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# 金额冻结和解冻

### 资金冻结与解冻政策

我们会根据以下标准扣除或解冻相应的资金。\\

<br />

### 什么时候冻结资金？

当您提交消息发送请求时，YCloud会预估消耗的金额，并在发送之前从您的账户余额中冻结这部分金额。该操作是为了确保已经提交上来的消息能够成功发出。

查看冻结资金：可将鼠标移动至余额旁边的问号图标上查看。

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/AlSk34JesCiO_ZYy/product-assets/ddea640ba6-image-500.webp?fit=max&auto=format&n=AlSk34JesCiO_ZYy&q=85&s=f4535ee69cc5bb1b8dffcb6272bf3689" alt="YCloud 产品截图" width="3119" height="1818" data-path="product-assets/ddea640ba6-image-500.webp" />

### 什么时候解冻资金？

当消息处理完成时，YCloud会扣除或者解冻每条消息冻结的资金。消息处理完成的详细解释为：

**SMS/Email/Voice Code:**

* 当消息成功从YCloud发出后我们扣除这部分金额。
* 当消息未从YCloud发出，我们会解冻这笔消息的金额。

**WhatsApp:**

* 当消息成功送达时（delivered or read）时进行扣除。
* 当消息发送失败时进行解冻（failed）。
* 当消息一直持续processing的时候，金额会一直处于冻结状态。如果processing状态持续30天，金额会自动解冻。

**举例**\
1、Campaign提交一个sms的定时活动，预计消耗10美元。我们会从余额中冻结10美元。当到达发送时间，短信被下发时，金额扣除。若这个活动在发送前取消，我们会进行解冻。

2、发送了一个美国的WhatsApp消息，预计消耗10美元。我们会预先冻结10美元。

```
  ①若消息下发后这条消息一直出于processing状态，消息就会一直被冻结住，直到30天后自动解除。

  ②若消息在30天内到达或已读，会扣除金额

  ③若消息在30天内失败，会解冻金额。
```

如果您对此政策有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。


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