> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configuración de atributos de contacto

Los atributos de contacto se utilizan para almacenar la información básica, el origen, las etiquetas y el estado de interacción de un contacto. Con los atributos de contacto, puedes ver la información del cliente en la lista de contactos y en el detalle del contacto, así como utilizar atributos para operaciones de filtrado, segmentación y seguimiento.

Los atributos de contacto incluyen **atributos del sistema** y **atributos personalizados**:

* Atributos del sistema: generados o actualizados automáticamente por YCloud, como el apodo, número de teléfono, origen, fecha de creación y fecha del último contacto.
* Atributos personalizados: creados por los miembros del equipo según las necesidades del negocio, como el nivel de cliente, la intención de compra, la ubicación de la tienda o el tipo de negocio.

### Atributos comunes del sistema

Los atributos de contacto comunes incluyen:

<table><thead><tr><th width="153.89453125">Atributo</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Apodo</td><td>El apodo original del contacto, generalmente sincronizado desde la información del perfil de WhatsApp.</td></tr><tr><td>Número de teléfono</td><td>El número de teléfono principal del contacto, generalmente sincronizado desde WhatsApp o ingresado manualmente.</td></tr><tr><td>Correo electrónico</td><td>La dirección de correo electrónico del contacto.</td></tr><tr><td>País / Región</td><td>El país o la región asociados con el contacto, generalmente identificados en función del número de teléfono o la información del perfil.</td></tr><tr><td>Origen</td><td>El origen del contacto, utilizado para indicar si el contacto provino de un mensaje, enlace, importación, API, anuncio u otro punto de entrada.</td></tr><tr><td>ID de origen</td><td>El identificador único del origen del contacto, generalmente utilizado para registrar el origen inicial del anuncio o del canal.</td></tr><tr><td>URL de origen</td><td>La URL original asociada con el origen del contacto, como un anuncio, campaña o enlace de entrada.</td></tr><tr><td>Etiqueta</td><td>Etiquetas asignadas al contacto para operaciones de clasificación, filtrado y seguimiento.</td></tr><tr><td>Propietario</td><td>La dirección de correo electrónico del miembro del equipo responsable de gestionar el contacto.</td></tr><tr><td>Fecha de creación</td><td>La fecha y hora en que se creó por primera vez el contacto en el sistema.</td></tr><tr><td>Último contacto</td><td>La fecha y hora más reciente en que ocurrió una interacción con este contacto.</td></tr><tr><td>Último número conectado</td><td>El número de WhatsApp Business o número de canal utilizado más recientemente para comunicarse con este contacto.</td></tr></tbody></table>

<Info>
  Los atributos marcados como Sistema son atributos del sistema. Por lo general, son generados o actualizados automáticamente por YCloud en función de la información del contacto, el origen, las conversaciones, las importaciones o los datos de integración.
</Info>

#### Origen

Origen, también conocido como Origen del contacto, es uno de los atributos del sistema más utilizados para los contactos. Indica dónde ingresó por primera vez el contacto a YCloud y se puede utilizar para identificar canales de adquisición, analizar el rendimiento de anuncios o filtrar contactos de diferentes puntos de entrada.

Origen puede incluir los siguientes valores de enumeración:

<table><thead><tr><th width="154.671875">Fuente</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mensaje entrante</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp enviando un mensaje entrante.</td></tr><tr><td>Enlace / Código QR</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp a través de un enlace o código QR.</td></tr><tr><td>Añadido manualmente</td><td>El contacto fue añadido manualmente por un miembro del equipo.</td></tr><tr><td>Importación de archivos</td><td>El contacto se añadió mediante una importación de archivos.</td></tr><tr><td>Shopify</td><td>El contacto se sincronizó desde tu tienda Shopify a YCloud a través de la <a href="/es/documentation/integrations/e-commerce/shopify/confirm-cod-orders">integración con Shopify</a>.</td></tr><tr><td>Añadido mediante API</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp a través de la <a href="/api-reference/contacts/create-a-contact">API de YCloud</a>.</td></tr><tr><td>AD</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp a través del tráfico de anuncios de clic a WhatsApp de Meta. Obtén más información sobre los <a href="/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-introduction">anuncios CTWA de Meta</a>.</td></tr><tr><td>TikTok AD</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp a través de anuncios de mensajes de TikTok. Obtén más información sobre los <a href="/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/tiktok-messaging-ad/index">anuncios de mensajes de TikTok</a>.</td></tr><tr><td>Publicación</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp a través de publicaciones de Facebook o puntos de entrada similares.</td></tr><tr><td>Llamada</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp a través de llamadas de WhatsApp.</td></tr><tr><td>WhatsApp Business App</td><td>El contacto se comunicó con tu número de WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business.</td></tr><tr><td>Desconocido</td><td>El sistema no puede identificar cómo se comunicó el contacto con tu número de WhatsApp o la fuente no se registró en los datos históricos.</td></tr></tbody></table>

Por ejemplo, si deseas ver los contactos generados por anuncios de TikTok, puedes filtrar por "TikTok AD". Si deseas ver contactos sincronizados o creados a través de Shopify, puedes filtrar por "Shopify".

<Frame caption="Filter contacts by Source. This example selects Tiktok AD; the demo account has no matching contacts.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-source-filter-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=310821a3f082afaf2e0d735ffe6cf920" alt="Lista completa de contactos con el filtro de Fuente abierto y Tiktok AD seleccionado." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-source-filter-context.png" />
</Frame>

### Añadir un atributo personalizado

Si los atributos del sistema no satisfacen las necesidades de gestión de tu negocio, puedes añadir atributos personalizados.

1. Inicia sesión en tu [cuenta de YCloud](https://www.ycloud.com).
2. Ve a **Configuración > Contacto > Atributos**.
3. Haz clic en **Añadir atributo**.&#x20;

<Frame caption="Define the attribute name, unique key, description, and format, then select Add.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-create-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=2b032fef30edb623352472e60627b6d8" alt="Página completa de Atributos de configuración detrás del formulario Añadir un nuevo atributo." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-create-context.png" />
</Frame>

4. Introduce el **Nombre** del atributo y una **Clave** única. Opcionalmente añade una **Descripción**, luego selecciona un **Formato**.
5. Haz clic en **Añadir** para finalizar.

<Frame caption="The saved attribute appears in the list with its format and description.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-list-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=2eb89f36e37f32096cf1a8ae713ed3fc" alt="El atributo de texto personalizado guardado en la página completa de Atributos de configuración." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-list-context.png" />
</Frame>

### Editar o eliminar un atributo

Una vez añadido un atributo con éxito, puedes verlo en la página **Configuración > Contacto > Atributos** . También puedes editarlo o eliminarlo según sea necesario.

<Frame caption="Use the pencil icon to edit an attribute, or open its actions menu to find Delete.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-actions-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=c13d5a0d2ac467de5271c48d0d07a511" alt="Fila de atributo con el icono de edición y el menú Eliminar abierto." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-actions-context-annotated.svg" />
</Frame>

Antes de editar o eliminar un atributo, comprueba si se está utilizando en filtros de contactos, segmentos, flujos de trabajo de automatización u otros escenarios operativos, para evitar afectar los flujos de gestión de contactos existentes.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.