> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 创建客户旅程 # 创建客户旅程 创建客户旅程（Journey），为满足设定条件的联系人自动执行后续操作。您可以从现有模板开始，也可以从头构建流程。 ## 准备工作 准备好您要使用的准入条件、发送方（Sender）、模板消息及后续操作。如果您计划添加标签或使用消息状态检查，请在开始前确定它们应如何配合流程运作。 ## 打开 Journey 在 YCloud 中打开 Journey 工作区，查看现有的 Journey 或创建新的客户旅程。 包含未激活演示 Journey 的完整 Outbound Journey 工作区。 ## 从模板开始或从头构建 选择 **Create Journey**，然后选择以下选项之一： * **Start from a template** ：从现有流程开始，并根据您的使用场景进行调整。 * **Build from scratch** ：自行配置流程的每个部分。 包含从头构建和可用模板的创建新 Journey 对话框。 ## 配置触发器 Journey 需要一个 **Trigger**（触发器）。配置准入条件，选择 **Sender**，并为您的流程选择准入规则。准入规则决定联系人是仅在首次匹配条件时进入，还是在每次匹配条件时都会进入。 包含已配置 Trigger 设置的完整 Journey 画布 ## 添加并配置步骤 添加在触发器之后运行的步骤。例如，您可以发送模板消息、在执行下一个操作前等待、检查消息状态或添加标签。 在将每个步骤连接到下一步之前完成其配置。保持流程聚焦于单一客户目标，例如发送消息后进行跟进，或在收到回复后添加标签。 将联系人创建触发器连接到模板消息的未激活 Journey ## 检查并保存 检查触发器、每个步骤以及步骤之间的连接。在将 Journey 保存为 **Active** 之前，请修正配置错误。 如果您想在激活前保存流程，请选择 **Inactive** 。流程准备好运行后，请选择 **Active** 。 完整 Journey 画布上方的保存 Journey 对话框。 如果某个步骤存在配置错误，请在激活 Journey 之前予以修正。 显示未配置触发器和校验错误的完整 Journey 构建器。 ## 后续步骤 在 [Journey components](/zh/documentation/journey/components-and-features-introduction/index) 中了解如何配置各个选项。 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.