> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Inbox 移动端应用

> 在 Android 和 iOS 上下载并使用 YCloud Inbox。

## 下载移动端应用

### iOS

<div style={{ maxWidth: "300px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/NjO13A6gLJKR9m7M/product-assets/740e39259b-img-v3-02m2-a4501c4e-e0cb-450a-ba6e-f37b75520c7g.webp?fit=max&auto=format&n=NjO13A6gLJKR9m7M&q=85&s=03b67258c4f688c7148ab70dd1836a2c" alt="Apple App Store 中的 YCloud Inbox 详情页" width="1170" height="2010" data-path="product-assets/740e39259b-img-v3-02m2-a4501c4e-e0cb-450a-ba6e-f37b75520c7g.webp" />
  </Frame>
</div>

[**从 App Store 下载 YCloud Inbox**](https://apps.apple.com/us/app/ycloud/id6745244974)

### Android — Google Play

<div style={{ maxWidth: "560px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/WD-ixrYVrqB7b7aQ/product-assets/39326cb386-image-735.webp?fit=max&auto=format&n=WD-ixrYVrqB7b7aQ&q=85&s=8834babfcfd160c1d1b65fdef7239021" alt="Google Play 中的 YCloud Inbox 详情页" width="1188" height="835" data-path="product-assets/39326cb386-image-735.webp" />
  </Frame>
</div>

[**从 Google Play 下载 YCloud Inbox**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ycloud.inbox)

### Android — 直接下载 APK

<div style={{ maxWidth: "180px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/9c51c61801-app.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=e84a1b3ad42337feaceb4ebf92c6e51b" alt="YCloud Inbox 移动端应用图标" width="1052" height="1052" data-path="product-assets/9c51c61801-app.webp" />
  </Frame>
</div>

[**下载 YCloud Inbox APK**](https://oss-ycloud-publicread.oss-ap-southeast-1.aliyuncs.com/tmp/inbox.apk)

<Tip>
  当有可用更新时，请按照应用内的提示安装最新版本后再继续使用。
</Tip>

## 使用移动端应用

### 登录

使用您的 YCloud 账户邮箱和密码登录 Inbox。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/PCdfO4VGvgYoGyQM/product-assets/ff82725fbf-image-83.webp?fit=max&auto=format&n=PCdfO4VGvgYoGyQM&q=85&s=69f3663206f8e1633733488fbafa19ad" alt="YCloud Inbox 移动端登录界面" width="472" height="1034" data-path="product-assets/ff82725fbf-image-83.webp" />
  </Frame>
</div>

### 管理对话列表

在对话列表中，您可以：

* 在 **待处理 (Open)**、 **已结束 (Closed)** 以及所有对话之间切换。
* 按最近入站动态、未读消息或加星标对话进行排序。
* 通过个人资料名称下方的状态更改您的在线状态。
* 按姓名或电话号码搜索联系人。
* 选择 **+** 发起对话。
* 选择一个对话将其打开。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/PCdfO4VGvgYoGyQM/product-assets/f802abe94f-image-84.webp?fit=max&auto=format&n=PCdfO4VGvgYoGyQM&q=85&s=59175205ea9552b4feadff96d6a55056" alt="YCloud Inbox 移动端对话列表" width="480" height="1038" data-path="product-assets/f802abe94f-image-84.webp" />
  </Frame>
</div>

### 筛选对话

选择筛选图标，按负责人分配情况、联系人标签或已保存的自定义筛选条件来筛选列表。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RN4tXfXENVvDu0Te/product-assets/bfbe3071d9-image-85.webp?fit=max&auto=format&n=RN4tXfXENVvDu0Te&q=85&s=12b6e0f6dcc5dcfd71c9fc8a75bedf5d" alt="YCloud Inbox 移动端对话筛选" width="476" height="1030" data-path="product-assets/bfbe3071d9-image-85.webp" />
  </Frame>
</div>

### 管理对话

在打开的对话中，您可以：

* 选择 **关闭 (Close)** 来结束对话。
* 选择 **分配给我 (Assign to me)** 接管已分配给其他客服或机器人的对话。
* 当对话不再支持自由格式消息时，选择 **模板消息 (Template message)** 。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RN4tXfXENVvDu0Te/product-assets/d71ba0ed41-image-86.webp?fit=max&auto=format&n=RN4tXfXENVvDu0Te&q=85&s=9960c5d076996c9298e64125c19eb4c2" alt="YCloud Inbox 移动端对话详情" width="476" height="1034" data-path="product-assets/d71ba0ed41-image-86.webp" />
  </Frame>
</div>

### 使用对话操作

打开右上角的菜单以添加对话标签、分配客服、屏蔽联系人或退订联系人。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/b0e92d41e2-image-88.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=8356737bbcc1be8706c8d021362cfa8f" alt="YCloud Inbox 移动端应用中的对话操作" width="476" height="1032" data-path="product-assets/b0e92d41e2-image-88.webp" />
  </Frame>
</div>

### 发送消息和附件

选择消息输入框旁的 **+** 发送文件、使用快捷回复、发送模板或翻译消息。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/AlSk34JesCiO_ZYy/product-assets/d7ae2920b2-image-89.webp?fit=max&auto=format&n=AlSk34JesCiO_ZYy&q=85&s=69c018e5c0071ff7049de0f60868c516" alt="YCloud Inbox 移动端应用中的消息和附件选项" width="472" height="1042" data-path="product-assets/d7ae2920b2-image-89.webp" />
  </Frame>
</div>

### 联系人详情

在对话中选择联系人头像即可查看联系人详情。在联系人页面中，您可以编辑联系人姓名、标签和属性。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zimuEiiGNwOeG-Zh/product-assets/inbox-mobile-contact-details-blurred.png?fit=max&auto=format&n=zimuEiiGNwOeG-Zh&q=85&s=a76693e2da286eda7645e0d1633a66ba" alt="YCloud Inbox 移动端应用中的联系人详情和联系人标签（已对隐私信息打码）" width="853" height="1844" data-path="product-assets/inbox-mobile-contact-details-blurred.png" />
  </Frame>
</div>

### 设置

从底部导航栏打开 **设置 (Settings)** ，以配置翻译、选择工作区语言、切换企业、查看应用信息或退出登录。

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zimuEiiGNwOeG-Zh/product-assets/inbox-mobile-settings-blurred.png?fit=max&auto=format&n=zimuEiiGNwOeG-Zh&q=85&s=eecab3625b7c03024bd25fd62a5e65b2" alt="YCloud Inbox 移动端应用中的设置（已对隐私信息打码）" width="849" height="1853" data-path="product-assets/inbox-mobile-settings-blurred.png" />
  </Frame>
</div>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.