="Approve a Facebook Page request to link a WhatsApp Business API number">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RfSYb7ZcxYbORFyj/images/bm-wa-fbpageconnect-request-1.png?fit=max&auto=format&n=RfSYb7ZcxYbORFyj&q=85&s=31bbbbf7f99c62dabc7394102050a07a" alt="Meta Business Portfolio“请求”页面显示来自 Facebook 公共主页关联 WhatsApp Business API 号码的待处理请求" width="1919" height="991" data-path="images/bm-wa-fbpageconnect-request-1.png" />
  </Frame>
</Accordion>

<Accordion title="我应该为 Click-to-WhatsApp 广告选择哪个成效目标？">
  <Frame caption="Available performance goals for a Click-to-WhatsApp ad">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Oc6QCp7PqUPyMnpT/product-assets/english-help-2026-09-30/meta-ctwa-performance-goals.png?fit=max&auto=format&n=Oc6QCp7PqUPyMnpT&q=85&s=ae835dd2bd6574591d2376006b06872b" alt="Meta 广告管理工具“成效目标”菜单，显示 Click-to-WhatsApp 广告的对话、潜在客户、购买和链接点击量选项" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/meta-ctwa-performance-goals.png" />
  </Frame>

  选择与您希望 Meta 优化的业务成效相匹配的目标。

  | 成效目标 | Meta 优化的目标人群 | 适用场景 |
  | - | - | - |
  | **对话量最大化** | 最有可能与您的业务发起 WhatsApp 对话的人群 | 推荐大多数业务使用，尤其是新广告系列。 |
  | **通过发消息最大化潜在客户数量** | 最有可能通过 WhatsApp 成为潜在客户的人群 | 适用于以获取合格潜在客户（如预约或报价）为目标的场景。 |
  | **通过发消息最大化购买量** | 最有可能通过 WhatsApp 进行购买的人群 | 适用于以确认订单或付款为目标的场景。 |
  | **链接点击量最大化 — 不推荐** | 最有可能点击您广告的人群 | 点击并不能保证会产生 WhatsApp 消息或客户信息。 |

  在积累对话量的初期，建议先使用 **对话量最大化** 。当您能够稳定回传希望 Meta 优化的业务成效后，再切换到 **潜在客户** 或 **购买** 优化。
</Accordion>

<Accordion title="为什么我无法选择“潜在客户”或“购买”成效目标？">
  首先，检查广告系列设置。常见的广告系列目标取决于成效目标：

  | 成效目标 | 常见的广告系列目标 |
  | - | - |
  | **通过发消息最大化潜在客户数量** | **潜在客户** |
  | **通过发消息最大化购买量** | **销量** |

  在广告组层级，选择消息应用作为转化位置或目标位置，选择 **WhatsApp**，然后查看 **成效目标**。在某些账户或广告系列设置中，“潜在客户”或“购买”优化也可能出现在 **互动** 目标下。建议在新建的广告系列和广告组中再次检查，因为可用性可能与现有设置有所不同。

  接下来，检查 Facebook 公共主页是否符合 Meta 的资格要求。Meta 会对每个 Facebook 公共主页分别进行评估。

  | 成效目标 | 最低资格要求 |
  | - | - |
  | **通过发消息最大化潜在客户数量** | 在过去 30 天内，Meta 必须为该 Facebook 公共主页接收到至少 **10 个潜在客户或购买信号** 。这些信号必须来自 Click-to-WhatsApp 广告对话，且潜在客户成效必须在客户点击广告后的 **7 天** 内回传。 |
  | **通过发消息最大化购买量** | 在过去 30 天内，Meta 必须为该 Facebook 公共主页接收到至少 **10 个购买信号** 。这些信号必须来自 Click-to-WhatsApp 广告对话，且购买成效必须在客户点击广告后的 **7 天** 内回传。建议保持 **20 个或更多购买信号** 的稳定数量。 |

  如果同一个 Facebook 公共主页关联了多个 WhatsApp 号码，这些号码上符合条件的客户活动均有助于该主页达到要求。每个 Facebook 公共主页独立评估资格。

  如需回传深度优化所需的潜在客户或购买信号，请参阅[向 Meta 回传 CTWA 广告成效](/zh/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/report-ctwa-ad-results-to-meta)。

  Meta 正在逐步推出“潜在客户”优化目标，因此即使满足了设置和资格要求，您的账户也可能暂时无法使用该功能。

  在满足设置和资格要求后，“购买”优化目标通常立即可用。如果仍不可用，请等待几天让 Meta 更新主页资格，然后在新建的广告系列中再次检查。在等待期间，可以使用其他可用目标——特别是 **对话量最大化**。
</Accordion>


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