> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 营销模板 > 识别营销内容、选择合适的格式，并规划基于许可的营销活动。 当您的消息用于推广产品、促进购买、发布优惠或重新吸引客户时，请使用营销模板。 请根据消息的实际目的选择类别。仅仅因为消息中提到了订单或现有客户，并不会使其变为效用类消息。 ## 识别营销内容 典型的营销场景包括新品发布、折扣优惠、个性化推荐、弃购挽回提醒以及复购邀请。 包含混合内容的消息也属于营销类。例如： | 消息意图 | 类别判定 | | - | - | | 通知客户特定订单已发货。 | 如果不包含任何促销内容，可归为效用类。 | | 发送发货通知并附加下次购买的优惠。 | 营销类：消息中包含促销信息。 | | 提醒客户完成未结账的订单。 | 营销类：目的是促进购买。 | | 发送登录验证码。 | 身份验证类，而非营销类。 | 以上仅为说明性示例，并非预先批准的模板。Meta 会审核包括变量和按钮在内的完整内容。请参阅 [Meta 类别指南](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/)。 ## 围绕明确的客户操作进行设计 首先明确目标受众以及联系他们的原因。然后编写一条内容清晰的消息，并提供有价值的下一步操作引导。 以一家虚拟企业为例： ```text theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} Northstar Books: The reading event you subscribed to is open for booking. See the schedule and reserve your place below. Reply STOP to stop event updates. ``` 在提交审核前，请确认受众确实请求接收此类通知。避免使用模糊的问候语后紧跟不相关的优惠、制造误导性的紧迫感，或使用几乎替换整条消息的变量。
Meta 促销模板标注其图片、优惠正文、页脚和操作按钮。
来源：[Meta 官方示例](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/custom-marketing-templates/)。 ## 将活动创意转化为精准模板 | 活动创意 | 消息应包含的信息 | 合适的操作 | | - | - | - | | 客户已订阅的活动 | 企业名称、活动名称、日期以及报名的作用。 | **查看日程** 或 **立即报名**。 | | 相关产品促销 | 实际优惠、适用产品、使用条件以及真实的截止日期（如有）。 | **查看优惠**。 | | 弃购结账提醒 | 未完成购买的上下文背景以及返回该结账页面的途径。 | **继续结账**。 | | 新品系列发布通知 | 该受众接收此更新的原因以及上新内容。 | **浏览新品** 或轮播卡片。 | 使用能够兑现按钮承诺操作的落地页。如果某项优惠排除了某些产品或设有最低消费限制，请在购买前清晰展示这些条件。不要使用听起来像交易类的按钮来掩盖营销目的落地页。 ### 实用的发送流程 1. 筛选已记录授权且许可范围涵盖本次营销活动的客户。 2. 排除已退订的受众以及正在接收冲突促销的联系人。 3. 通过已审核的数据映射填充变量，并在每个受众分群中预览样本。 4. 先进行小规模可控的首批发送，并密切监控送达率、回复率以及投诉情况。 5. 仅在实际数据表现良好的情况下扩大发送规模；当负面反馈增加时，应暂停发送或缩小受众范围。 请根据您的业务实际情况决定发送批次大小和频率，切勿轻信所谓的“万能安全”发送量。Meta 的接收者级别营销控制机制可能会阻止消息送达，即使是对已同意接收消息的客户也是如此。 当营销消息发送受阻时，请勿将相同的促销内容重新归类为效用类，或将其转移到其他号码以试图绕过限制。 ## 根据用途选择消息格式 营销内容可以使用文本、媒体、按钮以及符合条件的特定格式。轮播格式适合展示多种视觉选择；优惠券按钮方便客户复制促销代码；目录入口点有助于客户浏览产品。 请参考[模板组件与格式](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/messaging/message-templates/template-components-and-formats)选择呈现形式。消息格式无法改变消息类别，也不能使原本违规的优惠变得合规。 ## 规划用户同意与发送频率 收集与拟发送消息相对应的许可授权，并提供明确的退订途径。跨团队和业务号码协同开展营销活动，避免同一客户收到重叠的优惠信息。 实用的活动检查清单包括： * 受众名单是否最新且与本次优惠相关？ * 消息内容是否与客户订阅的内容相符？ * 最终受众名单中是否已剔除退订用户？ * 是否存在多个自动化流程同时联系同一客户的情况？ * 落地页内容是否与消息中的承诺一致？ 请参阅[客户选择加入（Opt-in）](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/consent-policies-and-account-health/customer-opt-in)和[客户选择退出（Opt-out）](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/consent-policies-and-account-health/customer-opt-out)。 ## 审核通过并不保证消息一定送达 即使营销模板已获得批准，单条消息仍可能出现延迟或未送达的情况。质量控制、接收者层级的限制、账户限制或特定市场的可用性都会影响送达率。 使用[质量与送达控制](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/quality-and-delivery-controls)来排查这些情况。切勿通过重复重发或切换号码来规避送达限制。 营销费用遵循 [WhatsApp 定价](/zh/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/whatsapp-pricing)，包括任何符合条件的免费入口点例外情况。通常处于开启状态的客服服务窗口本身并不能使营销模板免费。 ## 在 YCloud 中开始使用 * [创建模板](/zh/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/template-management/create-template/index) * [创建 WhatsApp 群发活动](/zh/documentation/campaign/create-a-whatsapp-marketing-campaign) * [通过 API 发送](/zh/api-reference/guides/whatsapp-platform/send-whatsapp-message) YCloud 还提供了[营销 API 集成](/zh/documentation/integrations/mm-lite-api)文档。其可用性和行为属于单独的集成选项，并非新的模板类别。 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.