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# 账户结构与 WABA
> 了解业务资产组合、WhatsApp 商业账户、电话号码以及它们如何连接到 YCloud。
在连接 WhatsApp 之前，请确认拥有您资产的企业以及您将用于管理这些资产的账户。业务资产组合、WhatsApp 商业账户 (WABA) 和商业电话号码各自服务于不同的用途。
## 账户结构
## 业务资产组合
业务资产组合可归类您的 Meta 业务资产，并允许您管理对它们的访问权限。您在现有的操作说明中可能还会看到旧称 **Business Manager** 或 **BM**。
对于 WhatsApp，业务资产组合是您 WABA 的企业级容器。在连接到 YCloud 时，请选择应拥有这些资产的资产组合。
切勿仅因为看不到现有资产组合而创建新的资产组合。请先检查您是否使用了正确的 Meta 账户登录并拥有所需的访问权限。
## WhatsApp 商业账户 (WABA)
WABA 包含您的企业在平台上使用的商业电话号码和消息模板。它拥有自己的 WABA ID。
WABA 是一项管理资产。客户是与商业电话号码互通消息，而不是与 WABA ID 互通消息。
一个 WABA 属于一个业务资产组合。授予个人或提供商访问 WABA 的权限并不会使该个人或提供商成为第二个所有者。Meta 会区分对自有资产的访问权限与对其他企业共享资产的访问权限。
有关平台层级关系，请参阅 Meta 的 [WhatsApp 商业账户文档](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/business-accounts/)。
## 电话号码
每个连接的商业电话号码都有一个电话号码 ID、一个显示名称和一个商业资料。该号码是在客户对话中使用的发件人身份。
有关要求和资料信息，请参阅[商业电话号码](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers)。
## 您的 YCloud 账户
您的 YCloud 账户是您使用 YCloud 工具并管理已授权连接的地方。
在[内嵌式注册](/zh/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up)过程中，您可以选择或创建相关的 Meta 资产并授予访问权限。在完成之前，请检查资产组合、WABA 和号码。
## 区分各项标识符
| 标识符 | 所标识的对象 | 常见用途 |
| - | - | - |
| 业务资产组合 ID | 企业级 Meta 容器。 | 所有权、访问权限、验证和支持。 |
| WABA ID | WhatsApp 商业账户。 | 模板和商业账户操作。 |
| 电话号码 | 用于 WhatsApp 的电话号码。 | 选择发件人或联系企业。 |
| 电话号码 ID | Meta 对号码资产的标识符。 | 电话号码操作和问题排查。 |
| YCloud 账户信息 | 您的 YCloud 账户。 | YCloud 访问权限、账单和支持。 |
请使用具体指南或 API 所要求的标识符。电话号码 ID 与电话号码本身不能互换。
## 连接前检查所有权和访问权限
* 确认所选的资产组合代表了应拥有这些资产的企业。
* 确保您组织中的某个人保留了必要的管理访问权限。
* 记录 WABA ID 和号码信息，以便日后进行问题排查。
* 如果您已经通过其他提供商使用 WhatsApp，请遵循迁移指南，而不是在未核实后果的情况下创建替换资产。
* 将企业验证、显示名称审核和号码注册作为单独的检查项对待。
仅创建 WABA 本身并不能建立向客户发送消息的权限，也不能保证号码已准备好发送。
## 找到发生问题的所属资产
根据操作级别选择排查位置：
| 您需要... | 从此项开始 | 原因 |
| - | - | - |
| 完成企业验证 | 所属业务资产组合 | 组织在此级别进行验证。 |
| 查找或创建模板 | WABA | 模板属于 WABA，而不是单个客服人员的收件箱。 |
| 更改面向客户的资料 | 商业电话号码 | 每个号码都有自己的资料和名称审核状态。 |
| 诊断发送失败的通知 | 单条消息，然后是发件人号码和 WABA | 消息发送失败并不一定意味着整个资产组合都受到限制。 |
| 为同事授予 YCloud 访问权限 | YCloud 用户和权限设置 | YCloud 访问权限不会自动授予 Meta 业务资产组合管理权限。 |
| 准备迁移 | 现有所有权、WABA、号码和提供商连接 | 创建新的 YCloud 登录凭据不会迁移该号码。 |
### 示例：一个企业，两个号码
企业可以将一个号码用于客户支持，将另一个号码用于区域业务。即使它们属于同一个 WABA，它们仍然是独立的发送方身份。
WABA 可以包含可复用的已获批模板，但每个号码仍然拥有各自的个人资料和运营状态。客户向支持号码发送消息不会开启与另一个号码的自由服务窗口。仅仅通过添加更多号码也不会让业务资产组合级别的消息发送容量成倍增加。
### 维护资产登记表
记录业务资产组合名称和 ID、WABA 名称和 ID、发送方电话号码、电话号码 ID、连接的 YCloud 账户以及负责的管理员。包含每个号码的预期用途。
在完成内嵌式注册（Embedded Signup）之前使用此登记表。如果您看到两个名称相似的业务资产组合，请匹配 ID 和所有者，而不要仅根据名称进行选择。如果有代理商提供协助，请就哪个企业拥有这些资产以及哪一方仅拥有委托访问权限达成一致。
当支持团队索取 WABA ID 时，请勿使用纯数字电话号码代替。在 YCloud 的 Messages API 中，某些操作使用实际的 `from` 号码；Meta API 可能会要求提供电话号码 ID。请遵循具体的字段约定。
## 后续步骤
* [将 WhatsApp 连接到 YCloud](/zh/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up)。
* [查看商业电话号码](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers)。
* [了解企业验证](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-verification)。
* [迁移现有号码](/zh/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/number-migration)。
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