> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # AI Copilot > 使用 AI 辅助并提高您的工作效率 ## AI 总结 人工坐席之间或从 AI Agent 到人工坐席之间经常发生会话流转。接收会话的坐席需要足够的上下文信息来继续为客户提供帮助。AI 总结能够从会话中提取结构化摘要，方便坐席快速查阅。 ### 会话流转时总结 在人工之间流转以及 AI 流转给人工时使用总结。 #### **手动总结** 当会话被转接时，接收坐席会在系统流转日志旁看到 \[AI 总结] 按钮。如需 AI 总结当前会话内容，可手动点击此按钮触发 AI 总结。 收件箱会话，高亮显示 AI 总结按钮并对电话号码进行了模糊处理 您可以点击 \[AI 总结] 按钮重新生成，或点击 \[收起] 按钮折叠总结内容。 已展开的 AI 生成会话总结，带有保存和取消控件，且电话号码已进行模糊处理 #### **自动总结** 通过左侧边栏顶部的齿轮图标打开 **收件箱设置** ，然后选择 **AI Copilot**。 完整收件箱界面，会话侧边栏顶部带有设置齿轮图标。 开启 **转接会话时自动总结** ，以便在会话转接给您时自动生成总结。 个人设置中的 AI Copilot 页面，转接自动总结处于关闭状态。 ### 会话结束时总结 主要用于主管查看会话总结。 #### **手动总结** 在会话结束时，在需要总结的会话中手动点击 \[AI 总结] 按钮以触发 AI 总结。 完整收件箱界面，显示已关闭演示会话下方的 AI 总结。 #### **自动总结** 在页面左下角的“设置”中，找到收件箱 AI Copilot 菜单，并开启会话关闭时的自动总结。此设置全局生效。启用后，收件箱中的所有会话在关闭时都会自动生成 AI 总结。 完整设置界面的收件箱 AI Copilot 页面，关闭自动总结处于未开启状态。 ### 注意事项 1. AI 点数不足可能导致总结生成失败，请注意关注您的余额； 2. AI 总结会自动判断您的业务场景，并根据会话内容生成售前总结或售后总结。 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.