2 API Service | Temporal debido a una caída del servicio o a sobrecarga. | Consulte la página de estado de WhatsApp Business Platform para comprobar el estado de la API antes de volver a intentarlo. | 503 Service Unavailable |
100 Invalid parameter | La solicitud incluye uno o más parámetros no admitidos o mal escritos. O el número de teléfono del destinatario no es un número de WhatsApp. | | 400 Bad Request |
130429 Rate limit hit | Se ha alcanzado el límite de procesamiento de mensajes de Cloud API. | La aplicación ha alcanzado el límite de procesamiento de la API. Consulte Throughput. Vuelva a intentarlo más tarde o reduzca la frecuencia con la que la aplicación envía mensajes. | 429 Too Many Requests |
131000 Something went wrong | El mensaje no se pudo enviar debido a un error desconocido. | Vuelva a intentarlo. Si el error persiste, póngase en contacto con nosotros para abrir un ticket en Direct Support. | 500 Internal Server Error |
131008 Required parameter is missing | Falta un parámetro obligatorio en la solicitud. | | 400 Bad Request |
131026 Message Undeliverable | No se puede entregar el mensaje. Los motivos pueden incluir: • El número de teléfono del destinatario no es un número de WhatsApp. • El destinatario no ha aceptado nuestras nuevas Condiciones del servicio y la Política de privacidad. • El destinatario está utilizando un cliente de WhatsApp desactualizado.
| Mediante un método de comunicación distinto de WhatsApp, pida al usuario de WhatsApp que: • Confirme que realmente puede enviar un mensaje a su número de teléfono comercial de WhatsApp. • Confirme que ha aceptado nuestras Condiciones del servicio más recientes (en Ajustes > Ayuda o Ajustes > Información de la aplicación se le solicitará que acepte las condiciones/políticas más recientes si aún no lo ha hecho) • Actualice a la versión más reciente del cliente de WhatsApp. | 400 Bad Request |
131031 Account has been locked | La cuenta de WhatsApp Business asociada a la aplicación ha sido restringida o inhabilitada por infringir una política de la plataforma, o no pudimos verificar los datos incluidos en la solicitud con los datos configurados en la cuenta de WhatsApp Business (por ejemplo, el PIN de verificación en dos pasos incluido en la solicitud es incorrecto). | Consulte el documento Policy Enforcement para obtener más información sobre las infracciones de políticas y cómo resolverlas. | 403 Forbidden |
131056 Se alcanzó el límite de tasa del par (Business Account, Consumer Account) | Se enviaron demasiados mensajes desde el número de teléfono del remitente al mismo número de teléfono del destinatario en un período corto de tiempo. | Espere y vuelva a intentar la operación si tiene la intención de enviar mensajes al mismo número de teléfono. Aún puede enviar mensajes a un número de teléfono diferente sin esperar. | 429 Too Many Requests |
132000 No coinciden la cantidad de parámetros de plantilla | La cantidad de valores de parámetros variables incluidos en la solicitud no coincide con la cantidad de parámetros variables definidos en la plantilla. | Asegúrese de que la solicitud incluya todos los valores de parámetros variables que se han definido en la plantilla. | 400 Bad Request |
132001 La plantilla no existe | La plantilla no existe en el idioma especificado o no ha sido aprobada. | Asegúrese de que su plantilla haya sido aprobada y que el nombre de la plantilla y la configuración regional del idioma sean correctos. | 400 Bad Request |
132007 Violación de la política de caracteres de formato de plantilla | El contenido de la plantilla infringe una política de WhatsApp. | Consulte Motivos de rechazo para determinar las posibles causas de la infracción. | 400 Bad Request |
132012 No coinciden el formato de los parámetros de plantilla | Los valores de los parámetros variables tienen un formato incorrecto. | Los valores de los parámetros variables incluidos en la solicitud no utilizan el formato especificado en la plantilla. | 400 Bad Request |
132015 La plantilla está pausada | La plantilla está pausada debido a su baja calidad, por lo que no se puede enviar en un mensaje de plantilla. | Edite la plantilla para mejorar su calidad y vuelva a intentarlo una vez que sea aprobada. | 400 Bad Request |
132016 La plantilla está deshabilitada | La plantilla se ha pausado demasiadas veces debido a su baja calidad y ahora está deshabilitada de forma permanente. | Cree una nueva plantilla con un contenido diferente. | 400 Bad Request |
133010 Número de teléfono no registrado | El número de teléfono comercial no está registrado en WhatsApp Business Platform. | Registre el número de teléfono antes de volver a intentarlo. | 400 Bad Request |
130472 El número de usuario forma parte de un experimento | El mensaje no se envió como parte de un experimento. | Consulte el Experimento de mensajes de marketing. | 400 Bad Request |