> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 官方商业账户

> 在 WhatsApp Manager 中检查资格并申请官方商业账户认证。

**官方商业账户 (OBA)** 是指其商业身份已通过 Meta 的 OBA 审核认证的 WhatsApp Business Platform 电话号码。审核通过的号码在支持的 WhatsApp 界面中会在其名称旁显示蓝色对勾徽章。

<Frame caption="The highlighted badges show OBA placement in Meta's example. They do not establish the status of your own number.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/meta-oba-badge-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=4b7cb2a9de0da4f0cbfe3297b3bbec36" alt="Meta 示例展示了聊天页眉和商业资料中的蓝色徽章。" width={720} data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/meta-oba-badge-annotated.svg" />
</Frame>

来源：[Meta 官方示例](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts/)。

## 检查当前的 OBA 要求

Meta 最新的 Platform OBA 文档列出了以下先决条件：

* 商家遵守 **WhatsApp 商业消息政策**。
* 商家已使用 **WhatsApp Business Platform 至少 30 天**。
* 拥有该号码的商业资产组合已完成 **商家认证**。
* 已为该商业电话号码启用 **双重验证** 。
* 该号码的 **显示名称已获批准**。

请检查您希望获得认证的实际号码。其他号码的认证或 OBA 状态不能代表该号码具备资格。

Meta 不会向员工账户、测试账户或仅使用 WhatsApp Business 应用的电话号码授予 OBA 状态。不要将这种仅限应用的排除规则误认为是每个共存连接的资格保证；请遵循 Meta 为所连接号码提供的选项。

<Note>
  旧版指南强调品牌知名度和媒体报道。Meta 最新的 Platform OBA 页面仅列出了上述先决条件，去掉了旧版的清单。如果您的申请要求提供品牌信息或其他证明材料，请如实提供。文档页面上未列出某项要求并不保证申请一定会通过，也不能证明 Meta 绝不会要求补充信息。
</Note>

当前参考资料：[Meta 的官方商业账户文档](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts/)，查阅日期为 2026 年 9 月 6 日。

## 在 WhatsApp Manager 中申请

在发起申请之前，请准备好目标电话号码、WABA ID、已获批的显示名称、法定企业信息以及官方网站。

<Steps>
  <Step title="选择号码">
    打开 [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/)，前往 **概览**，然后选择该商业电话号码。在进行任何更改之前，请先确认 WABA 和号码无误。
  </Step>

  <Step title="检查先决条件">
    确认商家认证、已获批的显示名称以及平台使用时长要求。如果需要，请为该号码启用 **双重验证** 。注册 PIN 码与 SMS 验证码以及 Facebook 登录的双重验证均不相同。
  </Step>

  <Step title="提交 OBA 申请">
    前往该号码的 **个人主页**。在 **官方商业账户** 中，若选项可用，请选择 **提交申请** 。
  </Step>

  <Step title="提供所需信息">
    使用与该号码相同的企业和品牌身份填写最新表单。提供 Meta 要求的任何补充材料。切勿伪造报道、使用其他品牌的证明材料或提交不一致的企业名称。
  </Step>

  <Step title="跟踪申请进度">
    在 WhatsApp Manager 中查看该号码的申请状态。请保留提交日期以及任何审核决定或跟进要求。
  </Step>
</Steps>

Meta 还提供了 API 途径的相关文档，但那是 Meta 接口，并不代表 YCloud API 提供了对应的操作。上述 Manager 工作流程无需您构建该集成。

## 如果无法提交申请

| 情况 | 下一步操作 |
| - | - |
| 没有 OBA 区域或申请按钮 | 确认您查看的是正确的 Platform 号码并拥有相应权限。检查各项先决条件以及 Meta 显示的任何说明。 |
| 申请按钮处于禁用状态 | 解决页面显示的提示问题（例如未开启双重验证），然后再重试。 |
| 商家认证未完成 | 为所属的资产组合完成 [商家认证](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-verification)。 |
| 显示名称未获批准 | 检查该号码的 [显示名称](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers#display-name) 并更正被拒绝的提交内容。 |
| 文档要求的条件均已满足但未提供申请入口 | 联系技术支持并提供 WABA ID、号码、屏幕截图以及具体缺失选项的说明。YCloud 可以协助排查情况，但无法保证 Meta 一定会开放入口或批准申请。 |

<Frame caption="Meta illustrates a disabled request because two-step verification is missing. Resolve the prerequisite; this is not a successful submission.">
  <div style={{ position: "relative", width: "100%", maxWidth: "720px", margin: "0 auto" }}>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Q9LYCM-XEE-Z8muf/product-assets/whatsapp-platform-2026-09-22/meta-oba-two-step-verification.png?fit=max&auto=format&n=Q9LYCM-XEE-Z8muf&q=85&s=32bbcdbf801f5238a1a0cda915b7140c" alt="Meta WhatsApp Manager 示例，标出了双重验证且“提交申请”处于禁用状态。" style={{ width: "100%", height: "auto", margin: 0 }} width="5824" height="3664" data-path="product-assets/whatsapp-platform-2026-09-22/meta-oba-two-step-verification.png" />
  </div>
</Frame>

来源：[Meta 官方示例](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts/)。

切勿仅仅为了让申请按钮出现而删除号码、创建重复的 WABA 或更换服务提供商。

## 审核通过或被拒绝后

**如果审核通过：** 请在目标号码上验证状态，并保持个人资料与审核通过的身份一致。在应用任何未来的显示名称或所有权变更之前进行评估；不要假定官方认证状态会随新品牌一起转移。

**如果被拒绝：** Meta 目前允许在 **30 天**后提交新申请。请查看拒绝原因并更正缺失或不一致的信息。重复提交完全相同的申请并不能解决根本原因。

OBA 申请被拒本身并不意味着账户被封禁。普通的商业资料仍可正常维护，但消息发送可用性必须单独检查。

## 徽章无法实现的功能

OBA 不能代替用户授权同意、不能直接批准模板、不能取消消息发送限制、不能保证送达率，也不能免除针对您业务的政策执行。它也不会自动向同一 WABA 中的其他号码授予徽章。

如果您遇到的问题是发送失败或账户受限，请参考 [质量与送达控制](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/quality-and-delivery-controls) 或 [账户限制与申诉](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/consent-policies-and-account-health/account-restrictions-and-appeals)，而不是通过 OBA 申请流程处理。

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="有服务商提供保证付费获得蓝标的服务，那是 OBA 审核通过吗？">
    切勿将付款或服务商的承诺视为 Meta 的官方批准。请确认其提供的是哪项计划：平台 OBA 还是单独的 Meta Verified 订阅。对于 OBA，请在 WhatsApp Manager 中查看实际号码的状态。服务商收取的任何协助费用都不能凌驾于 Meta 的审核之上。
  </Accordion>

  <Accordion title="当一个号码通过审核后，我 WABA 中的所有号码都会获得徽章吗？">
    不会。您需要单独检查每个目标商业电话号码并在符合条件时分别申请。包含 OBA 号码的 WABA 本身并不是会自动覆盖所有发送方号码的徽章。
  </Accordion>

  <Accordion title="我的 OBA 申请被拒绝了，我应该停止向客户发送消息吗？">
    OBA 被拒和消息发送受限是不同的判定。请分别查看号码状态和账户状态。只要连接未受限制，即可继续发送合规消息；关于徽章决定，请遵循上方的 OBA 重新申请指南，除非 Meta 同时也施加了限制，否则无需走账户申诉渠道。
  </Accordion>
</AccordionGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.