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# 向 TikTok 回传广告结果

> 配置追踪事件以回传 TikTok 消息广告的业务成果。

# 向 TikTok 回传广告结果

使用追踪事件向 TikTok 回传来自 TikTok 消息广告的有价值业务成果。追踪事件用于告知 YCloud 何时回传以及回传哪种业务结果。

## 事件回传工作原理

TikTok 消息广告可以发起 WhatsApp 对话。随着您的跟进，客户可能会成为合格线索、下单、完成付款或达成其他有价值的成果。追踪事件会识别该成果并向 TikTok 回传您所选的信号。

追踪事件包含两部分：

1. **触发条件：** 告知 YCloud 何时向 TikTok 回传所选信号的业务活动。
2. **回传信号：** 用于描述该成果的 TikTok 事件。

当归因于所选 TikTok 广告账户的 WhatsApp 对话满足触发条件，且已开启 **回传至 TikTok** 时，YCloud 会向 TikTok 回传所选信号。

例如，您可以配置一条规则，在客服添加 `Qualified lead` 联系人标签时回传 `QualifiedLead`。

您可以创建多个追踪事件来回传不同的结果。每个追踪事件回传一个选定的 TikTok 信号。

## 设置追踪事件

1. 在 YCloud 中，前往 **CTWA** > **追踪事件**。
2. 选择您要配置的 TikTok 广告账户。
3. 选择 **追踪新事件**。
4. 为追踪事件命名。
5. 选择何时向 TikTok 回传信号。
6. 选择要回传的 TikTok 信号。
7. 开启 **回传至 TikTok**，然后保存该追踪事件。

<Frame caption="Create a tracking event for a TikTok ad account">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-911c7c1098-image.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=7dafe7a24c10ec70d5b0d12e0cc7771b" alt="用于创建 TikTok 追踪事件的 YCloud 表单" width="1520" height="955" data-path="product-assets/remote-911c7c1098-image.png" />
</Frame>

<Frame caption="Select the TikTok signal to report">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-470585dcd9-my-photor-1773062278104.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=5c6de3dacc694b2c4a2a7c6b01373bae" alt="YCloud 追踪事件中的 TikTok 事件选择器" width="2857" height="1807" data-path="product-assets/remote-470585dcd9-my-photor-1773062278104.png" />
</Frame>

## 选择何时向 TikTok 回传信号

本指南涵盖以下触发类型。请选择最符合您业务确认结果方式的类型：

1. **联系人标签**
2. **自定义事件**
3. **对话关键词**

以下各节将对每种触发类型进行说明。

### 联系人标签

当客服或自动化流程在确认成果后打上标签时，请使用联系人标签。例如，在您的团队添加 `Qualified lead` 标签后回传 `QualifiedLead`。

<Frame caption="Select a contact tag as the trigger">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-5d2cc87a62-choose-eventtype-tag-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=4b9fac3909f3ad05fc06044bc0f18497" alt="已选择“联系人标签”的 YCloud 追踪事件编辑器" width="3031" height="1758" data-path="product-assets/remote-5d2cc87a62-choose-eventtype-tag-t1.png" />
</Frame>

<Frame caption="Choose the contact tag that confirms the outcome">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-a5856531cd-choose-eventtype-tag-value-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=0c5d29c18c85cee68ee7a1e2b8dd96f4" alt="已输入联系人标签值的 YCloud 追踪事件编辑器" width="3029" height="1758" data-path="product-assets/remote-a5856531cd-choose-eventtype-tag-value-t1.png" />
</Frame>

### 自定义事件

当您的业务系统可以将确认的结果发送给 YCloud 时（例如已下单或已完成付款），请使用自定义事件。如果自定义事件包含属性，您可以将其可用的属性值用作附加条件。

* [创建并发送自定义事件](/zh/api-reference/guides/customer-data-and-operations/track-custom-events)

对于使用 `objectType: CONTACT` 定义的自定义事件，您可以使用 `contactUsername`（无需前导 `@`）通过其保存的 Meta 用户名来标识现有的 YCloud 联系人。每次请求请在联系人 ID、电话号码或用户名中选择一个。请参阅 [追踪自定义事件](/zh/api-reference/guides/customer-data-and-operations/track-custom-events) 了解标识符规则和用户名请求示例。

这会识别与该自定义事件关联的联系人。向 TikTok 回传仍需要相关的广告归因以及开启了 **回传至 TikTok** 的匹配规则。

<Frame caption="Select a custom event as the trigger">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-90946dec19-choose-eventtype-customapi.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=06480476076d449f3aac7c72c6ddf8bd" alt="已选择“自定义事件”的 YCloud 追踪事件编辑器" width="2858" height="1552" data-path="product-assets/remote-90946dec19-choose-eventtype-customapi.png" />
</Frame>

<Frame caption="Configure a custom-event trigger">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-655ee4e08d-choose-eventtype-customapi-2.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=5d2a6a2ac9943350413c9ec9d33d6854" alt="使用自定义事件触发器的 YCloud TikTok 追踪事件" width="2878" height="1552" data-path="product-assets/remote-655ee4e08d-choose-eventtype-customapi-2.png" />
</Frame>

### 对话关键词

当客户的消息是明确且可靠的意图信号时，请使用关键词。例如，使用确认客户希望预约的具体关键词。请避免使用宽泛或模糊的关键词。

<Frame caption="Select conversation keywords as the trigger">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-7da818faa8-chooose-eventtype-keyword-value-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=de21a07957d0dac4178e43dc37ff012e" alt="已选择“对话关键词”的 YCloud 追踪事件编辑器" width="3047" height="1721" data-path="product-assets/remote-7da818faa8-chooose-eventtype-keyword-value-t1.png" />
</Frame>

<Frame caption="Enter keywords that identify the result">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-526f47dd40-chooose-eventtype-keyword-value1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=0946cbb4411a632da2f18c598237cda1" alt="已输入对话关键词的 YCloud 追踪事件" width="3035" height="1762" data-path="product-assets/remote-526f47dd40-chooose-eventtype-keyword-value1.png" />
</Frame>

## 选择要回传至 TikTok 的信号

选择最能代表您业务流程中已确认业务成果的 TikTok 信号。创建追踪事件时会显示可用信号。

### 回传多个信号

当您的业务需要追踪多个有价值的成果时，可以回传多个信号。为每个信号创建单独的追踪事件。

例如，您可以在线索合格时回传 `QualifiedLead`，在该客户随后付款时回传 `CompletePayment`。

单个追踪事件仅回传一个 TikTok 信号。在当前账户视图中，YCloud 会阻止您启用两条回传相同 TikTok 信号的规则。请在启用包含该信号的其他规则之前，先关闭现有规则。

## 管理追踪事件

在 **CTWA** > **追踪事件** 中，选择您的 TikTok 广告账户以管理其追踪事件。

* 为可编辑的追踪事件开启或关闭 **回传至 TikTok** 。
* 删除不再需要的自定义追踪事件。
* 选择 **追踪新事件** 为其他业务结果添加另一个追踪事件。
* 内置跟踪事件会根据所选账户动态显示。它们无法被关闭或删除。

关闭 **上报至 TikTok** 将停止该跟踪事件未来的上报。这不会删除该跟踪事件。

## 下一步

使用 [CTWA 分析](/zh/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis) 在 YCloud 中查看您的 TikTok 广告数据和对话活动。

## 常见问题

<Accordion title="我可以向 TikTok 上报多个业务成效吗？">
  可以。为您想要上报的每个成效创建单独的跟踪事件。例如，当 `QualifiedLead` 和 `CompletePayment` 发生在客户旅程的不同阶段时，您可以同时上报这两者。
</Accordion>

<Accordion title="我应该使用哪种触发器？">
  当人工客服或自动化流程确认成效时使用联系人标签，当您自己的系统确认成效时使用自定义事件，当客户的消息是可靠的意向信号时使用对话关键词。
</Accordion>

<Accordion title="关闭“上报至 TikTok”会发生什么？">
  对于可编辑的跟踪事件，关闭 **上报至 TikTok** 会停止 YCloud 向 TikTok 上报该事件后续触发的成效。您可以稍后重新开启。
</Accordion>

<Accordion title="为什么我无法启用另一个使用相同 TikTok 信号的规则？">
  在当前账户视图下，YCloud 针对每个 TikTok 信号只允许启用一条规则。在启用另一条上报相同信号的规则之前，请先关闭现有规则。
</Accordion>


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