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# Reglas de facturación de WhatsApp

<Warning>
  Todas las cuentas de WhatsApp Business operan bajo un modelo de facturación por mensaje. Los siguientes tipos de mensajes ahora se cobrarán individualmente una vez entregados:

  • Mensajes de plantilla de marketing

  • Mensajes de plantilla de autenticación

  • Mensajes de plantilla de utilidad enviados fuera de la ventana de servicio
</Warning>

## Detalles de precios

Los cargos de YCloud se basan en el país del destinatario y el tipo de mensaje. WhatsApp clasifica los mensajes de plantilla en 5 categorías como se muestra a continuación.

<table><thead><tr><th width="251.7109375">Categoría</th><th>Explicación</th></tr></thead><tbody><tr><td>Marketing</td><td>Envío de plantillas de mensaje de marketing</td></tr><tr><td>Utilidad</td><td>Envío de plantillas de mensaje de utilidad</td></tr><tr><td>Autenticación</td><td>Envío de plantillas de mensaje de autenticación</td></tr><tr><td>Autenticación internacional</td><td><p>A las empresas identificadas por Meta como elegibles para la tarifa de Autenticación internacional se les cobrará esta tarifa al iniciar plantillas de mensaje de autenticación a países donde se aplica la tarifa de Autenticación internacional. </p><p><a href="/es/documentation/pricing-and-billing/billing-rule#international-authentication-pricing">Explicación detallada</a></p></td></tr><tr><td>Servicio</td><td>Envío de mensajes de formato libre</td></tr></tbody></table>

Puedes ver los precios completos aquí:

🔗 [https://www.ycloud.com/pricing](https://www.ycloud.com/pricing)

⚠️Los nuevos precios se actualizarán el 1 de julio. También puedes contactar a tu administrador de cuenta para obtener las nuevas tarifas.

## Reglas de mensajería de WhatsApp

Cuando no hay una ventana de servicio entre usted y sus clientes, solo puede enviarles plantillas de mensaje. Los 3 tipos de plantillas son:

• Marketing

• Utilidad

• Autenticación

<Info>
  Las plantillas deben ser aprobadas por Meta, y el tipo de plantilla final puede ser ajustado por Meta dependiendo del [cumplimiento del contenido](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/#template-categorization). El tipo de plantilla final y el país del destinatario determinan el costo real del mensaje.
</Info>

**¿Qué es una ventana de servicio?**

Se activa una ventana de servicio al cliente de 24 horas cuando un usuario envía un mensaje a su cuenta de WhatsApp Business. La ventana se extiende automáticamente si el cliente envía otro mensaje.

• Durante esta ventana de servicio, puede enviar mensajes de formato libre y plantillas de mensaje.

• Las plantillas de mensaje de utilidad y los mensajes de formato libre son gratuitos dentro de la ventana.

• Las plantillas de mensaje de marketing y autenticación aún se cobran.

## Precios de autenticación internacional

Meta aplica precios de autenticación internacional a los siguientes países:

India, Indonesia, Egipto, Malasia, Nigeria, Pakistán, Arabia Saudita, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos.

**Criterios de calificación**

Serás clasificado como una "empresa internacional" si:

• Envías más de 750.000 conversaciones de autenticación en cualquier período de 30 días (180 días para India),&#x20;

y

• Los mensajes se envían a usuarios en los países elegibles mencionados anteriormente.

**Una vez que seas elegible:**

• Recibirás un correo electrónico de confirmación de Meta.

• Meta intentará determinar la ubicación principal de tu empresa basándose en información pública.

• Después de 30 días, los mensajes de plantilla de autenticación enviados a otros países elegibles fuera de la ubicación principal de tu empresa se cobrarán a la tarifa de autenticación internacional.

<Warning>
  &#x20;Nota: Este estado es permanente una vez confirmado.
</Warning>

*Ejemplo:*

*Si se determina que tu empresa tiene su sede en Indonesia, los mensajes de **plantilla de autenticación** enviados a usuarios indonesios se cobrarán como de costumbre, pero los enviados a India se facturarán a la tarifa internacional.*<br />

## Puntos de entrada gratuitos

Si un cliente hace clic en un [anuncio de Facebook](https://www.facebook.com/business/help/447934475640650/) o en un [botón de llamada a la acción en su página de Facebook](https://www.facebook.com/help/977869848936797) y envía un mensaje usando Android o iOS, se activa una ventana de mensajería gratuita de 72 horas. Dentro de esta ventana, todos los mensajes (tanto las plantillas como los mensajes de formato libre) son **gratuitos**.

Nota: La posibilidad de enviar mensajes de formato libre sigue dependiendo de la ventana de servicio.

También es importante:

• Solo el primer clic por usuario y por anuncio activa el punto de entrada gratuito.

• Si el usuario vuelve a hacer clic en el mismo anuncio, el segundo clic no volverá a abrir un nuevo punto de entrada gratuito.

## Mira el video de introducción completo👇

[Abrir recurso vinculado](https://youtu.be/NZt8uU8OGNc)


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